企业经营的成功，关键性的要素在于──征服人心，而征服人心的工具，首先就是信用。仔细观察周围的成功或失败者，「信用」是他们最鲜明的差异。因为信用的原理，存在于人们心中。
在iPhone 7全球开卖前，苹果公司9月16日宣布，没有事前预约iPhone 7的用户，直接到店购买将可能买不到现货。首卖当天，以中国为例，广州、深圳、北京、杭州、上海、济南的果粉们疯狂抢购，天猫旗舰店涌入千万浏览量，短短几日，电商平台「京东商城」的预约量就接近400万。
若说这是因为中国人有钱，似乎说不通，因为美国、欧洲市场一样热烈。美国第二大电信商Sprint先前说，iPhone 7和7 Plus前三天的预购订单较上一款成长375%；美国四大通信业者之一的T-Mobile首席执行长John Legere也发布多个推特文说，iPhone 7系列的预售火爆，上市前4天的订单将近是iPhone 6同期销售的4倍，是公司史上最出色的预售数据；欧洲最大手机零售商Carphone Warehouse说，今年想买iPhone 7的人比去年想买iPhone 6s的人多了70%。
iPhone 7将上市时，中国国内很多手机厂商都在微博中将自家产品和iPhone 7做了对比，结论也很一致，那就是在很多指标上，自己的手机都比iPhone 7更好，至少差不多。
但是，中国厂商在媒体上与苹果比拚某些性能，某种程度就把自己放到了模仿甚至抄袭的角色上，这是自信心不足的表现，更无法建立企业与消费者之间的信用。所以，很长时间以来，中国的手机只能在中低阶市场中互相厮杀。
今日的手机，初级定位是耐用电子消费品，也是通讯设备，但更是一个人的「伙伴」，甚至比助手的功能还强大，时刻都需要带着它。手机已经不完全是一个商品，而是具有了人文内涵。中国手机厂商将手机当作一般的商品来看待、只比较单一功能，只能说明自己的手机具备了某部分功能，例如：耐摔，但手机并不是铁板，比较它的强硬度并不能论断优劣。
从中国手机厂商在iPhone 7上市时的态度来看，与苹果的差距大约还有一个时代。现在绝大部分产业都是产能过剩，很多产品的基本功能也相似，此时厂商比拚的是甚么？
一、 满足基本需求：
例如：一个人早上要到远方上班，也许制造一辆代步的自行车卖给他，就解决了他的代步需求，这是最基本的商品属性。这时几乎没有信用概念，谁生产的产品都没关系，能代步就行，没有自行车，用牛车也可以，注重的只是实用功能。
二、质量和信誉：
当今社会，几乎甚么都是过剩，生产自行车的厂商有无数家，如果厂商依然只限于满足代步需求，距离关门也就不远了。此时，在基本功能属性之上，就要比较质量和信誉。
任何企业和个人的成功，都在于点滴的积累，积累的都是信用。日本、德国的商品，就是透过质量和信誉来建立产品以及企业与消费者间的信用，从而占据国际产业链上的地位。
三、文化内涵：
在质量和信誉之上，就是文化的比拚，这是企业竞争的最高内涵。
苹果公司已故前执行长贾伯斯是个完美主义者，他认为，完美的质量没有快捷方式，要关注所有细节，最终要让自己的产品永远与众不同，让这些内容成为自己对消费者的承诺，并经由承诺建立遍及世界的信任。贾伯斯还认为，创新无极限，有限的只是人们的想象力，同时要在产品中植入美学元素、人文元素。所以，贾伯斯时代的苹果公司，还有动物学家和人文学家担任管理者。贾伯斯让人们对苹果产生这样的印象，也就是苹果打动消费者的不只是产品本身，而是这些产品代表的具体涵义。
如果苹果只是生产一件耐用的电子消费品，那么，其它厂商只要精益求精地把质量做好，经过一定时间的积累，追赶上来将相对容易。但是，当苹果将创新的想象力、美学内涵、人文基因等植入产品后，就具备了另外的含义，既是艺术品、美学产品，也是活力和身分的象征，后来者将很难追赶。
最终，苹果是藉由质量、产品的内在文化、内涵等，建立了企业与消费者间的牢固桥梁。这种信用已经不局限于有形的质量等内容，还包括创新、美学、文化等精神内涵，比德、日产品上升到了一个更高的层次。
很多穷学生就算借款也要购买苹果手机，并不是因为质量，而是因为苹果蕴含的特定文化。当用文化征服了别人的心灵时，这样的企业将战无不胜，就像今日的苹果及iPhone 7。
