從企業社會責任CSR（Corporate Social Responsibility）到企業永續指標ESG（Environmental─環境保護，Social─社會責任，Governance─公司治理），現代企業在營運發展過程中，同時重視對環境、社會的責任，才能永續經營。台灣金融監督管理委員會（金管會）要求2023年起實收資本額達20億元的上市、櫃公司，需編制和申報永續報告書，使得ESG成為企業必須投入的工作。
然而，ESG不該只是大型企業的責任，當大型企業逐步完善ESG的推行時，中小型企業也應該跟進，才能在產業鏈中有立足之地。專門協助企業實現永續發展的「優樂地永續」（Unity Sustainability Services）執行長蔡承璋即表示，「永續」是幫助企業面對未來的市場，增加企業的競爭能力，讓企業增加營運的韌性。
▲中小企業發展永續面臨的主要問題。優樂地永續提供
永續發展》一道企業非做不可的課題
「優樂地永續服務股份有限公司」成立於2019年，主要提供企業永續人才的培力、永續專案優化升級，以及企業永續客製化服務。早在十年前便已投入永續發展服務的蔡承璋表示，當全球投資人開始重視永續議題，ESG的指標可以幫助企業了解發展過程當中的風險，以及未來可能產生的趨勢變化，進而影響企業的獲利。
▲蔡承璋認為，ESG最重要的價值在於「遵循法規」與「防範風險」。葉俊宏攝影
蔡承璋認為，ESG最重要的價值在於「遵循法規」與「防範風險」。歐盟將於今（2023）年10月開始試行「碳邊境調整機制」（Carbon Border Adjustment Mechanism，簡稱CBAM），美國也啟動了美版碳關稅《清潔競爭法案》（Clean Competition Act，簡稱CCA），未來出口至歐美的產品都將課徵相關稅收。蔡承璋指出，美國是台灣排名第三的出口國、第四名是歐盟，兩者加起來大概將近占台灣總出口的五分之一，衝擊可謂不小。
企業如果不懂得提前布局，便將在未來市場中遭遇滑鐵盧，因此ESG的推行形同企業的風險防範。蔡承璋強調，當代的企業經營不能只看市場面，還要看到風險面，「ESG不再只是因應法規要求而做，而是關乎生存。」他直言，當大家嚴陣以待各種碳盤查時，講究低碳的產品自然有需求，訂單自然會來，無疑為企業創造極大的競爭優勢；反之，不符合ESG的企業在市場競爭中勢必喪失優勢。
▲聯合利華從解決問題的核心出發，發展出永續的商業模式。優樂地永續提供
永續思維》創造「共好」的永續商業模式
蔡承璋指出，永續的概念是「可持續發展」，因此必須是能夠「共創價值」（Creating Shared Value，簡稱CSV）。在ESG指標中，S（社會責任）的部分很多企業會以企業捐款的方式履行，但他認為，企業捐款後，與被捐助的對象便產生了依存關係，成為了企業的社會責任，純粹的捐款容易在企業營運發生危機時無以為繼。
「所以我們告訴企業，捐款好，但問題是如果你沒有辦法做到長期，而且是自立自足的專案方式的話，未來你的產業如果不好的時候，這些人怎麼辦？」因此，他提出「共好」和「利己利人」的概念，並以實際案例說明。
1.聯合利華：回歸核心目標解決問題
蔡承璋首先舉聯合利華（Unilever）2010年推行的「永續生活計畫」（Sustainable Living Plan）為例。當時聯合利華在盤查服務與商品時，發現其商業模式在未來的環境當中將面臨很大的衝擊，例如商品需要大量的水資源以便灌溉、種植、清洗，但全球水資源正在匱乏；原物料中的紙製品也有林木砍伐的問題。如果能以商業角度解決這些將面臨的問題，不僅可以解決未來營運的風險，甚至於可以創造未來的商機與價值。
聯合利華為此訂定三大目標：增進健康與福祉、減少環境影響、改善生計，再從中發展出九大承諾，包含強化營養、溫室氣體、永續採購、職場平等，並據以擬定執行方案，像是產品減少含鹽量、採用再生能源、採購永續性棕櫚油、建立性別平等的管理組織等。
聯合利華還偕同科學家研發一款低價、不用插電的濾水器，商品研發後結合孟加拉在地社區發展計畫，結合銀行融資給經濟地位較低的婦女，並透過直接銷售的模式在社區推廣。該專案不僅解決了孟加拉缺乏乾淨水資源以及飲水衛生健康的問題，也創造了當地婦女的就業機會。
