每个人都会担心,「我真的有发挥所长吗?」企业主关心的更是:「我有没有请对人?」根据权威「盖洛普路径」调查,企业得以获利的最重要因素,就是员工和公司能不能契合,而最基本的条件,则是每个员工都可以从事发挥自己特长的职务。
深受学习型组织大师彼得.圣吉(Peter Senge)影响,在台湾深耕顾问服务的「慎思群创力顾问公司」,发展出一套「潜意识思路」(TPD,Thinking Process Dynamics)研究成果,将人当作一个完整的系统,辨认人类天生的思考差异。唯有发掘每个人的「潜意识」,才能「找对人,放对位」,进而达成劳资双方的互惠共利。
慎思公司总顾问、中正大学企管系助理教授陈加屏,在竹科的一场讲座中分享他们探索TPD五年多来的成果。以下便是陈加屏演讲的主要内容:
认识潜意识「Gift」
2002年诺贝尔经济学奖得主卡尼曼(D. Kahneman)发现,人脑有两套决策系统:一套是代表「意识」的理性决策,另一套是代表「潜意识」的经验法则。潜意识思路之所以重要,是因为潜意识是「职能冰山」海面下看不见的冰山,也就是一个人尚未被发觉的潜能。
「职能冰山」里,一般人只考虑海面上已经看得见的知识、技能、态度等的展现,但更重要的是一个人看不见的潜意识要项。我们可以用「Gift」和「Talent」的差异来看「意识」与「潜意识」的不同(参见表1)。「Gift」和「Talent」的最大不同在于,「Talent」是已经显现出来的才能,而「Gift」则是还没被开发出来的潜能。其实,「Gift」是种子,也才是聘雇职场新人的重点。
那么,要怎么分辨「Gift」和「Talent」?你可以问问自己,你是否有些技能学得特别快,有些特别慢?是否有些技能可以一直进步,有些很快就到顶?「Gift」可能是你还未显露的潜能,「Gift」更决定了你的「Talent」。
对企业主而言,如何知道受聘者的潜能?就像为了防风沙,我们需要种植木麻黄,但是你手头上的两颗种子,很难分辨哪一颗是木麻黄,哪一颗是樱花树,总不能等到种了后才知道自己有没有选对种子。企业主如果可以想办法接触到受聘者的潜意识,就不需要面对种树的赌注。「Gift」正是在意识之外,深藏在潜意识里面等待发掘的潜能。今天就教大家找出来。
潜意识思路分为米、井、一
潜意识思路(TPD)分为「米」、「井」、「一」三种思路原赋。三种原赋可以组成不同类型,像是「米井」、「米一」、「井米」、「井一」、「一井」、「一米」,当然也有「米米」、「井井」、「一一」,但比较少,这种人通常比较极端,会有过动、注意力不集中等可能。往下可以再分为27种类型。
「米」、「井」、「一」三种思路的特质如下:
米型思路:喜欢透过「连结法」想事情,思路就像「米」字一样,往四面八方去连结。例如把两个不相干的点子、经验、概念组合在一起,或是与人建立关系与连结。
井型思路:喜欢透过「棋盘法」想事情,像棋盘一样纵横交错,无所遗漏地思考。会搜集所有相关的信息、一件事情的配套、过去发生甚么事情,未来会造成甚么改变。
一型思路:喜欢透过「原则法」处理事情,想事情时就像一条单行道一样,凡事依照脑中的原则去思考。规矩、逻辑和原则信息,像是约定、文章的重点、大纲、图表,以及有逻辑的推论。
各种潜意识思路展现为几种人格特质,各有不同的优势(参见表2),例如「井米」擅长回顾、整理、异中求同、组织统筹,而「米井」在应变、体谅、真诚深交方面有突出的优点。
了解潜意识 让人刮目相看
我认识一个朋友,是「米井」型,这种型的人可以随遇而安,喜欢跟人做深度互动。他大学学机械,研究所转到企业管理。毕业后他去公司应征,大家看他的背景,就派他去做产业分析。坐在办公室里应该很安稳的,但是他却做得不开心,每天开车快要进到公司的时候,手就会麻掉,不听使唤,因为潜意识抗拒进公司。他来做测试之后,发现自己适合和人群接触,后来请调到业务部门,现在做得如鱼得水。
再以我儿子为例,我儿子小时候每天准时六点起床,就算放假也一样,比闹钟还准。国小时功课很烂,我跟我太太常被叫去学校,每次接到学校的电话就很害怕,老师甚至曾经建议我们带小朋友去看医生。后来我发现他是「井一」型,这种型的人很有纪律,所以小时候让他补习,其实他很不开心,因为小朋友希望可以掌控自己的时间。上国中之后我们就没让他去补习,他自己就可以安排时间,发现他是很有纪律的。
这类型的人很难「动之以情」,所以我们也就学习跟他「说之以理」,符合他的人格特质。改变方法几年下来,你知道他现在在哪里吗?现在正就读「建国中学」。为甚么会差那么多?就是因为顺着天赋发展。按照「井一」特质,我建议他参加信息、计算机社团,他最近成为信息奥林匹克集训的选拔国手,因为有天赋,所以学得很快。
接着再举一个古代的例子,《三国演义》里周瑜找到吕蒙做副手,乍看之下没甚么,其实周瑜是看到吕蒙的天赋,这很不简单。吕蒙当时大字不识一个,人称「吴下阿蒙」,如果是你选才,你会选国小都没毕业的吗?没想到,士别三日之后,竟让人刮目相看,吕蒙变成一代名将,甚至为吴国除去大患关羽。你说吕蒙厉害,但是我说周瑜更厉害,因为他可以看见吕蒙的潜能。
潜意识思路这套理论我用了五年,获益良多。公司找人的时候通常以在校成绩和社团表现判断,其实那些不能代表甚么,因为那不是这个人「冰山下的潜能」,只是「露出来的才能」。即便你过去有「Talent」,但是做越久之后,因为不是自己的「Gift」,所以可能会到极限,而且潜意识觉得并不开心,所以不想做下去。
因此把人摆对位置,种子就会发芽。
测出潜意识思路的方式,目前有「向内观」和「录音声测」两种,比较准确的是透过录音的程序,测出「声音频率」。「声音频率」可以测出人格特质的潜意识思路和内隐动机,在声带未受损、无烟腔的前提下,信效度很高。而TPD类型跟血型一样终生不会改变。N