孙嘉欣小档案
现职：
•桥星企业有限公司（D'MOM）总经理。
经历：
• 2006年考进电视购物台，担任销售专家。
• 2010年创立D'MOM，成为鳄鱼包达人。
D'MOM产品
各式珍稀皮革包款、鞋款与配件。除官网外，主要销售通路为电视购物台、MOMO、Yahoo奇摩购物中心
、FRIDAY、长荣集团五星级饭店精品杂志、精品廊。
▲孙嘉欣与她一手创立的D'MOM，就像黑丝绒上的钻石，让彼此璀璨。孙嘉欣提供
曾经是红极一时的购物台销售专家，桥星企业有限公司总经理孙嘉欣于2010年离开购物台，用D'MOM这个品牌在珍稀皮革领域中闯荡，落实自己的梦想。
淬炼：进入电视购物台
装扮利落、声音爽朗，孙嘉欣给人非常正面、阳光的感受。职场生涯开启得很早的她，原本在活动公司担任企划，2006年考进电视购物台后，迅速跨过学习阶段承接第一档节目。当时的她从早忙到晚，上午5点30分就进电视台梳化、对资料，6点40分上节目；下节目后，继续开制播会议、购物专家会议；有时晚上再接凌晨2点的节目，12点准备，2点40分收棚。身高160公分的她因此曾瘦到45公斤，是她人生中最瘦的时期，但因为能大量接触不同产业与商品，却忙得很开心。
「每一天要事前做作业，对每一个产业做功课，思考如果是我主持，我会怎么销售，到后来看到任何一个东西都能讲。」为了能脱颖而出，孙嘉欣异常认真，销售的功力深化为一种本能。她曾经在一档节目中，创下一千多万的销售佳绩，40分钟的现场节目，因为销售好而不断往后延。
进入购物台一个月后，孙嘉欣的月薪从3万上调至超过6万，成为同期进入的购物专家中，调薪最快、幅度最高的新秀。
▲D'MOM极具时尚的包款设计，在第一文件电视购物节目销售时，即创下销售佳绩。孙嘉欣提供
转战：开启珍稀皮革包领域
深厚的购物台销售经验，让孙嘉欣累积了精湛的销售技巧实力，短短几年为自己赢得了6位数字的高月薪。但是这样的成绩并不能满足她追求改变的心：「心里莫名的有一种想要自己做做看的血液在沸腾！」
就在面临续约之际，她决定放弃高薪，走出购物台。当时所有认识她的人都反对，但孙嘉欣认为自己是底子扎得很深的购物专家，在电视购物圈有一定口碑，永远回得去电视购物台。她毅然决然选择展翅高飞。
离开购物台后，2010年孙嘉欣在上海结识了一位西班牙设计师，相谈之下发现两人的设计理念有很多共通之处，于是展开合作，由设计师设计包款，孙嘉欣负责销售。
很快地，第一款鳄鱼皮包正式问世，孙嘉欣透过熟悉的电视购物台销售，「我花了大概整整两个礼拜的时间，自己去在线找图、买图，用小画家拼成一本DM以及一些节目上要呈现的字卡、比价数据。」
当时，孙嘉欣一个人扛着十多个包以及现场所需的道具，开车到购物台，两个小时内打理好摆台、化妆、与主持人对数据、确认好所有产品要呈现的点，整理思绪、逻辑，然后进现场开始销售。
这个自创品牌鳄鱼包的第一档节目，40分钟创下一百多万的销售额。但她来不及感受喜悦，就必须一个人再次把所有物品搬上车开回家，隔天再去仓库包货、出货。至今她仍忘不了那时一个人从头包到尾的艰辛过程。
▲从不懂皮革到珍稀皮革专家，孙嘉欣付出了大量的时间与精力。吴长益摄影
▲孙嘉欣对每一个产品都仔细检验，确保符合D'MOM的质量要求。孙嘉欣提供
▲鳄鱼皮革让每一个包款都独一无二，不怕撞包。吴长益摄影
坚持：扛起品牌与梦想
虽然第一档节目创下销售佳绩，但一位她十分敬重的资深电视购物主持人却认为商品不够精致，「那是一个非常大的打击，她的看法对我来说，表示我没有做好、没有做到位。」
从那一刻起，孙嘉欣开始紧盯每一个细节。所有的货一个一个验、拉链一个一个试，曾经拉到手都磨破皮了，用胶带紧紧缠住后继续完成所有的验货。
