每到購物季，各種促銷吸引女性為自己的妝容掏錢，彩妝與保養品市場產值不容小覷。「台灣奇士美」化粧品公司總經理李琳媛表示，疫情過後，臉部彩妝銷售額在2023年上半年有明顯的提升，而奇士美的開架彩妝業績，相較2022年同期成長超過35%。
李琳媛笑稱，經過疫情，才知道自家做的是社交財。不過，占了整體美妝市場約48%的臉部保養品，則不因疫情有過多的波動，顯見臉部保養對消費者來說是「剛需」。
▲在多年的研究探索後，台灣奇士美推出濕熱帶氣候專屬的保養品品牌「PuraVida璞若美得」。葉俊宏攝影
成立於1966年的「台灣奇士美」，是與日本伊勢半集團合資的化粧品公司，主要代理日本知名美妝保養品牌「KISSME」，旗下擁有多款彩妝與保養品系列產品，包括市占第一的眼妝系列；保養品牌則有「KISSME奇士美」、「VIVANT JOIE畢凡娃」及「PuraVida璞若美得」等。而璞若美得更是李琳媛在接班多年後，依據台灣濕熱氣候特性而創生的品牌。
▲瓶器圓圓的肩膀，象徵著「PuraVida璞若美得」品牌樂天知命的精神。台灣奇士美提供
因應氣候變化》推出符合台灣消費者膚況保養品
畢業於台大化學系的李琳媛，曾任職於P&G寶僑美妝保養商品開發部門。2007年應父親之召，以特別助理的身分加入台灣奇士美團隊。儘管當時公司營運呈虧損狀態，李琳媛以自身的專業，硬是將眼妝商品做到第一名。
多年的投入，李琳媛對美妝、保養品市場瞭若指掌。她介紹道，台灣保養品市場大於彩妝市場，保養品品牌眾多，儘管開架商品銷量大於專櫃，但專櫃產值遠高於開架商品，約300億，其中進口品牌占了八成以上，主要引自歐、美、日、韓，又以日本最多，約占四成。
李琳媛分析道，保養品產業的供應鏈，主要是由原料廠提供基礎配方，各家品牌再進行微調成自有產品。由於原料廠大多位於歐洲、美國、日本，基礎配方主要是依循乾冷氣候的原則製作，但針對台灣濕熱型氣候的市場，配方經常怎麼修都無法盡如人意。李琳媛打比方：「夏天，我們知道要穿棉、麻的衣服才會透氣，也知道要穿短袖；冬天知道要穿厚一點，要穿毛料。唯獨在保養品上面，我們是從歐、美、日、韓照單全收。」
這一領悟，開啟了奇士美「濕熱帶氣候保養品」的創新之路。李琳媛讓團隊抓了全球衛星氣象資料做研究，涵蓋歐、美、日、韓、台灣、東南亞等地區，且與陽明交通大學、彭啟明氣象公司合作，研究近二十年來的資料，讀了上萬篇論文。結果發現，只有三篇論文講述有關濕熱氣候下的保養，且這三篇涉及的是上海與首爾的夏天，與台灣的濕熱型態相去甚遠。
李琳媛說明，台灣平均溫度為攝氏20度，歐、美、日、韓則僅有10度；此外，台灣空氣中水的密度是歐、美、日、韓的2倍，夏天則高達3到5倍，「所以其實我們並不缺水，很多朋友從乾冷氣候國家回到台灣時，感覺到空氣中的濕氣，一時之間會忘記擦保養品，其實在濕熱帶氣候要注重的是滲透滋養。」
▲奇士美商品在馬來西亞展出。李琳媛認為，東南亞同屬濕熱帶氣候，需要有別於歐美國家的保養品。台灣奇士美提供
找到了這個與溫帶保養不同的差異點後，李琳媛評估，自創品牌只鎖定台灣市場不夠大，餓不死也吃不飽。但東南亞與台灣非常接近，都是溫度高、濕度也高的氣候，尤其是越南、印尼。因此，加上東南亞後，濕熱氣候有相對大的市場，值得投入心力研發。
除了研究氣象，李琳媛也與皮膚科醫師合作，了解到台灣人的肌膚有三大問題：痘痘、暗沉、敏感，必須從根本上調整配方，並改變製程，研發出小分子的商品，以便做到滲透與滋養，直接讓小分子進入到皮膚裡面。PuraVida把分子釘（Ceramide，又稱神經醯胺，是一種存在於皮膚角質層的細胞外基質，為皮膚不可缺少的保濕脂質）做到非常小，大概只有50奈米左右，很容易被皮膚吸收，光澤就會出得來。此外，也透過控油解決痘痘肌的問題，並針對天氣熱與輻射高做降溫與防晒。
