日本公司新创意 用计算机改善微笑

俗话说：「伸手不打笑脸人。」一个脸上常挂着笑容的人，不但更容易让他人有好感，更容易拉近与他人的距离。在服务业兴盛的现代社会，亲切的笑容更是赢得客户好感的重要关键。

发自内心的笑容很容易感染别人，但是因为工作关系，明明心里有不愉快的事，脸上还是必须时常保持笑容，就不是一件容易的事。

对着他人微笑还算容易，有些人却不习惯对着照相机、摄影机等机器说话或微笑。现在「对着照相机微笑」被赋予新的含义。有一家日本铁路公司要求员工在上班前，检查他们的微笑是否达到标准。

京滨电铁（Keihin Electric Railway）的员工必须面对一台「微笑分析机」，以确保他们的微笑令顾客感到愉快。

这套系统分析员工的笑容，并且提供改进意见。比如，「你的微笑已经有改善，但须再笑多一点。」

员工表示，这些提示可以使他们从假笑改善成较为自然的微笑。

28岁的员工高桥麻美说：「使用微笑扫瞄系统对于每天与顾客的交往特别有用，它确实能帮助展现自然的笑容。」

这套软件已被用于14个其他车站，一家医院，甚至安装在一家高速公路旁的加油站，以分析驾驶人是否具备足够的警觉性。

至于机器是否能够真正鉴别微笑的甜美？或许有一天您有机会试一试，就知道了。

「笑一笑，十年少」，你今天微笑了吗？