筆電在現今資訊數位化的時代中，儼然成為許多人的生活必需品。打造一台專屬自己的筆電，也成為許多人夢寐以求的事。台灣唯一客製化筆電品牌「喜傑獅」（CJSCOPE），不僅完成這個夢想，更突破長期以來壓低成本（cost down）的台灣企業文化，成為頂端客戶指定的品牌。「喜傑獅」的靈魂人物──總經理劉志煌是如何辦到的？
穿著牛仔褲和polo衫的劉志煌熱情招呼客人，他侃侃而談，有源源不絕的想法，聊起筆電的性能和零組件比誰都熟悉，說到銷售和經營很有見地，談起喜傑獅的創立過程更有說不完的話題。劉志煌的高度創意正是這個品牌的DNA。
劉志煌（右三）在倫飛電腦時與同仁合照。劉志煌提供
淬鍊》
從研發到業務 不斷換位思考
12歲開始學習寫程式，劉志煌從小就對研發筆電軟硬體很有興趣。「那時C語言還很不常用，寫的是組合語言，都是自己慢慢摸索。」出於對規格和效能的追求，1994年和四、五個志同道合的朋友成立「天獅工作室」，自行設計顯示卡、記憶體和主機板，曾占光華商場約莫三分之一的市占率。看似意氣風發，沒想到1996年遇到人生第一個關卡，3C產業的跌宕起伏無情地撲向他。
「那年三星倒貨衝擊市場，我們遇到大崩盤。我提著一大堆做好的產品，走四個小時找不到有人願意買，彷彿從天堂掉到地獄。」劉志煌與夥伴決定順應時勢，終止研發。為了重新思考方向，他飛到歐洲待了十個月，開始接觸產業末端的客戶服務領域。
喜傑獅客製化筆電履履獲獎。李唐峰攝影
喜傑獅的零組件堅持選用頂級品牌。李唐峰攝影
2000年回台後一直到2007年，劉志煌待在倫飛電腦，回到最熟悉的研發工作。之後因緣際會成為專案經理、產品企劃，換了位置也換了思考方式，「我原來都在產品端，到業務端之後學會國際貿易的思維，怎麼開信用狀、怎麼跟對方談支付，都需要經驗的累積。剛進倫飛時並沒有想要這樣跳，只能說是運氣和機會。」
到韓國Trigem電腦擔任台灣與日本市場的業務副總是在2007年，因為很少業務是研發出身，劉志煌深受重用。他開朗笑稱：「工程師style就是比較不愛說話，業務是要很活躍的。在倫飛做產品行銷時，要和業務一起去談生意，所以一直學習溝通。雖然超過30歲我還是業務菜鳥，但也很快可以上手。」
劉志煌非常努力讓自己涉足更多。對每個領域都很熟悉的他，容易換位思考，這確實是成功的條件之一。
喜傑獅辦公室布置優雅有質感。劉志煌提供
喜傑獅的官網幾乎成為一個小型的「企業資源規劃系統」（ERP），包括雅虎、PChome官網都曾向其取經。網路擷圖
蛻變》
跳脫低成本削價競爭 客製化高階產品
進到Trigem電腦後，劉志煌意識到一個有趣的現象，衝擊他的思維。從前待的台灣企業是代工廠，只看到自家廠商的產品，眼界比較侷限，所有的代工廠都是競爭者。如今，代工廠卻搖身一變成為合作廠商。
劉志煌發現每個品牌都是一路摸索，跌跌撞撞。但是無論大廠、小廠都一樣被要求cost down。於是，即使是世界型大廠，在只看重降低成本的情況下，產品也越來越不耐用。「我跳出去看一個不一樣的世界，原來台灣的削價文化環環相扣，影響整個產業。」
「雖然產品都會經過測試，但是很多特性短期內看不到變化，只有在真正使用的環境才會知道。因為我是研發出身，看到許多廠商的用料之後，發現他們只在乎價格不在乎品質。我不禁想，十幾年前做研發時的堅持到底為了甚麼？」劉志煌無奈地說。
此時劉志煌想起自己最喜歡的品牌──日本SONY的VAIO系列。
早在2005年，SONY就在日本發表「VAIO Owner Made」系列，提供客製化個人電腦，用戶可自行選用CPU、作業系統、記憶體等，甚至可以改變外型，是當時日本唯一、世界少有可以「全機客製化」的品牌，走在科技的最前端。
劉志煌也要做讓自己滿意的產品。
2009年，劉志煌與日本當地品牌結盟，推出「喜傑獅」自有品牌筆電，85%外銷日本、馬來西亞、歐洲幾個國家，國內3C線上通路也開始販售。
然而，一路走來非常辛苦，在地筆電要打品牌戰，門檻很高，要拚過大廠牌不容易。劉志煌不屈服，秉持對品質的堅持，走出喜傑獅的一條路。
2012年8月資訊展，喜傑獅改變商業模式，不僅延續2010年開始的官網客製化筆電服務，依然堅持台灣製造、台灣手工組裝，「You design, we make」的理念越做越專精，並進一步推出高階遊戲筆電，終於確立了喜傑獅品牌的地位。
劉志煌打破「大廠迷思」，改和小廠合作，「小的廠商反而願意和我們一起堅持效能，數量少也沒關係。」此外，喜傑獅的官網同樣全面改版，幾乎成為一個小型的「企業資源規劃系統」（Enterprise Resource Planning，簡稱ERP），包括雅虎、PChome官網都曾向喜傑獅取經。
2015年劉志煌與喜傑獅員工聚餐。劉志煌提供
2015年推出的電競霸王機獲得相當高的評價。劉志煌提供
把最好的東西端給客人，走在筆電品牌的先端，劉志煌一手打造喜傑獅成為「台灣的VAIO」。劉志煌提供
開創》
端出最好的產品 讓客戶有信心
為每個客人量身打造的專屬服務，可說是這個時代的趨勢。當時喜傑獅一推出客製化筆電時，隨即大爆單，賣到大缺貨。這時劉志煌驚訝地發現，原來台灣有很多追求規格的消費族群，「喜傑獅只用全世界前三大廠牌的零組件，這樣品質才會穩定，雖然很貴但是有需求者，而且有忠誠度。」
作為台灣唯一客製化筆電品牌，目前喜傑獅的客製化組合超過一千萬種，專業電競筆電占銷售四成，專業繪圖工程筆電占三成。劉志煌鎖定了頂端族群的需求：「客戶想要買瑪莎拉蒂（Maserati），跟他說我的Toyota很便宜也沒用，不是他要的，兩者差異太大。我們把門檻拉得很高，不是有資金就可以做，因為賣的不只是單一產品。」
喜傑獅成為「台灣的VAIO」，走在筆電品牌的先端，劉志煌堅定地說：「2012年之前我們訂定很多營運策略，但是IT的步調太快，計畫根本趕不上變化，現在發現沒有策略就是最好的策略。唯一的宗旨就是你把最好的東西端給客人，讓客人對你有信心。這個只要不變，後面就是小事了。」
劉志煌和員工親切聊天，他的健談與活力，讓人看見這個高度運轉產業的條件：靈活、多樣、不設限、不藏私，終能開創品牌之路。
劉志煌從研發到銷售無不熟悉，是喜傑獅的靈魂人物。李唐峰攝影
劉志煌小檔案
現任：
喜傑獅總經理
學歷：
台北市立內湖高級工業職業學校
南台科技大學電機科系
經歷：
華宇電腦研發處課長
承啟科技歐洲客服中心主任
倫飛電腦研發處主任
倫飛電腦產品企劃資深經理
韓國Trigem電腦台日業務副總
