從一無所有、背負助學貸款的鄉下孩子，到如今成為坐領高薪、在世界各地工作兼旅遊的國際級顧問講師，柯耀宗靠的不是灰姑娘般的神奇際遇，而是腳踏實地不斷要求自我轉型與能力升級，最後整合成屬於自己的獨門心法。
品牌力──超級客戶學
長期與高階客戶接觸的經驗，柯耀宗深刻瞭解經營「自我品牌」的重要性，他表示，要經營自我品牌價值，得先從經營「客戶群」開始。「所謂的經營事業，就是客戶學！」
「有客戶認同的產品才有未來，有客戶認同的技術才是好技術。」柯耀宗認為，任何行業都只有「客戶群」三個字，在客戶的角度來看不需要的東西，就注定要淘汰。而為了有效率地介紹產品，柯耀宗表示一出手就要專攻最頂級的客戶，一旦取得高階客戶的背書和推薦，便會產生「葡萄法則」，大戶一個拉著一個來，就像一串葡萄。而當品牌接觸的「量」多、經驗更加豐富時，品牌的「質」就會向上提升，口碑自然成形。
因為注重客戶，柯耀宗也相當重視時間觀念，他認為時間和客戶是不等人的，所以必須在最短的時間內做最多的事情。「千萬不可以說我還要好好學習，因為機會不等人，要立刻抓到關鍵，做到最好。」
此時，科技的重要性就出來了。
科技力──善用轉型科技
理工科系出身的柯耀宗在進入職場後，雖然擔任的是業務工作，仍然很密切關注資訊科技的發展。當有新的資訊技術出現時，他總是不惜成本也要親自試用一番。長期下來，便擁有豐富的資訊科技整合能力。柯耀宗表示，科技已經顛覆了整個世界的運轉，不僅可以節省很多時間，還能夠發展出多元的品牌經營方式，現代經營絕不可能迴避這個課題。
但他也強調，科技產品必須經過完善的整合，做到「轉型科技」，才能真正對事業發生效用。「當版圖越大，應該有更多部分要交給科技。因為科技越來越便宜，人工越來越貴。但不可以只有科技而不依靠人，人力要安排去做只有人才可以做的工作，這樣一來就完成了科技的轉型。」
如今柯耀宗的筆記型電腦、智慧型手機以及辦公室電腦三者都進行同步整合，修改資料不僅毫不費力，還可以按一個鍵就送出千人郵件，彈指之間完成簡訊回覆、行程安排。「重點是，這樣的過程幾乎都是免費！」
客戶+科技+團隊=整合金三角
當有了經營客戶以及使用轉型科技的能力，接下來便是拓展團隊關係。柯耀宗認為，相互需要的一群人就是「團隊」，互相不需要的就是「群眾」。當來到客戶面前，就是要創造客戶對產品的「需求感」，替雙方的需要完成滿足後，就做到了雙贏，也是替整體做了升級。如今現代科技發達，尤其透過臉書，要培養、經營團隊關係，更非難事。
至於內部夥伴的帶領和管理，他認為領導者要負責的，應是設計好一套訓練的標準作業流程（SOP），讓夥伴在訓練的過程中瞭解自己是安全的，自然就會成長。柯耀宗舉當年送兒子去美國唸書的故事為例。那年兒子只有15歲，正要一個人到加拿大唸書，為了讓他早日獨立，柯耀宗阻止太太一路護送，選擇讓兒子單獨出發。過程中當然有周全的安排，確保一路都有人引導照顧，這樣的做法，不僅不用擔心孩子的安全，也讓孩子在這趟旅途中，有自我獨立的感覺，心態也成長了。
柯耀宗：「你把SOP安排好之後，他就會自己成長，一旦成熟了，每個人出去就是代表一個團體，不是孤軍奮戰。」
當客戶經營得宜、科技整合完整，再加上廣泛培養團隊關係，柯耀宗所謂的「整合金三角」便於焉成型。
柯耀宗認為，競爭力的最極致就是「整合力」，「你要不斷去學新的能力，把它轉型，最後再整合成為自己的能力。只要是為了客戶群有幫助，不會的能力也要學到會。」
走出舒適圈──建立「超級流程」
29歲即加入扶輪社，對於柯耀宗的觀念產生相當大的衝擊。長期和企業家、大老闆相處下來，他察覺必須不斷自我成長，而不能自甘於窩在中下階層裡自怨自艾。
「我覺得一個人要想的是，你沒錢的時候怎麼花錢，不是你有錢的時候怎麼花錢。越窮的人，越需要忘記窮這件事情，要越像有錢人一樣用錢。」所以柯耀宗捨得花35萬元買手提電腦，被偷了，毫不猶豫再買一台，他也捨得花20萬去上課、7萬元買手機。因為這一切，都是在投資自己。「人應該要不吝嗇投資工具，但要謹慎購買玩具，玩具可以增加進步的動力，但是不宜太多，適度就好。」
所以柯耀宗也非常強調，不應該去做自己熟悉、喜歡的事情，而要勇敢走出舒適圈，去挑戰可以提升自己的、最關鍵的、競爭者最不容易學的事情。越需要花時間學習的事物，越要提早接觸、提早轉型，因為，你不知道甚麼時候隨時會用上。
一旦成功升級，不僅是自己個人的附加價值增加，連帶地也會影響到團體、家庭，最後到國家。升級，是一個同步且連動的概念。「提早轉型和升級，就是為你的生涯買下一個保險，避免成為『彼得定律』。」
所謂彼得定律（The Peter Principle），是說一個組織裡常會發生一個原本勝任愉快的員工，晉升到高階工作崗位後，卻往往容易以失敗收場。究其原因，是因為某些特質在另一工作崗位上不一定還具有優勢。例如和藹可親的員工，可能會因習於「與人為善」而成了失敗的監工。
因為注重客戶，柯耀宗從不遲到，甚至還會提早抵達，讓客戶、主辦者安心。當黑龍江機場關閉，連大陸籍講師都趕不過來時，柯耀宗早在前一天便坐飛機抵達，還抽空順便遊覽了黑龍江。
因為把握時間，柯耀宗從不在客戶面前說廢話，開門見山，直接切入重點分析。當台上領導還在歌功頌德、講得不亦樂乎時，柯耀宗膽敢馬上要求對方直接說重點，討論負面狀況，解決問題。
因為要增加效率，柯耀宗25年前便堅持工作流程全面數位化，不僅節省人力，還提高了單位時間價值。
柯耀宗將以上三點稱為自己的一個「超級流程」，他認為只要照這三步驟做，升級，其實沒有那麼困難。
「人到了後來，其實不是為了錢做事，而是要想去怎麼改變這個世界，怎麼創造出更重要的價值，那我認為這一切，都要先從自我升級開始。」柯耀宗緩緩地說出對於自我的期許，也是他對於這個社會上為生活奔波忙碌的人們，一個最中肯的期許。
