从小到大,我们相信「勤能补拙」──只要勤劳,乌龟也可以跑赢打盹的兔子。所以,就算你是天生的乌龟,我们还是要求你使尽全力地去跟兔子赛跑。甚至,我们痴迷地相信「人定胜天」。
然而,99.9%耗尽全力的乌龟却永远也追不上兔子。投入精力、努力学习、力求改变的你,其实往往到最后发现甚么也没变。如果陈柏霖做面包、吴宝春打棒球、王建民去演戏,现在谁认得他们?
其实上天不会制造瑕疵品,人人各有不同天赋,只是我们自弃自毁,鄙弃天赋,错置环境,才让天才变废才。「天生我才必有用」人人耳熟能详,但它可不只是拿来自我安慰的话,究竟你是当业务员的料、当工程师的料、当老师的料、还是当演员的料?怎么分辨?这才是重点。
2010年以来,一套名为「思路动力学」(Thinking Process Dynamics;简称TPD)的系统,在企业界与教育界引起广泛回响,它能够在3分钟内分析每个人的声音,立刻发现你的天赋所在。包括富士康、广达、日月光、聚硕科技、华致信息、时硕科技、中鸿钢铁、冈山秀传医院、娱乐玩子、高雄捷运、明安国际、橘子磨坊、超美诊所、高应大资管系、百世数学、永春高中等单位,都已经开始接触这套系统。
本期《看》杂志将完整为读者介绍TPD,帮助您轻松认识「未知的自己」,立刻升级人生胜利组!
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思路动力学(TPD)的理论基础
I1979年,美国心理治疗师Sandra Seagal博士在治疗一位9岁小女孩时听到了她话语背后的声音频率,发现声音频率与人类思路的链接性以及人类不同的思路类型。这套分辨人类潜在天赋的人类动态论(Human Dynamics),后续经过了25种文化、8万人验证,并被学习型组织大师彼得‧圣吉(Peter Senge)引介,在1990年由台湾中山大学企管系教授杨硕英、胡国强引入台湾。但因为没办法测试每个人的声音频率,只能以「观察外在行为」或是「向内观省」来判断可能的类型。
2010年,中正大学企管系助理教授、慎思群创力顾问公司总顾问陈加屏,结合了Helen Fisher的荷尔蒙理论,投入精力开发软件程序,建立了一套音频分析技术,定名为「思路动力学」(Thinking Process Dynamics;简称TPD)。这套全台唯一的潜意识思路测评系统,透过计算机分析每个人讲话的声音,短短3分钟就能让未知的自己、内在天赋浮现!
目前接受过思路声测了解天赋的人数将近六千人,信度超过90%、效度超过85%,远超过其他问卷或测验方式。
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理论要点1》 不同思路就是不同天赋
看一个人,我们都是从最表面的部分开始观察,如外表、年龄、学经历,然后再进一步看到他的生活背景、知识、技能、态度、观念,甚至是人格、信念。通常我们认识的自己也顶多到此。
2002年诺贝尔经济学奖得主卡尼曼(D. Kahneman)在《快思慢想》(Thinking, Fast and Slow)一书中介绍,人脑有两套决策系统:一套是代表「意识」的理性决策,另一套是代表「潜意识」的经验法则。
我们一般看到的知识、技能、态度属于「意识」层,是已经展现在你我面前的,是外显的行为,会因为环境的变迁而改变。但看一个人,更重要的是看他的「潜意识是怎么思考的」,思路才是最底层的运作机制,人类多数决策仰赖的是潜意识。
经过验证,潜意识思路是与生俱来的,永远不会改变。因此,了解潜意识的不同思路,其实就是了解每一个人的不同天赋。
理论要点2》 TPD三种思路原赋:脑(M)、心(E)、腹(P)
TPD潜意识思路类型是由三种思路原赋所组成,分别是Mental(脑)、Emotional(心)、Physical(腹),每种原赋都各有其对应的身体位置(神经系统)、思路特征与人格特征(参见表1-1)。