針對濕熱氣候開發的保養品，從最初的研究到推出「PuraVida璞若美得」品牌，約經過十年。李琳媛表示，Pura Vida是西班牙語，除了有純淨生活的意思，其實也是一個問候語，就像早期台灣人見了面就問「呷飽未」。因此，品牌命名PuraVida，承襲了台灣人樂天知命的態度，要好好過日子，不要太煩惱、無憂無慮（Worry free, trouble free），瓶器的圓弧肩膀的設計，也體現出相同理念。
▲第一屆「濕熱氣候美妝產業鏈加速器Demo Day」，吸引不少投資者及新創公司共襄盛舉。台灣奇士美提供
反轉消費者認知》開發濕熱帶氣候保養新品類
儘管奇士美眼妝在市場上是數一數二的商品，但李琳媛坦言，消費者購買奇士美的彩妝品，不見得就會買奇士美的保養品。保養品的概念新、知識含量高，與消費者的溝通至關重要，不管是透過媒體曝光或銷售人員現場解說，必須讓消費者願意改變過去的習慣進行嘗試。目前PuraVida回購率超過六成，品牌的營收約占奇士美保養品營收的三成。
▲李琳媛認為創立新的品類，需要投入更多心力教育市場。台灣奇士美提供
2022年，台灣奇士美集團在「經濟部中小及新創企業署」的指導下，成立了「T-Dimensional Beauty濕熱氣候美妝產業鏈加速器」，搭建美妝產業鏈媒合平台，將濕熱氣候保養提升為一個新的美妝品類，參與合作的成員有學者、醫界、業界，其中相關的業者包括：OEM（代工生產）廠、原料廠、配方公司、品牌商，以及行銷公司、CRM（Customer Relationship Management，即客戶關係管理）公司等。
相較於以溫帶氣候為基礎的保養，濕熱氣候保養的差異點很多。李琳媛強調，過去網路上的資訊有的太舊、有的根本不適合，必須重新創造內容；且保養品的製程環環相扣，並非單純添加某些成分就可以完成。但過去與消費者溝通，多半只強調添加了某些活性成分，一時之間想要反轉其實不容易，需要更多的教育。
因此，台灣奇士美近兩年連續舉辦了兩屆「濕熱氣候美妝產業鏈創新創業論壇」，希望透過論壇把濕熱氣候保養的相關知識讓更多人知道，帶動整個產業鏈。甫於今年11月14日舉辦的「第一屆奇士美濕熱氣候美妝產業鏈加速器Demo Day」，吸引了不少新創團隊，包括：美容儀器、原料、品牌及文創等保養品類的廠商參與。李琳媛認為，透過論壇可以將整個產業的根扎得更深，並希望在台灣成功之後，可以複製到國外其他濕熱的地帶。
▲李琳媛認為品牌的價值，在於有意義的一致性。必須將品牌的核心理念，貫穿到整個品牌的方方面面。葉俊宏攝影
品牌的價值》在於有意義的一致性
從代理商走向品牌商，李琳媛坦言差異蠻大的，畢竟所代理的日本品牌「KISSME」，在產品、包裝各方面都是完整的，且有足夠的素材供代理商運用。反觀自創品牌「PuraVida璞若美得」，則必須從零開始，產品本身如何滿足消費者的需求，是一段漫漫長路，到了市場上要如何溝通又是另外一項挑戰，訴求點的聚焦、素材的產出、溝通的方式，都需要時間琢磨。
李琳媛感嘆：「從零要走到六十分，不是一件容易的事情。」畢竟台灣以代工起家，以製造為導向，慢慢才進步到商品導向，做品牌的養分非常少。「PuraVida璞若美得」一路在摸索中前進，包括Logo、瓶器都幾經調整，且到目前都還在摸索中。
經過幾年的沉澱，李琳媛得出她的結論：「品牌的價值，很重要一個點，在於有意義的一致性。」必須將品牌的核心理念，貫穿到整個品牌的方方面面，包括：Logo、官網、社群、櫃點的擺設、與外界溝通的內容等，這些關鍵點的一致化，是一個很大的挑戰。例如品牌的Slogan都是千錘百鍊的，絕對不是隨便發想就出來的。
經營品牌的過程中，李琳媛發現，對在地經過深刻思考了解後，所生根、發芽、茁壯的東西，才叫做創造。而基於對濕熱氣候的了解，就是孕育並創生「PuraVida璞若美得」品牌的基礎。台灣奇士美掌握了開發產品的精髓，也朝向掌握品牌的成功之路邁進。
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