朱发展于台大MBA硕士毕业后，却放下身段担任搬家工，不仅快速累积资金创立搬家公司，也让搬家行业优质化。丹尼尔摄影
一提到搬家工人，很多人都会联想到不需要念太多书、纯靠劳力谋生的粗壮工人。所以，拥有台大商学院MBA硕士学历的朱发展，却能与吃槟榔、打牌、喝酒的中下阶层工人一起愉快工作，让人不免感到匪夷所思：怎么会有如此不一般的「读册人」？
即使在朱发展已经成了搬家公司的老板后，他的家人仍然不厌其烦地「劝导」他到学校当老师，只因传统观念都认为：「从事搬家业，国高中毕业就够了，并不需要高学历。」
虽然一路念到台大商研所，但朱发展并非成长于只需把书读好的家庭。幼年时在新竹乡下长大，家庭环境并不优渥，朱发展国中时就经常担任父亲的小助手，用三轮车帮别人载运肥料或砂石。从那时起，他就有了付出劳力的经验。也因此，尽管他一路升学，念到硕士，却完全不排斥也不会看不起下班后看电视、打牌、喝酒的工人，依然能很自然地与他们一起工作、生活。
亮点1：
善与劳力阶层相处 巧遇贵人累积学历
顶着「台大硕士光环」，一般人一定以为这样的人从小就很聪明。事实上，念书并非朱发展的强项。由于小时候学业成绩不突出，朱发展在高中时代选择就读职业学校。当时他不仅没有升学的想法，对未来也没有明确的方向，更没有甚么伟大的人生抱负。
不过，高二升高三的暑假，却出现了一段神奇的机缘。当年他在桃园一家电梯工厂实习时，遇到一位技术高超，却只有小学毕业的师傅。因为学历低，这位师傅不管怎么努力，在工厂里就只能当个工人，所以一再耳提面命地告诫朱发展，一定要多念书，取得高学历，才能有好的人生。这位师傅还传授他一些车床技术，让他回到学校时可以专心念书，不必费心于术科方面的学习。
前辈的叮嘱，朱发展铭记在心，高三时开始一边上课、一边在校外补习。很幸运地，他巧遇了一位善于读书考试的学长。按着学长指导的方式学习数学和英文，再配合补习班的复习，朱发展顺利考取第一志愿：台北工专机械科。
提及求学过程，朱发展嘴角挂着微笑：「成绩很好的同学都没考上台北工专，只有我考上。这时我才对人生比较有一点自信，不然以前都觉得自己好像很平庸。」
但是，机械工科的理论学习又考倒朱发展了，在工专就读期间有三、四个科目补考，很多科目都以60分勉强过关。为了能继续升学，朱发展选择插班考试后进入中兴大学农业经济系。
在校时期，师长们曾提及农经系毕业可以从事的一些工作，但朱发展总感觉与他相距甚远。他回忆说：「因为念农经，到底是农业还是经济？农学院还是商学院？有时候分不太清楚，也不晓得自己要做甚么。」所以，大学毕业后，透过补习，他又考上台大商研所，继续升学。
华阳优质搬家公司的专利、一次可搬运十个箱子的背架车。丹尼尔摄影
到日本参访后，朱发展研发出搬家用的伸缩套，可保护物品、重复使用，是华阳优质搬家公司的专利。丹尼尔摄影
亮点2：
二十万买货车创业 开启优质搬家服务
由于家境不宽裕，在学期间朱发展必须利用寒暑假打工赚取生活费。小时候的成长背景让他不同于一般的读书人，他很乐意接受依靠劳力却能获得较高薪资的工作。就读硕士期间，他选择到搬家公司打工。
「研一升研二的时候，觉得搬家可以打工又可以赚钱，也可以锻炼身体，觉得做这个比较单纯。你不用去准备甚么，反正就是去做。付出体力就有工作收入，一天大概一千多块钱，一个暑假就可以赚个四、五万块。」
到了选择硕士论文主题时，他更顺水推舟，从自己熟悉、别人不懂的搬家业着手，收集上百张问卷，针对有搬家需求的消费者做了研究。