M(脑)型思路,喜欢透过「原则法」处理事情。他们的思路就像「一」字一样,想事情时就像一条单行道,凡事依照脑中的原则去思考。例如:规矩、逻辑和原则信息,像是约定、文章的重点、大纲、纲要、模型、图表,以及有逻辑的推论。M型思路擅长简化、逻辑思考、筛选重点。
E(心)型思路,喜欢透过「连结法」想事情。他们的思路就像「米」字一样,往四面八方去连结。例如把两个不相干的点子、经验、概念组合在一起,或是与人建立关系与连结。E型思路的特点是「连结」和「情绪」。
P(腹)型思路,喜欢透过「棋盘法」想事情,就像「井」字一样。他们想事情时,就像棋盘一样必须纵横交错,无所遗漏。例如思考一件事情时,要收集所有相关的信息、一件事情的配套、过去发生甚么事情,未来会造成甚么改变等。P型思路擅长收集大量信息,擅长注意执行与操作上的细节。
每个人身上都有这三种原赋,但各有强弱之分,因而造就了不同的思考方式(TPD类型)。三原赋中最强的,称之为主导思路,我们可以想象成是计算机的CPU(中央处理器),负责最主要的信息处理工作。第二强原赋则是次要思路,影响力次之,我们可以想象是计算机中的RAM(内存),影响信息的接收方式。剩下的原赋则是最弱的,也是该TPD类型较欠缺的思路方式。
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TPD特点
‧天然分类,无模糊地带,与生俱来,也永不改变。 ‧分类而非分等,与能力无关,也无高下之分,各有擅长,也各有弱点。 ‧是深层思路差异,非表面行为;行为可以改,但思路不会变。 ‧类型不同,天赋不同,适合的发展路径、成功途径就不同。
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理论要点3》
最常见的五种TPD思路类型
主导、次要思路的搭配,就会决定一个人的TPD思路类型,例如PM型,就是以P(腹)型思路为主导思路、以M(脑)型思路为次要思路;而EP型,则是以E(心)型思路为主导思路、以P(腹)型思路为次要思路。按理说,会有九种TPD类型,但常见的其实只有五种,而且不同TPD思路类型的差异极为明显,没有模糊地带,是PM型的人就不会是EP型的人。这五型分别是:PM、PE、EP、EM、MP(对应下表1-2至1-6。其中的名人代表为陈加屏教授推测,并未经过实际TPD声测)。
PM型──看透法则的策略专家
P型思路擅长收集大量信息,而M型思路擅长筛选与简化。简单讲,PM型的人天生就是策略家(虽然他们不见得学过策略规划),他们很清楚自己的目标是甚么,现况是甚么,要怎么达到,这些复杂的谋略在他们脑中可说是一清二楚。我们可以用「军师」或「谋士」来想象PM型。
PE型──有耐性、巨细靡遗的执行者
P型思路擅长收集大量信息,而E型思路则擅长连结。简单讲,PE型会将收集到的数据编织组织成一个完整的系统,他们的思考很复杂、细致,有时自己都很难讲清楚自己脑中的全貌。但只要酝酿时间够长,他们的产出通常十分可行。我们可以用「长老」或「族长」来想象PE型。
EP型──连结人事物的关系创造者
E型思路特点是连结和情绪,E与P一起作用,情绪与身体的紧密连结。一般而言,EP型的人很重视感觉,很喜欢与各种人事物产生关联,创造愉快的互动关系。我们可以用「王子」或「公主」来想象EP型。
EM型──先冲再说的行动主义者
E型思路主导连结和情绪冲动,而M型思路则是简化、只看重点。简单讲,EM型就是只要抓到重点,而且觉得这个重点很有感觉,就可以立刻投入行动的人。反之,没感觉的事情、没重点的事情就会忽略不理。我们可以用「英雄」来想象EM型。
MP型──十年磨一剑,坚持价值的营火看守者
M型思路擅长简化、逻辑思考,而P型思路则擅长注意执行与操作上的细节。简单讲,MP型会花比较多的时间在思考价值观,以及甚么是重要的。一旦决定了,他们就会投身其中、长时间地不断改进、改善。我们可以用「隐士」来想象MP型。
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TPD案例──你是哪一型?3岁见真章!
