是甚么样的网络成衣品牌,可以在成立网站、上线不到两个月,就吸引知名电视媒体采访、当红部落客免费撰写推荐文,迅速获得网友肯定?
由于平价网络国民衣品牌lativ戏剧般地窜起,激发不少创业者也开始依循此一创业模式,踏入平价网络成衣争霸战。一时之间,各家网络品牌如雨后春笋般遍布各处。但是,能够成功得到固定客群青睐,甚至拥有一定品牌形象的网络成衣业者,并不多见。
采定国际有限公司一手打造的「ANDEN HUD」,就是这样难得一见的台湾平价成衣新品牌。
品牌策略1: 瞬间「落差」 网络成衣有专柜质感
一个小小不到20坪大的办公室,挤着约莫五位员工,门口几只可爱的粉红色小海狗是公司内唯一的装饰品。这里就是ANDEN HUD位于南港的总公司,设备之简单令人不禁诧异。
「我们公司资本额本来就不高,所以当初会创这个品牌就是做自己开心的!」有着腼腆笑容、态度轻松亲切的执行总监,也是ANDEN HUD的创办人张家铭笑着解释,因为资本额不多,所以「能省则省」。
但是对于质量的要求,张家铭强调可是一点也不能省!他说:「你可以上网去看,其实我们的产品款式不多,但可以保证的是每一件都是用纯棉经过水洗处理去做的,而且全都是MIT!」
ANDEN HUD在丹麦文的原意就是「第二层肌肤」,这也是一直以来张家铭始终坚持的最高原则──做出款式休闲轻松、触感舒服细致的美式成衣品牌。
张家铭希望消费者在拿到ANDEN HUD的实品时,瞬间有「落差」的感觉──比在网络上看到照片的质感都还好!「我所定的价是超低价,把我当成垃圾品牌都没关系,但当你收到这个东西的时候,你会很惊讶:这种专柜才会有的质感怎么会只有这个价钱!这就是我要的落差感。」
「我非常注重产品的C/P值(性能/价格比),所以我敢说我的东西跟专柜已经差不多了。」张家铭微笑继续强调,整个采定公司团队最强的就是采购能力,加上愿意压低售价,少赚一点,所以对于许多惯于在网络购物的消费者而言,产品的C/P值非常高。
因此,ANDEN HUD虽然没有花大量预算去做营销,但透过客户的口碑相传,知名度才得以逐渐攀升。尤其是内着系列,在质感不输专柜品牌、价格便宜的情况下,网友们纷纷争相走告,网站短短上线不到两年的时间,至今全馆一季已约可卖出十万件以上的商品,而数目仍在持续增加中。
甚至还曾有新加坡投资公司特地前来,希望能与采定合作,扶持上市、上柜。但张家铭考虑基于公司规模还不宜扩增太快,拒绝了。他说:「我们品牌的蛰伏期已经过了,现在正是公司的跳跃期,成长非常快,所以也要很小心。」
品牌策略2: 权力下放 节省人事行政成本
张家铭表示,三年前刚开始决定要创业的时候,团队中没有一个人对纺织、成衣、布料这些相关产业有任何概念,连他自己都是念电子科系出生的。「所以刚开始也是慢慢学,很多台湾老前辈看到现在还有年轻人愿意做这一行,都很热心教我们,从纺织的原理、原料甚至到材质定义,甚么都教。你都还没跟他做生意……」
因为知道自己甚么都不会,因此很有耐心地去学习;也因为知道自己不是专家,反而更放胆将商品生产交由专门的厂商。从原料、布品的选择,甚至到仓储和物流,都倾向交由专业公司、工厂来负责,ANDEN HUD只要负责检验商品、评估成本收益是否合算即可。
张家铭对于自己的作风很有信心:「对,我们就是不懂,但不懂也没关系,因为我们不是要生产制造,我们只要懂原理,懂到说不要被别人牵着鼻子走,这样就可以了。不用到要去跟人家斤斤计较的程度,我只要能判断说这东西价钱合不合理,出来最后我们怎么验证质量,这样就可以了。」
透过专业分工、权力下放的观念,ANDEN HUD不仅省去许多人事、行政成本,也破除了成衣品牌一定得「一手包办大小事」的传统观念,而是将更多的心思放在降低生产成本、提高产品质量上。
品牌策略3: 定位休闲服饰 专注控管质量
但是小小一家成衣公司,要从头到尾坚持MIT,谈何容易?
张家铭坦言,由于商品数量小,现在很多成衣代工厂都不愿意做内销的产品。毕竟产品不长久,厂房常常是有一单没一单,常常放无薪假。说到这里,张家铭大声笑说:「有时候还得求他接我们的单呢!」
不同于一般大众的思考,张家铭认为,台湾的代工厂不见得都只能生产接受少量订单。因为留在台湾的部分成衣厂,负责的工段、技术都较为简单,如果单纯以T恤等简单衣物的工法来讲,再大量的订单台湾成衣厂其实都有能力可以接。「我觉得产业技术外移,现在来讲应该只是指那些作工较复杂的衣服,例如衬衫、洋装。如果连T恤这种商品都外移的话,我是觉得说不太过去。」
但不可否认的是,台湾成衣代工厂的新血仍然严重不足。未来,当成衣厂一家一家地逐渐关闭时,ANDEN HUD届时可能也得面临生产线外移的窘境。
对此,张家铭无奈表示目前也只能先撑着,到时候再想办法。但就目前来讲,ANDEN HUD的商品是非台湾制造不出。「所以你会觉得我们款式很少,那是因为目前台湾的工法成本只能做出这些单品。我们也不把自己定位在流行服饰,就是专做休闲服饰。」
虽然ANDEN HUD目前前景看好,但是面对未来,张家铭坦承不强求。「就是等你准备好,它自己就上去了。顺其自然,不用太有企图心。很多事情早就安排好了,自己先做好再说,做不好甚么都不用谈。你连控管质量都做不好,到时商品出去全都是问题,一下就被打下来了。」
一直谦称自己野心不大的张家铭,其实创办ANDEN HUD的热血和坚持,禁得起考验。