初期的成功虽然让孙嘉欣得以继续往前，然而，合作三年后西班牙设计师却决定退休。因为在台湾很难找到珍稀皮革的设计师，她只好独力扛起这个品牌。首先是深入研究皮革，掌握不同皮革的属性；紧接着为了做出所需要的质感，开发产品时必须经过一次次的修版与打样，而每一次的修改就是一次材料的消耗。
从不懂皮革、不懂设计，到接手产品开发，透过不断跟工厂、版师讨论，最终定案、生产。过去修改一、两次即可生产的制程，独立门户后一个版往往要经过半年才成型，「中间可能经过十几次的试版，有时候工厂会抓狂，到底要不要下单？对他们来说都是消耗，珍稀皮革每打一个版光成本就是好几万块。」对此，有人建议以牛皮试版，但孙嘉欣知道材质改变了，硬度不一样、手感不一样、视觉效果不一样，无法达到自己所要求的质量。坚持的代价总是不菲的，但她依旧不肯妥协。
由于台湾没有制造厂可以大量生产，创业后孙嘉欣必须经常往返大陆，平均一个月至少都要跑一趟，沟通版型、验货、盯出货，有时半夜还在工厂与工人一起赶出货。而为了确保产品的质量与精致度，每一个版出来，孙嘉欣全部都会试用过，以便掌握使用者的感受，「我要告诉消费者，我不只是卖商品，我要告诉你，我的东西是你背起来不会质疑的。」
▲D'MOM一路上的成长，少不了同仁的努力。 孙嘉欣提供
突破：越过想要放弃的瓶颈
在这个创业过程中，支撑她坚持下去的是母亲，她给予孙嘉欣最实际的经济支持，「原以为投入三百万就足够，且一、两年就可以回本，但第一年结算就投进一千万，后来的七百万都是妈妈挤出来的。」
还好皇天不负苦心人，D'MOM第一年就损益平衡，且营业额每年大概成长30%。「那时候有一个信念，我觉得我的方向没有错，挺过了就好。」
创业前三年，孙嘉欣一人身兼数职，除了销售自己的商品，也接购物台的通告担任来宾。很多朋友担心她做不来，「我就是不认输，我把购物台赚的钱一直不断地投入自己的公司，因为那是我想要的。」她坚持一路挺进。
第三年时，孙嘉欣疲惫了，一度想把公司收起来。当时她处于极度的低潮，每天都想要收公司，「那时我已经到没有办法接受任何一点点外在环境吵杂的声音，我曾经在餐厅吃饭，一桌朋友在聊天，突然不讲话了，因为我听不到任何声音，突然好像耳鸣，整个人彷佛掉到水里面。那天晚上，我突然就觉得想要放弃这一切……」
▲D'MOM让很多仕女名媛爱上这个台湾品牌。孙嘉欣提供
▲背起自己的鳄鱼包，孙嘉欣真正找到她的自信、优雅、自在。吴长益摄影
勇敢逐梦：如钻石般璀璨
这时，依然是妈妈的关怀让她挺过了那个阶段，「我的人生一直有很多的梦想，小时候想要当演员、空姐，只要我想的任何事情，母亲都会告诉我：好啊，妳去。而且，她会打开她的珠宝盒，拿起一颗颗的钻石，说这一颗以后是要给妳的，女人不管甚么时候都要像钻石一样璀璨。」孙嘉欣笑言，母亲是一个自信心爆棚的人，而她彷佛继承了这样的性格，演绎着一出大胆逐梦的人生大戏。
回首来时路，她谈起品牌定名的由来：「D是梦想dream，就是要追求梦想，不要害怕；D也是钻石diamond，要随时随地发光。我觉得我一直在进步，每一个现在都要像钻石一样发亮。MOM就是妈妈，我的这一生就是由她所支撑的。」
对孙嘉欣而言，人生每一个阶段就是不断的学习，包括创业后为了更懂管理与品牌价值，她走入EMBA的学习，让自己更清楚知道如何架构品牌的核心，给予消费者真正符合「自信、优雅、自在」理念的商品，并将每一个商品做到极致。也因此，D'MOM的鳄鱼包才能虏获一些原本爱用外国名牌包的名媛雅士的心，成功抢占一片天。
如今，D'MOM果然圆了她不服输的梦，抛下购物专家的身分，她的表现依旧让朋友们眼睛一亮。因为是自己的梦想，所以她一直很满足于每一个时期，也记不得过去不好的事情。
D'MOM这个品牌，果然让孙嘉欣的梦想宛如钻石般闪闪发亮。