爱德恩科技总经理刘维伦口述:
我的3岁小女儿是PM型,7岁大女儿是EP型,两个思维就很不一样。PM小女儿很爱吃,她为了吃这个目的,才3岁就会按部就班地设下达到目标的办法。她以前去住过阿姨家,阿姨曾经带她去吃过她家附近的石二锅。因为阿姨家也比较远,去的话就要住那边,晚上就可以请阿姨带她去吃石二锅。因为远、要住那边,平常我不会让她去住阿姨家,但有一次假日,她早上一起床就说她要去阿姨家,从早上就开始盘算这一步,目的就是她晚上要去吃石二锅。但EP大女儿就不会,很黏家长,不愿意住外面,但小PM为了达到目的,比其他类型都来得有规划、策略。
我的太太也是PM型,她有时跟大女儿沟通,叫读小学的大女儿早点把功课做完、习惯要养好、要自动自发,结果EP型的大女儿听不懂,觉得慢慢写没关系。这时候3岁的PM小女儿竟然还会帮妈妈补充、翻译:「妈妈就是跟妳讲,叫妳现在赶快写,不要偷懒!写完就睡觉。」小女儿知道妈妈的意思就是累了、想睡觉,因为她知道PM型的妈妈希望作息能正常、有纪律、一切按部就班。
我有时看到PM的太太跟PM的小女儿讲话,真的也很有趣,两个缺少E的人沟通都很直接。像是妈妈这样跟3岁女儿讲话:「妳不要再吵喔,再吵就甚么东西都没有了!因为妳已经长大了喔!你听到了吗?」
3岁就长大了!两个缺少E的人,沟通真的都很直接,我在旁边看都觉得很有趣。
>>>>>>>> 理论要点4》
TPD的哲学观:因才适任、因材施教
TPD最基本哲学观就是:「人天生就是不同的,了解自己,才能放对位置、找对方法。你脚大就应该穿大鞋,不应该削足适履。」开发出TPD声测系统的陈加屏教授认为,每一种类型的人都可以有杰出表现,只是迈向杰出的路径不同,而代表杰出的内涵也不尽相同。
陈加屏用一个概念来比喻:「用种稻的方式种麦,麦子难发芽;是狗就不该学爬树,是猫就不该学游泳;有甜的西瓜也有不甜的,有甜的菠萝也有不甜的,但种出甜西瓜的方法,不一定能用在菠萝上。」稻、麦、猫、狗、西瓜、菠萝,都没有谁好谁坏之分,都各有优点与适用之处,但养育、种植的方式不能搞混,否则就太荒谬了。
TPD最根本的哲学观便来自于此,你是菊花就该种在土里,你是莲花就该种在水里,你是O型就该输O型的血,否则会致命。因此,如果你是PE型,就不该勉强自己做开拓新市场的工作,如果你是EM型,就不该长时间勉强自己埋首在文书工作中。
当然,这并不是说某一种工作类型一定不适合谁来做。台南TPD思路类型声频测试中心主任何美慧举例表示:「我曾经看过一个PM型建筑师设计的房子,我一看到就感觉:『天啊,这不适合给家庭!』因为他没有考虑到把人的活动方式设计进去,但他设计的客厅却很气派,而厨房、阳台就窄窄的。今天如果是一个EP型的,它可能会考虑到人的需求,设计出温馨、实用的家。但我的意思是说,PM型的人设计风格或许比较生硬,但却很有线条、美感、壮观,并不是不适合这个行业,而是应该去盖纪念堂、博物馆,很可能会建出旷世奇作。」
曾担任台南市立医院护理部主任的何美慧,再举护理工作为例:「像护理工作,PM去当第一线,那一定很痛苦。但一样是护理工作,把PM拿来当主管或做督导规划,或做咨询者,那就很ok,可以做得很好。」
陈加屏教授指出,以业务这项企业功能来说,有交际人脉、用同理心销售是EP型最擅长的部分,而敢冲敢拚的EM最适合去做新市场、新客户的开发。但并不是只有擅长与人连结的E型人适合做业务,因为业务功能也存在不同型态,有些型态反而是PE型、PM型或MP型才适合。像是PM型的业务,可以用清晰的逻辑与充分的证据,展现专业理性,扮演类似顾问或专家的角色;而PE型吃苦耐劳的服务性格,能细致地长期维护旧有客户(参见表1-7)。
