这次的太阳花学运,对台湾各方面造成深远的影响。除服贸议题外,我觉得最有意思的,是大家突然发现,这些被称为「草莓族」的新世代,竟然如此杰出。我的朋友以婴儿潮世代居多,对学生这次的表现,大家内心都暗暗吃惊,因为我们知道,自己年轻时可没这种本事。
被震到的婴儿潮世代,不只是我这些朋友。智邦科技董事长黄安捷于4月14日宣布要辞去董事长职务,他表示「是太阳花学运给我辞去智邦董事长的勇气」,盼企业透过世代交替再创巅峰。根据报导,近年黄董事长一直在智邦内部推动世代交替,2009年起分三个阶段进行老干与新枝接班计划。
此外,据我的了解,许多懂得未雨绸缪的企业,也都有计划在培养新血。因为婴儿潮世代已经日渐老化,而企业不能跟着老化,于是,世代交替问题已经悄悄地在企业界上演了。
为甚么会有猫的出现?
该如何交棒呢?当然是交给优秀的下一代或是专业经理人,总之,谁的表现最好,就交给谁。这个传统思维应该没错吧?
在回答之前,请先思考下面这一个问题:狮子、老虎、豹、和猫等猫科动物有一个共同祖先,根据美国《科学》(Science)一篇基因研究,确定狮、虎、豹是属于比较古老的一支,而猫则是最年轻的一支。想想看,猫的体型和各种能力,恐怕是这些猫科动物里最弱的一个,但不可否认,牠却是目前适应力最好的支系。
为甚么会这样呢?最新而且适应力最好的支系为甚么不是狮子?生物学家在上个世纪就发现类似问题,并提出二个演化概念来解释:直线进化(anagenesis)和分枝演化(cladogenesis)。
直线进化是指一个物种没有分出新支系,而是越来越进步、越来越有能力。例如现代羚羊平均比古羚羊跑得快,因为跑得慢的羚羊早就被淘汰掉了,而跑较快的个体可以把基因留下来,经过数百代或数千代之后,扩散到整个物种,但羚羊还是羚羊。
就商品而言,桌上型个人计算机从8位、16位到32位,记忆容量呈等比级数增长,运算速度越来越快。在这种演化方式之下,性能或效率较差的产品最终都会被淘汰。
回到世代交替和接班问题上,如果企业找新血的条件,是要求比现有的老人更会跑、更会跳,那就是一种直线进化策略。这样的企业,希望用更年轻、更优秀的人,在同样的工作上,取代已经老化的婴儿潮世代。这个策略本身没有甚么不好,至少可以保持战果。只不过我们所得到的,是一代比一代更优秀的狮子,但永远不会有猫的出现。很不幸,狮子不论如何优秀,已经被列为保育类动物,濒临绝种。
叛逆的分枝演化
分枝演化就不同了。分枝演化是由一个原始物种,衍生出不同的支系,而每一个支系还可以再衍生出更多的新支系,有如树枝分叉图。理论上,从最原始的一个单细胞生物,可以演化出现今千千万万种不同的生物。
商品也有分枝演化,例如从1930年代第一台计算机发明之后,经过不断演化,我们现在有大型计算机、工作站、个人计算机等,而个人计算机又分为桌上型、手提型、掌上型和平板计算机等。新的产品类别不断从旧类别衍生出来,这是一个不可逆的过程,而且新类别越来越多,甚至于把原始类别掩盖或淘汰。
这二种演化模式,各有特色。就企业来说,直线进化的模式,就是大家在同一个跑道上比快慢,落后的人被淘汰,而领先者成为产业龙头。分枝演化就不同了,你可以另辟一个战场或是另订一个新规则,也许不再是比谁跑得快,而是比谁跑得远、或是跑得慢,换句话说,就是产品定位的问题。例如,同样是汽车,有的品牌强调性能,有的则强调省油好保养,各有各的特色和市场。
最奇妙的是,分枝演化常常会带来产业生态的变革,形成两极化的产品大好,而中间缺乏特色者惨遭夹杀的现象。例如BMW和Toyota的车都卖得很好,但夹在中间的某些车系就很辛苦了。分枝演化有点像是叛逆的小孩被逐出家门去闯天下,最后成功了,另立山头。
美国营销大师、定位理论的创始者,艾尔‧赖兹(Al Ries)在《品牌起源》(The Origin of Brands)一书中,就是用这个演化理论为架构,深入探讨品牌定位的观念,颇具启发性。
向大自然学习
大自然的智能是二种演化模式同时存在,然后透过天择的淘汰过程来挑选真正优秀者。企业交班也一样,不要集中火力在直线进化,而要兼顾分枝演化。如果你只选择目前表现最优秀的人,最后很可能会成为狮子企业,例如柯达,武功高强却面临被淘汰的问题。
那么分枝演化的交棒策略要如何执行?有一个方法,不要把焦点放在人才的挑选上,而是放在业务定位策略上,从既有业务作一个叛逆性的切割,主动开发新市场,成功了,企业自然就有新单位和新人才。
例如生产脚踏车的巨大企业,和台北市合作推出YouBike公共自行车,从试营运亏损,到成为一个获利的新事业,就是很好的例子。在此之前,城市公共自行车几乎没有市场可言,捷安特成功地创造这个市场,并成为领导者。新市场未来如何发展,还有待观察,但对企业而言,这就是一种活化,因为他们已经创造出一个新品种:YouBike。
所以,当你要交棒时,除了狮子之外,也许可以交给叛逆的猫。