台東只剩下一家在做「倆相好」傳統點心。
看到顧客愛吃、自己孩子也愛吃,
劉宗益覺得一路走來的堅持,有了一定的回報。
小時候放學回來,書包一丟就要洗手幫忙,別的同學都在外面玩,我們家的孩子卻要留在家裡做事,但其實做久了也習慣了。媽媽生七個小孩,我是長子,全家都要靠爸爸做糕點生意維持生活,所以大家都懂事,都願意分擔一些工作。
家傳老店,做出台東唯一的「倆相好」
1992年我當兵回來時,父親過世,自然就接下了這個父親經營了50年的家族事業,一路走來,一晃也十多年了!過程中起起落落,真的很辛苦,也一度想放棄,可是一想到這是父親留下來的事業,有點捨不得,就一直延續到現在。
我做的中式糕點,其實以前很多人做,但這種產業已經漸漸沒落了,因為時代變遷,許多年輕人比較不能接受中式糕點,所以老店面就一直淘汰掉,換成西點麵包店。一般人只有在過節時,才會選購像麻老、米老這種應景的中式點心。
在這樣的環境中求生存之道,我想一定要做些改變。我把一些產品做了改良,像「倆相好」,以前算是麵食點心,都是外省伯伯在做,但以前做的沒有現在這麼好吃,口感也比較硬。我就慢慢試口味,試了一兩年,試出最好吃的口感,終於走出自己的路。
現在我最引以為傲的,就是台東只有我們一家在做「倆相好」,客人很喜歡,有年輕人說吃起來很Q、很紮實,其實顧客已經在慢慢回流,很多人在找傳統的口味。還有「壽桃」,銷路也很好,許多寺廟為神佛菩薩做生日時,工作人員都會來訂製。
做最好吃的、供應最新鮮的產品
我們家的經營理念就是堅持傳統、堅持新鮮,不添加防腐劑,原料盡量用天然的。產品都是手工的、自己動手做,而且不能放超過三天,前一天做,第二天一定要賣完,這樣才能確保父親要求我們的品質──要做就要做最好吃的。
為了維持品質,要做好量的控制,目前每天大約固定做700至800個「倆相好」,還要庫存100個,來應付突然需要的人。有時碰到廟會,訂的壽桃數量很大,我會再三叮嚀顧客,三天內一定要吃完,不可放久,否則要冷凍。如果他們晚上要,我就早上才做,供應最新鮮的產品,盡量為顧客著想,這是爸爸堅持的原則,不能打任何折扣。
全家總動員,自產自銷
我不會上網,我們也沒有廣告,全部自己生產、自己銷售,結果還是打出了市場。每天早上4點多,媽媽會到傳統市場擺攤;每天下午2點多,熱麵包開始出爐,就在自家工廠門口設銷售點,一直賣到晚上7點。雖然沒有廣告,不過台東本地人都知道,生意還不錯。
我自己每天早上大約從9點開始動手製作當天的糕點,下午則多半送貨跑生意,一直要忙到晚上8點左右。冬天生意比較好,夏天屬淡季,但也有一定的量。每天固定賣的是倆相好、吐司和蛋糕、美國油條等,壽桃要事先訂。工作很辛苦,但全家都會配合,老婆也會做,住台東的二姊、三姊和小妹每天都會來幫忙;讀小學的孩子,下午放學回來就在自家門口一邊做功課,一邊幫忙賣,和我們當年一樣。
挫折當然也會碰到,10年前,媽媽投資失利,連房子也沒了,還好全家一起撐了過來。傳統手工業利潤不高,請人划不來,我們是大家庭,兄弟姊妹都很和氣,全家有向心力,一起投入,畢竟這是我們全家賴以維生的事業。