以企业经营的功能别来说,常见的功能包括生产、业务、营销、研发、人资、信息管理、财管、会计,陈加屏认为TPD在职务上的运用,最基本的就是找出每一类功能「缺则不可」的思路底线。假设一家企业想要征求「生产」人才,那么至少不能缺乏P型思路原赋,如果想要征求「人资」人才,那么至少不能缺乏E型思路原赋。当然,反过来想,如果你未来想要成为「研发」人才,那么最好你拥有M型思路原赋,如表1-8。
理论要点5》
认识自己 立刻无痛升级
观察过近六千个声测案例的陈加屏指出:「每个人都有与生俱来的原赋或是天生缺乏的原赋,每个TPD思路类型都有优缺点,花了力气一样改变不了,但只要找到自己、认识自己,接下来把自己放对位置,就可以发挥你的特长、特点。」
陈加屏举一位EP型的朋友为例。这个朋友大学读机械系,研究所转念企业管理,毕业后去应征工作,人家看到他有理工的背景,又有企管的训练,就派他去做「产业分析」。这种工作坐在办公室里应该是很安稳的,但是他却做得不开心,每天开车快要到公司时,握着方向盘的手会发抖,想要掉头回家,其实就是他的潜意识思路抗拒做这种工作。后来这位朋友了解自己是EP型的之后,才了解自己其实适合与人互动、和人群接触,自己请调到业务部门,现在做得如鱼得水。
运用TPD在业务工作上而让今年业绩达标并超过130%的西门子资深业务经理范永银是EM型的。他表示西门子软件部门有「经销」与「直销」两块业务,其中的「经销」部分,3个月要处理50张订单,每天都在看报表,处理的案子很小、很多细节。范永银和他的主管都了解,他的EM型特质是适合到外面打仗的,因此把他摆在「直销」的位置上就胜任愉快。
「这就是现阶段每个人该做的,你只要勇于移动就好!这是完全不花力气的特效药。」陈加屏一语道破TPD的精神。
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TPD运用案例──冈山秀传医院管理更顺畅
秀传医疗体系营运中心副院长许素贞口述:
我曾经担任高雄市冈山秀传医院的行政副院长,我们医院全部的员工都接受过思路类型的课,是中山大学杨硕英教授来指导我们。当初还没有声测的科技,就是透过一些影片来认识自己可能是哪一种类型。
了解这一套系统之后的那段时间,我觉得是冈山医院在做内部沟通非常好的时期,因为我们了解:「原来你的属性就是这样,你不是故意的!」而且也知道每一个人的属性在哪个地方最能发挥能力。
冈山医院当初想要增加一些健保给付之外的自费医疗服务,需要做一些开创性的工作,没想到负责的主管碰到挫折经常会哭。后来我们发现,这位主管是EP型的。我们觉得EP型比较适合太平的环境,不该放在打仗阶段。我后来就做了一些调整,把很能看到机会、掌握重点,最适合摆在开创期的EM型主管调过去,而把原本的EP型主管调回比较温和的环境,但一样还是担任主管职。那次的调整收到不错的效果,不同特质适合不同阶段。
另外,因为我们全院的主管都一起学习了TPD思路类型,三十几位主管,包括检验、放射、药局、医疗、护理、复健、病房、急诊、门诊等,我们很清楚PE型需要大量信息、数据、时间,那时候就普遍认识到,要多给PE型主管一些时间,让他去摸索、熟悉,而不会太快速地要求他们的响应,而其他部门也会主动地多提供详细的信息给他,并把能先处理的部分先设想清楚。这对组织有很大的帮助。