网络时代之下，不仅许多消费者在网络上搜寻产品或服务，连许多企业都也在网络上寻求「解决方案」。过去，台湾非常多传统产业的老板或业务，带着一只皮箱出国参展、跑厂就可以带着满满订单回国的情况，已经大幅改变。
这并不是买家变少，而是买家使用的工具与管道已经不一样了。如果你是B2B的企业，无庸置疑，现在开始也必须懂数字转型、网络营销。
位于台南的上尊企业有限公司，是从研发、生产到销售一条龙的压克力钻、手缝钻、爪钻及各式钮扣制造商。产品主要用于服饰、鞋包配件、婚纱、饰品等，并不直接卖给个人消费者，而是销售给全世界的贸易商、批发商。
拥有「上美压克力钻」及「上好钮扣」两个B2B品牌的上尊企业，是成立于1992年的传统产业公司，直到2014年才开始认真投入数字转型、网络营销。四年后的今天，转型的成果逐步显现，不仅询价信呈现往上增加的趋势，新客户数更是之前的三倍，而透过搜寻关键词而来的官网自然流量，也从过去的30%至40%，提升到超过50%。
▲ABS电镀钮扣。上尊提供
▲透明五彩的吊坠。上尊提供
▲色彩使用白胆效果的双孔手缝钻。上尊提供
关键点1：
经营B2B电子商务平台
就如同在网络上参展
专职负责数字营销的二代李佳恩，大学读的是生命科学。但她同时修习许多商管、计算机程序、媒体写作课程，并前往土耳其做交换学生一年。2014年9月从国外回来后，因为对网络新创很有兴趣，父亲便将网络营销重任交付给她。
李佳恩在数字转型上主要做了三方面的工作，包括经营电子商务平台、翻新官网并做好SEO（搜索引擎优化）、经营社群平台。
在电子商务平台方面，上尊选择了目前流量最大的「阿里巴巴电子商务平台」，将自己的公司、品牌产品以及连络管道刊载其上，就如同参与了一个在线展览一般。
不过，就如同实体展览必须有好的位置、大的摊位以及吸睛的设计一样，在阿里巴巴平台上一样要投入资源，才能有较高的曝光机会与吸引力。李佳恩说：「除了要有好的内容、铺陈、照片外，更要了解平台的规则，知道它们如何决定排名。」因此，2014年她参与了阿里巴巴的学习营，了解平台的运作。
对于初次跨入数字转型、投入网络营销的传统产业经营者，李佳恩建议可以先试着从电商平台着手，加入一年试看看自己适不适合，并从中学习。她也提醒大家：「阿里巴巴的评比、排名标准，其实一直在变。我刚加入时，只要把文案、标题、关键词设好就可以了，但它们现在比较看重你在线的交易、成交的订单数。但客户要不要透过平台下单比较难掌控，尤其我们的买家不太喜欢在阿里巴巴上直接交易，所以不太容易排名到前面去，现在已经比较不适合我们。」
而且，参与阿里巴巴必须每年缴费续约，不像自己的官网经营好SEO，就能长期在Google搜寻上保有优势。因此，李佳恩表示虽然上尊对于电商平台与官网都持续进行运作，但她现在更重视官网与SEO的经营。
▲李佳恩不仅负责电子商务平台的在线布展，也会代表上尊参与实体的国际纺织面料及辅料博览会。吴长益摄影
关键点2：
经营官网与SEO
打造搜寻营销的长尾效益
对于建置官网，李佳恩直言：「如果要长期经营，这是企业必做的事。对我而言，如果在阿里巴巴付出十分，可能只能得到十分；但在官网上付出十分，我有机会得到十五分。」
至于如果做好网站经营，李佳恩认为首先要确认网站的架构能全盘自己设计并掌控各种功能；而且透过后台的数据、程序代码追踪、网站摄影纪录等，能了解客户在网站中的足迹，能判断客户的需求以及网站是否符合客户需要。
其次，业者必须透过了解搜索引擎Google的运作规则来调整网站，让官网页面在消费者搜寻特定关键词时，排名在前几条名单之中，以便在网络上累积出长期效益。
上尊目前建立了中文、英文、西班牙文与意大利文的网站，预计再制作日文版，并与专业的SEO顾问合作，透过评估每个字的搜寻量（需求）、竞争度（供给，是不是很多人都经营这个关键词），以及是否适合自己公司的产品属性，决定出30个要经营的关键词，并将关键词撰写进网站页面的「标题」与「描述」中，引导使用者在Google搜寻时很容易看到企业想让他看到的页面。
李佳恩说，原先尚未学习SEO之前，都是以自己角度出发，而不是以客户需求角度出发，连产品命名都如此。例如上尊有一个产品是两边有孔，可直接缝纫于布料、服装上的压克力钻，取名「双边孔压克力钻」，英文也直翻为“Acrylic Rhinestone With Two Holes”。但透过在Google上的综合比对，显示出其实客户不会用这样的字去搜寻产品，而是用「手缝钻」（Sew on Stones）这个词，甚至直接搜寻stone（石头），而不是搜寻Rhinestone（水钻）。
「只要我设定的字跟使用者搜寻的字不一样，我的网页就无法被看见。而且说真的，大部分传统产业有这样观念的人真的不多。所以SEO真的是一门专业。」李佳恩说道。
