初見美國商會執行長吳王小珍時，腦中閃過美國前勞工部長趙小蘭的影像。上網Google了一下，還真的有那麼一點相似性。兩位都出生台北，學的都與財經有關，都曾接觸過交通事業，一位是航空、一位是船運。
神似美國前勞工部長趙小蘭
吳王小珍畢業於輔仁大學，趙小蘭則獲頒該校的榮譽博士學位；職務頭銜都有過「執行長」的稱謂，一個是現任美國商會執行長、一位則當過美國聯合勸募（United Way）的總裁與執行長。
巧的是，兩位都同在西方面孔的圈子中同為「第一」。趙小蘭是美國內閣第一位亞裔婦女，也是第一位華裔內閣成員；吳王小珍則當過美國商會的第一位女性會長。最重要的是，兩位都有著東方美的瓜子臉，但在柔弱的外表下卻有著比男性更堅強的毅力與樂觀性。
今年7月1日剛屆滿美國商會執行長一週年的吳王小珍，在接任前，是美國聯合航空台灣區總經理。離開待了12年的地方，心中雖百般不捨，但隨時準備好接受挑戰、尋找新的作法讓自己更進步，一直是她的工作態度，而這樣的積極性也延續到美國商會。
「怎樣傳承前人的好東西，再增加它的價值，這是我接任後對自己的要求。」吳王小珍臉上泛著亮光規劃著未來的前景：「商會要一直確保不同背景的會員都能受惠，會員也要覺得這個商會對他有意義，所以這是我們一直以來的挑戰。這個其實還滿有意思的，是很動態的，一直在動、一直在動，我也一直希望我們不會一直停留在原地，不會一直重複我們以前做的事情，因為未來和現在都不會一樣的。我也一直在鼓勵我們同事，在很多地方我們已經做過好幾年，但是現在有沒有新的做法？我們是不是可以讓自己更進步？」
談吐中流露出女性特有的細膩婉約，但又同時呈現出冷靜開闊氣度的吳王小珍深自期許：「一棒交一棒，希望等到我交棒的時候，這個組織更好更壯大，更符合會員的要求，能提供他們需要的服務。」
吳王小珍能如此坦然地面對壓力與挑戰，聯合航空的工作經驗給了她成長的元素。2000年剛接下聯合航空台灣第一任總經理的重擔，隨即面臨美國911恐怖攻擊事件重創航旅業。美國第二大航空公司聯合航空向破產法庭申請破產保護，成為美國有史以來最大的破產案例，引起業界一片譁然。
為求永續經營，聯合航空在全球精簡了約40%的員工，並分別與修護技師所屬的工會達成協議重新簽訂工作合約、減薪，檢討工作流程以提升工作效率，而台灣公司這方面的協調溝通就幾乎全壓在吳王小珍的身上。
「裁員」是不能承受之重
對於吳王小珍來說，與台美的政府官員溝通協調可以游刃有餘，但是面對即將被裁員的下屬開口說出「下個月不用來上班了」，卻是她最痛苦的經驗與最不能釋懷的事。
吳王小珍談起這段身為主管不得不出面「裁員」的經歷：「這些同事跟著公司這麼久，不是他們做了甚麼不對的事情，完全不是，只是今天公司營運上面的需求，必須做這種調整，那個事實上真的很痛苦。真的很痛苦。」從吳王小珍臉上的表情還是可以感受到當時她心中的痛，「想到明天我得跟某個人說『SORRY』，那時候真的無法承受壓力，總在辦公室偷偷地掉眼淚。回到家想到三、四十個男士都是有家計壓力的，工作一夜間沒了，眼淚還是不聽使喚，心裡真難受啊！」而這樣的經驗重複了很多次。雖然現在面對同樣的問題，也許不再掉淚，但吳王小珍說這並不表示她已經看開這件事了。
這是吳王小珍柔性的一面。但是，就像《亂世佳人》郝思嘉的名言：「明天又是新的一天。」隨之而起的一段話也馬上顯露出她樂觀理性的一面：「不過，今天再回去追蹤，當初被裁員的人沒有一個人餓死，沒有一個人因為這樣子就活不下去。其實，你隨時要培養的是，今天這個工作沒有了以後，要知道下一步你可以怎麼樣。」
「不要抱著人家不好，我就有機會的心理。人家的不足，並不等於我有機會，我的機會是因為我好才得到機會。」吳王小珍的話，也許能在這失業率再創新高的時下，讓準備抱怨的人認真思考「自己有哪些好」，坦然面對未來的挑戰。
談到身為一個「女性」主管，如何面對或承受壓力？吳王小珍態度反而顯得輕鬆自在，她笑著回答：「我這一點是要替女性講話。其實我覺得女性有時候是會比男性有多一點的壓力。例如我是兩個孩子的媽媽，但是我一直都是在工作，所以一定就是再承受多一層的壓力。」
吳王小珍思考了一下：「至於怎麼承受……就是要比較有效率地安排妳的時間。說實在話，事實上我一直在外面做事，但是我都確保我有煮菜給孩子吃，一個星期一定會有一、兩次。因為我常常在外面，還有出差，以前在航空公司，出差非常多。妳有甚麼機會讓孩子知道說妳很關心他們？因為我的母親是一個家庭主婦，她對我們的愛就是確保我們吃得很好、吃得很飽，我覺得那也是我對我的孩子要表達的，我把這個事情當作我的工作之一，所以我跟我孩子的關係還滿好的。」
這段看似和「承受壓力」無關的話，仔細探究，卻發現正是吳王小珍的智慧所在。吳王小珍繼續回到主題：「我覺得壓力有的時候是要妳自己去化解它。做這種工作沒有壓力那才是奇怪！要找到壓力來源是甚麼，如果可以去解決就沒有問題。不要讓那個壓力負擔太久。」
相信，兼具現代西方女性主管的知性與東方傳統婦女的柔美的吳王小珍，一定能開創台北美國商會的新局面……