硕士毕业后，朱发展先到竹南养猪研究所（现为农业科技研究院）担任规划考核课课长三个月。但这份工作，打从一开始就让他感到困扰。他皱起眉头回忆说：「我自己对那个甚么畜牧兽医都不太清楚，怎么去考核人家？还要去规划？」为了完成工作，朱发展还是认真去面对。但因苦思突破却徒劳无功，他每天上班都不开心。
虽然很多新竹科学园区的公司都需要具备MBA学历的人才，家人也一直期盼他选择一份安稳的工作，但朱发展表示：「当时也没有想很多，主要是我对搬家还是有一份期许啦。因为那时看整个搬家产业，懂实务的很多，懂得企管理论的也很多，可是如果两个刚好都懂的，就剩我一个！」加上打工时，看到很多客户被敲诈到哭，又没有投诉的地方，让他萌生「带给消费者一个优质的搬家服务」的愿望。
因此，离开养猪研究所后，朱发展贷款二十万买了一辆货车，以一人一车开始创业。
项目经理王建义（左）曾因卡债而困扰，却在担任搬家工后，快速解决经济问题。华阳公司提供
台大MBA造船系毕业的朱发添（右），与哥哥朱发展一起打拚，担任华阳优质搬家公司新竹区经理。华阳公司提供
亮点3：
肯吃苦就有希望 搬家也能赚大钱
在经济不景气的年代，年轻人想存上第一桶金，再创业开公司，没有三、五年是不可能的事。但是，短短不到一年的时间，朱发展就还清了贷款，并开了间小公司。「那个时候可能年轻体力比较好，虽然很辛苦，但一个月收入都有十几万，也没甚么营销费用，等于是赚实的。」
目前，在朱发展的公司里，也有一些像他一样拥有大学以上学历的员工。例如担任项目经理的王建义，高中毕业后因家庭因素背负数十万的卡债，但当年只有高中学历的他，仅是担任搬家助手，就能月入四、五万，很快就把卡债还清。海洋大学毕业后，王建义因没有找到与学历相关的合适工作，所以选择自己买车靠行到朱发展的公司继续从事搬家业。
而朱发展的弟弟朱发添，于台大造船系毕业后，原本担任软件设计工程师，因工作不顺利，加入哥哥搬家公司的新竹区分公司担任区经理。另外，原是教育大学毕业生的艾建中，毕业后数年一直找不到正式的教师工作而成为流浪教师，最后因曾是游泳教练与蛙人，体能很好，也选择担任搬家公司项目经理，快速解决生活经济问题。
这些活生生的例子告诉大家，付出多少得到多少，肯吃苦就有希望。
华阳优质搬家公司连续19年获得崔妈妈基金会评为优良搬家公司。华阳公司提供
亮点4：
巧用管理方式 粗活工作优质化
一、二十年前，传统搬家业的工人素质不佳，有一些甚至有「搬家流氓」的行径，让一般人容易轻视这一行。另外，工人年纪愈来愈大，体力不佳就无法继续从事搬家工作，在职业生命有限的情况下，搬家工人很容易对前途感到茫然。
针对此，学习过经营管理的朱发展，为了改善提升搬家工人的素质，改变消费者对搬家业者的观感，在1996年创办「华阳优质搬家公司」初期，便与「崔妈妈基金会」合作，共同创建优良搬家公司的评鉴方法，要求员工穿着制服，并不断与同仁思索开发精致的搬家道具，让搬家流程不但细致，也更有效率。因此，朱发展的公司很快就在搬家业打出名号。
另外，为了让员工从事这份工作时，有安全感与稳定感，朱发展也规划出一套晋升模式：新来的员工有一周试用期，若合适可续任为至少三个月的搬家助手服务专员，在工作中学习各项搬家技能；工作熟练后，可以晋升组长，也可以自己买车靠行；经验更丰富后，可接受一年以上的培育，晋升为与客户协商、安排工作的估价或项目经理，负责比较不需要体力的项目，在带领与管理团队中提供宝贵的经验。