多元的语系、适当的网站架构与分类、主机的速度、SEO关键词的设定，在在都影响了网站的质量。而上尊企业符合Google SEO设计的新版官网，2018年6月才上线，四个月就已经让自然搜寻量显著增加。但李佳恩也提醒：「SEO的经营像蹲马步，很慢，需要时间累积，或许一年后才会比较有显著成效。而且不同的语言也有不同的竞争度。」
▲上尊的压克力钻与钮扣，能运用在各种服装设计上。上尊提供
关键点3：
多元社群平台经营
累积网络数字资产
第三件李佳恩做的事是经营各种社群平台。或许大家更困惑了，怎么连B2B都要做社群？她说：「其实我只是要让客人找到我时，看到我也有社群、看到我在社群上也像个人一样，有动态、有数据。所以，各种社群我们几乎都有，而且它们都有不同的功能。」
李佳恩举例：上尊的Facebook专页是一个发布消息、分享动态信息的地方，例如参展的准备、预告，参展的过程、感觉以及回顾等；YouTube上则有产品影片、介绍以及展览影片回顾，而且在影片标题中，都下好关键词，以利SEO；Instagram可以放漂亮的产品照片，也能设定类似关键词的主题卷标（Hashtag），是一个可以接触到不同人的管道；Pinterest是个人创意及项目工作所需的视觉探索工具，有点像剪贴簿的功能，上尊贴上利用水钻做设计的图片，当设计师需要灵感时会使用，也就有机会被看到。
「社群对SEO也有帮助。此外，它们也是公司的数字资产，当别人搜寻你品牌名字的时候，网络上显示出来的是不是全都是你可控的内容？当第一个是我官网首页；第二个是我Facebook；第三个是我YouTube；第四个是我Pinterest、Instagram、twitter的时候，这表示我的品牌力量是很强的。」一人包办所有平台、官网、社群经营的李佳恩如此描述。
关键点4：
网络是一门专业
转型必须认真学习
二十多岁的李佳恩，从小就身处网络时代，对网络并不陌生。但数字转型、网络营销其实是门专业，必须学习。
2014年刚开始做网络营销的时候，李佳恩设想了一个自认非常理想化的官网，但却在与制作商沟通配合时，卡关了一年无疾而终。后来又做了一次官网，非常漂亮，长辈也觉得不错。但后来上了SEO课程后才发现不尽理想，于是在2018年6月才有真正符合SEO的官网诞生，「短短四年我尝试做三次官网，中间有很多困难、失败、换厂商打掉重练的过程，所以真的不是这么容易的事。」
这一切挑战，都来自「没有指引方向，要自己找方法、自己找答案」。上尊企业内部没有这方面的人才，李佳恩就去外面上课，吸收正确观念，交流学习。她建议：「没经验的传产要做网站，必须付学费，必须先懂一些东西，不能甚么都不懂就要做网络。这样才不会被厂商牵着鼻子走、才能判断他说的合不合理、是不是你要的。就算不去外面上课，现在也有很多在线课程。广交有这方面经验的朋友，也可以减少自己摸索的时间。」
不同于许多传产业者面对的最大问题是「老板不支持」，李佳恩很幸运地获得父执辈的支持，但她还是遵行「事前」提交预算、预计成效计划，以及「事中」与「事后」都定时报告进度与效果的方式，让老板放心。
李佳恩非常清楚自己的目标：「老板给我的任务就是『让全世界想要找钮扣、压克力钻的厂商，都有机会看到我们、可以找到我们』。我所有的工作就是一直围绕这件事情，让上尊不断地有很多网络足迹与数字资产。」这也正是所有想透过网络营销产品的企业共同的期许。
上尊企业大事记：
1992年：公司成立，做钮扣买卖生意。一开始跟工厂买、做大盘，后来自己开模生产制作（台湾生产，至今如此），卖给贸易商与批发商。
1997年：进入中国的辅料市集开实体店面。
2000年：面对中国技术进步与低廉成本，利润被压低，逐渐开始思考转型。
2004年：投入压克力水钻的生产与销售，成为上尊最主力的产品。
2008年：做第一版官网，但只是在线目录的概念。
2012年：加入阿里巴巴电子商务平台，但没有专人经营，后来暂停。
2014年：李佳恩开始进行网络营销，9月重新加入阿里巴巴电商平台，并开始重新规划官网，但因为找到不适合的外包厂商，经过一年无疾而终。
2015年：年底参与外部网络营销、SEO课程。
2018年：6月最新官网上线，目前有中文、英文、西班牙文、意大利文，预计再新增日文。
数位转型成果：
2014年认真进行数字转型、网络营销后：
1. 新客户数为之前的三倍。询盘、询价信也有增加的趋势。
2. 官网自然流量（透过搜寻关键词而来的流量）逐渐增加。过去自然搜寻比重约30至40%，现在超过50%是透过自然搜寻而来，显现官网SEO效果逐步展现。
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