在台湾聊起咖啡,大家会提到星巴客、西雅图等高级舶来品,加上遍布全台的便利超商也纷纷卖起咖啡,使得近几年来的台湾咖啡市场已经进入白热化的街头巷战。可是,大家可能不知道,这么多知名品牌的咖啡总使用量,竟然比不上在台湾默默经营近三十年的「品皇咖啡」。
品皇咖啡创办人以「台客」精神推广咖啡,成为台湾咖啡大亨。
洪明宝以脚踏车载水果批发开启事业第一步。
台客卖西式咖啡 乡下人做都市生意
台湾每年进口近二万吨咖啡生豆,三分之一来自品皇,堪称最大宗的咖啡进口商。您可能想象不到,如此雄霸一方的品皇咖啡创办人,原本只是乡下小学毕业、不会英文的本土水果盘商──洪明宝。
更令人料想不到的是,2013年1月,品皇斥资三亿元打造占地面积达三千坪的台湾第一家咖啡观光工厂,正式在嘉义县太保市盛大开幕。连公交车路线都不会到的「庄脚所在」,却有一个比足球场还大的无梁柱设计厂区矗立在「荒郊野外」,实在让人很难和洋味十足的咖啡联想在一起。
来到品皇咖啡观光工厂,第一次见到创办人洪明宝,不是在豪华的办公室里,而是在厂区与儿子整理货品。年逾花甲的洪明宝,依然身先士卒地冲在第一线。充满干劲的洪明宝,看起来完全不像是一家年营业额达20亿元的企业董事长,亲切没有架子他带着笑容腼腆,就像是隔壁家的阿伯。
想要探究品皇咖啡崛起的因缘,首先得了解洪明宝的创业故事。
1976年,洪明宝带着三千元与怀着3个月身孕的妻子投入水果批发生意,专攻嘉义地区的饭店与日本料理店。当时一家人住的是5坪大的小房子,床给老婆睡,洪明宝自己睡铁椅,每天骑着铁马送货,就这样以「两铁」(铁椅+铁马)辛苦熬过创业的前7年。
直到1984年,洪明宝有次送水果到餐厅和吧台师傅聊天,惊讶地发现,一杯咖啡的利润竟高达六成以上!
洪明宝暗自忖度:「怎么这么好赚?比卖水果好赚!」当下就决定切入这块市场。可是,亲朋好友一听到他要转行卖咖啡,几乎一面倒地反对。「就连老婆也反对!」洪明宝说,当时喝咖啡的人也很少,更何况他是个门外汉,隔行如隔山,钱砸下去可能「噗通」一声就看不见了。
颇具知性与让人津津乐道的「咖啡在台湾创下的纪录」。
超大摩卡壶与咖啡杯,经常吸引顾客拍照留念。
烘焙技术土法炼钢 首战零售通路碰壁
不过,充满「冒险挑战」精神的洪明宝,并未就此被拦住、吓住,决定「撩落去」,并将多年积蓄拿来设厂。
没技术、没人才,怎么挑豆子?怎样烘焙冲泡?「从最小容量炒豆机,一锅一锅试,完全是土法炼钢摸索出来的。」洪明宝回忆,当时不晓得炒掉了多少「臭火干」(烤焦)的豆子,也不知像喝水般地喝掉了多少「中药」(指咖啡),终于慢慢掌握了烘焙技术与稳定质量。
然而,问题又来了,在乡下地方,咖啡要卖给谁?再说咖啡好不好喝,也得人家说了算。
一开始,洪明宝锁定超市通路、餐厅,靠着不怕出糗的心态,自己带着瓦斯炉和咖啡壶,全台走透透「现煮现卖」。可是,「不敢喝的比想喝的还多,」洪明宝只好先示范喝给对方看,有时喝咖啡喝到不用吃饭就已经饱了。
回转咖啡磁浮列车载送着咖啡与饼干免费供游客品尝,有创意又吸睛。
一颗咖啡豆的旅行,以图表告诉游客咖啡的生长过程。
洪明宝曾创下二年时间内拜访同一位客户达六十次的纪录,最后终于以诚意跟质量打动对方。他欣慰地表示,当年辛苦打下的客户,如今成了最忠实的老主顾。
打进卖场后,洪明宝准备一展鸿图。看到罐装的伯朗咖啡全台热卖,品皇也跟着搭便车,推出易拉罐咖啡以及趁着节日推出咖啡礼盒。虽然走的是低价路线,但由于品牌知名度低,吸引不了顾客,根本就打不过UCC、马克斯韦尔等知名品牌。
更惨的是,过完中秋节,一车又一车的咖啡礼盒被退货,堆满整个仓库。洪明宝第一次大规模出征,显然受到重伤害。退货危机让洪明宝至今回想起来还是「心惊惊」。
早餐店市场独霸天下 咖啡代茶掳获人心
危机就是转机,山不转路转。洪明宝改以三合一咖啡量贩包方式,低价抢攻连锁早餐店。想不到,这一招获得惊人效果,因为便利的冲泡式咖啡,帮这些一早就忙到没时间煮咖啡的老板省去麻烦,一举让品皇在早餐店市场打下半边天。
有了成功方程式后,洪明宝心想,需要这类便宜又方便的调味咖啡的商家,应该不只早餐店而已。于是,他又把脑筋转到具有高消费力的理容院,「时代不一样了,奉茶已经过时,请人客喝咖啡,class卡高(意指喝咖啡比较高级)。」
如何「以咖啡代茶」掳获客人的心?洪明宝表示,「很简单啊,就是先提供免费试喝,满意了再买,买了再赠送免费推广包。」他笑称,价格便宜又对味,喝上瘾之后,客人自然就「着咧」(台语,指成为忠实客户)。
庄脚人卖起「盖高尚」的咖啡 也能很对味。
此后,品皇还打进饭店、客运站、游览车市场,甚至竞争非常激烈的选举场合,也看得到品皇咖啡。为了提供更好的服务,洪明宝还以OEM代工方式,帮饭店或候选人打上名字增加知名度,共创双赢。
更另类的是,品皇咖啡也打进了初一、十五的拜拜市场。鉴于过去旺旺仙贝、凤梨酥都是因为有「好彩头」的意味而成为抢手货,洪明宝也突发奇想地推出「黄金咖啡」──金黄色的外包装,讨喜又充满财气,相当受欢迎。他认为,时代不同,敬奉神明也要有品味的咖啡。
目前,品皇在全台有120多家直营店与加盟店,在咖啡原料批发业界,已经是市占率最大的龙头大哥。
洪明宝深具草根性的「台式风格」,很难让人将他与高尚、品牌、品味等字眼连结在一起。但「不按牌理出牌」的另类作风,却让他成为独树一格的「咖啡大亨」。
(本文整理自《看》2013年第133期「广告牌企业」)
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