心腦型人的行為症候群
見機即行，做了再說
凡事簡化，瑣事勿近
直來直往，小節難察
單槍匹馬，心癢難耐
舊不如新，邊做邊改
登峰造極，樂在超越
「心腦型」人在職場上是屬於比較特殊的一群，他們體內的兩大神經系統「心臟」與「腦髓」（RAS，網狀神經系統）都有不相上下的主導權，這樣的人，我們在研究中稱他們為「複合型」，他們的思考有時像「心型人」，有時像「腦型人」，有時心腦同時作用，會有非常異於他人的思考模式。
筆者自己就是屬於這樣的類型，如果您有機會將我從小到大的照片一字排開，會覺得小學三年級之前的我，根本就像是個女孩子，情感豐富、情緒起伏大，甚至還挺愛哭──這是由於心型人的主導賀爾蒙是雌激素所導致。我的母親還因為擔心我不夠男子氣概，每天把我放在陽台上曬太陽，看起來會比較健康一點。
但隨著年紀越大，我的眼神就變得越加銳利專注，有一股「殺氣」，不像小學三年級之前那樣看起來好親近了，脾氣也變得更加急躁，膽子也變大了。小時候家裡人不瞭解，以為我是受了朋友的影響「轉性」了，其實，只是我負責警戒與篩選的「RAS」系統逐漸成熟，才會有此轉變。
對「心腦型」人來說，他們的腦型特質會篩選接觸到的所有資訊，然後很快地貼上情緒標籤。
例如，他們很討厭沒有重點的對話，也很厭惡聽到別人報告整件事情的來龍去脈。他們寧可從少數的資訊中去猜測事情的全貌，也不想花時間消化完所有的訊息。
透過這一點點的資訊，他們就會很快地產生情緒。俗語說「見到黑影就開槍」便是如此。例如，他們很可能因為別人的一句話就生氣，可能聽見一個沒有太多細節的生意機會就感到興奮，諸如此類。
產生情緒之後，他們並非抑制情緒，也不會與情緒共存、困擾自己太久。他們會很快地將情緒轉變成行動，因為他們普遍相信，真相只有在行動中才會看見，所以不會在事前花太多時間去收集資料，或是小心規劃。
行動之後的結果，能夠滿足他們的腦型特質，得到一個簡單的結論，例如：「原來我做了A，就會得到B。」「原來C是沒用的，那麼換成D有沒有用呢？」他們的思考方式可以簡單的用「形成假設à快速驗證à修正假設」來表達，也因此，如果阻礙他們嘗試，要他們前瞻後顧的，其實是在妨礙他們的學習。
那麼要如何與這樣的人共事呢？
在溝通上，「直來直往」是最好的態度。暗示或諷刺只會讓他們察覺你在隱藏資訊，而他們多半會置之不理，或是對於有心機的人感到厭煩。明確地討論「目標」和「下一步」行動，是和他們愉快共事的基礎。
如果您有一個這樣的部屬，安排一些競爭的環境也對他們很有幫助。因為「勝負」是一種最簡明易懂的績效指標，當他們遇見「強者」時，也很容易激起鬥志，修改與調整自己的作法。因此，安排一些外在的刺激，例如請非公司內部的傑出表現者來演講、安插能力不相上下的同事等，將有助於公司績效。因為當這群人到達頂峰時，就很難有東西能夠刺激他們的「情緒」，自然也就懶得採取行動了。
如果他們是團隊中的一分子，通常需要一個擅於規劃目標的人作為搭配。精心規劃的人不會胡亂地讓有「心腦」特質的人挑戰錯誤的方向，因而感到挫敗，而是指出正確的方向，讓這群人透過快速的嘗試錯誤，找出正確的作法或是有價值的資訊。畢竟很少有人能夠長期失敗而不挫折的，即使是心腦型的人也一樣。
他們也需要一個能夠協助回顧錯誤的人作為參謀。心腦型人喜歡專注在機會上，喜歡接受新的挑戰，一般來說可以很快地將錯誤拋諸腦後，而這也是他們比一般人能夠忍受失敗的原因，因為根本就沒放在心上。因此，如果有人能夠關注他們嘗試與工作的歷程，並且分析整理出一個新的「教訓」供其參考，他們通常可以欣然接受，並且有彈性地調整做事的方向，避免重蹈覆轍。
最後，心腦型的人對於「結果固定」、「缺乏挑戰」、「重複」的工作很容易厭煩，通常會讓他們的優勢難以發揮、能量消磨殆盡。如果您的身旁有這樣的人才，或甚至您自己就是這樣的特質，千萬別讓自己困在淺灘之中，趕快做一些調整，免得浪費了自己的天賦。
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戴士杰
戴士杰為慎思顧問公司創辦人。取得中山大學MBA學位後，立志從事顧問工作。曾擔任報章雜誌專欄作家，著有《向司機學管理》一書。目前在多家國內外知名企業授課，並任教於高雄應用大學。最近著迷的議題是人類的潛意識性格。他定位自己是個「領路人」，領著人們瞭解自己；在別人眼中則是一個「大忙人」，身兼創業家、作家、教師三職，徹頭徹尾的工作狂。