朱发展还提供连锁直营系统的奖励制度，鼓励从业人员返乡设立据点，让累积二至三年以上工作经验的人可以到各地担任区经理。将企业管理的理念带入搬家公司的经营后，搬家工人就能让这份工作成为一生的志业。
华阳优质搬家公司的服务包括个人、家庭搬家；公司、机关学校类的大型搬家；需要起重吊运的搬家或骨董、艺品的精致搬家。图为起重吊运搬家。华阳公司提供
亮点5：
责任信任制管理员工 慎重拓点不急于求成
尽管现在已是在全台各地有近十家分公司的大老板，但朱发展给人印象最深刻的，却是老实、尊重别人的特质，对于员工的管理也采用责任信任制，不为提升业绩而压榨工人，打破一般人对「商人」的看法。
项目经理王建义谈到他对老板的印象时说：「我觉得朱先生是一个很老实的人，他不会想要拚赢或者拗你甚么东西。而且我们公司在搬家业算是最自由的啦！师傅不用每天到公司来排班，不用被要求每天要干嘛干嘛，就是在家里面用e-mail来连络。」
身为生意人，朱发展当然也希望公司的生意愈做愈大，赚取更多利益。但在扩展业务前，他从不急于求成，而是慎重地考虑。「基本上我倒是没有说一定要在甚么时候之前把公司做到甚么规模。首先要有适当的人，再去拓点就很容易，因为那个经理能够独当一面的话，才容易生存下去。和我们配合的信义房屋，常常叫我们去高雄拓点。但我都响应，如果有合适的人员，我就会派人去，如果目前没有合适的，我就不强求。」
走在人生的路上，许多人都想选择轻松容易，或是能获得多数人肯定、认同的路。然而，朱发展却在每一次的选择中，挑选自己能胜任、不唬人、但可以踏踏实实把事情做好的路。虽然他没有优渥的家庭背景，也从未在知名的大公司担任要职，却能在年轻时快速赚得足够的资金，并创立搬家公司。如今，朱发展已是年营业额上千万、并为员工规划长程职涯的好老板。
粗活、靠劳力的工作，会让一般人认为不需要多读书；踏实，不与人争的个性，也可能会让人觉得不适合从商。然而，朱发展的人生与公司经营的故事，却完全颠覆观念──原来劳力工作也需要技巧，做粗活也能赚大钱，而踏踏实实地从商也能成为有前景的企业。
朱发展小档案
现职：
华阳优质搬家公司负责人。
学历：台北工专机械科、中兴大学农业经济系、台湾大学商学研究所（1994年毕业论文：〈搬家服务业消费者行为研究〉）。
创业经历：
● 1993年硕士班一年级暑假曾到搬家公司打工。
● 1994年7月硕士毕业后，曾在竹南养猪研究所（现为农业科技研究院）担任规划考核课课长三个月。
● 1994年11月从一车一人开始投入搬家服务，曾与人合作，半年后拆伙。后来创办公司，初期因经验不足，经营一年后即放弃，并准备公职考试，但半年后又重返搬家业。
● 1997年7月，经营的公司核准更名「华阳优质搬家」。将企业管理导入传统搬家公司经营，开发「优质搬家技术」，实施全面质量管理，确保消费者以合理价格享受高质量的搬家服务，提升搬家业之社会形象。
● 「华阳优质搬家」目前服务范围包括台北、桃园、新竹、基隆、苗栗、台中、宜兰、彰化、南投，共有超过五十名员工、三十余辆搬家车，为全台最大直营连锁搬家公司。
获奖纪录：
1996年迄今连续20次获公益团体「崔妈妈基金会」评为优良搬家公司、中华民国消费者协会「消费金牌奖」、21世纪经贸拓展协会「人度风云企业奖」、中华夸世纪企业商品认证协会「全国卓越服务质量金牌奖」。