聯合利華透過一系列環繞核心目標的行動，推展企業的ESG，使得每噸產品的生產減少了52%的碳排放量、44%的耗水量，並減少97%的廢棄物總量。在積極落實永續行動多年後，聯合利華在道瓊永續指數（Dow Jones Sustainability Indexes，簡稱DJSI）評比中名列前茅，並在2021年榮獲「台灣十大永續典範外商企業獎 」的肯定。
▲統一超商的方案，將社會責任發展成ESG。優樂地永續提供
2.統一超商：三方共好的循環
另一個有異曲同工之妙的案例是統一超商攜手「中華民國腦性麻痺協會」以及社會企業「零廢時尚Story Wear」所推展的「加減新生活－福企好CHIC」計畫。
原本統一超商的寶特瓶回收方式，是將回收的寶特瓶交由製造廠製成提袋、紙袋來銷售。蔡承璋認為：「如果這個案子可以跟ESG做結合會很棒。」最終統一超商與腦性麻痺協會、零廢時尚Story Wear展開合作，將回收的寶特瓶經由Story Wear設計成提袋後，交給腦麻協會的家庭縫製，成品再透過統一超商的通路進行勸募。
三方攜手合作下，原本只著重在「地球永續」的方案，增添了社會關懷、愛的元素。此一循環經濟的模式，不但解決了廢棄塑料的問題，也為腦性麻痺兒家庭增加就業機會，產生更多的社會連結，販售商品所得，更全數用於支持腦性麻痺兒的就業、就養計畫。
蔡承璋強調，消費者購買這個計畫的商品有兩層意義：寶特瓶資源再利用、支持弱勢家庭重建。而統一超商在ESG的議題當中，E（環境保護）做了寶特瓶回收、S（社會責任）做了扶持弱勢家庭經濟再造、G（公司治理）則是銷售所得又可以投入到這一案子裡，不需要再拿錢投入，形成一個很好的循環經濟。相較只是單純的關懷、捐錢，蔡承璋認為這是一個非常優異的案例。
▲企業推行ESG，不管是產品研發，或是帶動參與志工活動，要讓員工成為企業建立公司文化的機制之一。優樂地永續提供
永續執行》從法規出發，帶動員工參與
面對千頭萬緒的永續發展指標，企業可以如何著手？蔡承璋建議，可以從參照標竿企業的案例作為學習。他也提醒，過去企業在發展永續的時候，通常都是從專案著手，但突然之間被要求要寫報告書，卻對相關法規了解不足，導致沒有風險預防的概念而不得其法。
他舉例，ESG不只關乎環境，還強調「多元、公平與共融」（Diversity, Equity and Inclusion，簡稱DEI），包括性別、知識、年齡的多元，這是台灣企業面臨的重要問題。因此，政府鼓勵企業要有女性董事，2023年起推動首次公開募股（IPO）公司應至少委任一名女性董事，2024年起上市櫃公司應依董事屆期完成委任至少一名女性董事。如果無法跟進法規的變化，很可能導致措手不及，甚至面臨受罰。
此外，企業想要無痛切入ESG，並減少因轉型所帶來的衝擊，員工是很重要的一環。蔡承璋表示，如果只有老闆一人想做，其他人根本不懂，鐵定失敗。甚至有時為了導入某一個ESG標準，結果公司卻換了一票人，「因為員工不願意配合，他們覺得負荷增加了，薪資又沒有增加。」
因此推行ESG，應該要讓員工從根本上了解企業為什麼要推行，提高員工對公司的信任度，對此理念感到驕傲方能竟功。
最重要的是，要促成員工實際參與貢獻一己之力，不管是產品研發，或是帶動參與志工活動，要讓員工成為企業建立公司文化的機制之一。蔡承璋表示，如果一個企業沒有文化，基本上就是一個賺錢的機器，員工則猶如機器裡面的零件。企業應重視員工，將員工從所謂的人力資源（Human Resource），轉為人力資本（Human Capital），也就是成為公司的產值。
▲蔡承璋建議以「大處著眼、小處著手」的方式推展ESG。葉俊宏攝影
蔡承璋建議以「大處著眼、小處著手」的方式推展ESG。絕對不要把目標定得太狹隘，容易把ESG發展成企業營運的成本，而非投資。他舉例，現在很多傳統製造商轉型，為了面對未來的市場需求，會發展綠能商品，一旦市場需求不足，所承擔的轉型風險相對大。
因此，過程中可以從小的地方先嘗試，慢慢發展，原本的產品線還是持續，用小部分的投資來發展未來的可能性。隨著ESG的推展，原有相對傳統的產線相應縮水，新產品線日漸茁壯時才開始正式轉型。
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