10. 鱼与熊掌
「怎么没有人提醒我要开会啊，来不及了啦！」魏巧音慌慌张张地跑向302会议室。
身为资通部软件开发组程序设计师的她，上周一的晨会才被告知要加入一个新的项目团队，协助开发新手机平台上的新闻软件，据说可以随时浏览全球各地的实时新闻（而且大多数是东科媒体的），然后只要在其中穿插一些广告，就是一个超强的广告的媒体了！这可以说是今年度东科集团置入性营销的秘密武器。
一周后的今天要做kick-off meeting（项目启动会议），但她压根儿忘记了有这回事。
巧音粗鲁地推开门，一边用她招牌的大嗓门道歉：「对不起！对不起！我忘记了啦！」
原本以为迟到会换来一阵愤怒的目光扫射，没想到整个会议室空荡荡的，只坐了一个身材微胖，面无表情的中年男子。
「没关系，妳还来早了。妳是第一次和我们team共事嘛？以前很少看过妳。」
男子递上名片，上面写着「资通部软件开发部项目经理 赵之柱」。
果然人如其名，体型就跟柱子没两样。端详了名片一会儿，巧音才发现自己很没礼貌，连忙接过名片自我介绍：「我叫巧音！之前是在阿同伯......喔不，亿同的项目里面工作，请多多指教！」
赵经理表情没甚么改变，彷佛是跟空气对话一样，一边挪动着他稍嫌笨重的身体，一边转身回座位：「坐坐坐，这些废物喔......每次都拖拖拉拉。不过听说妳很会写用户接口，以后要靠妳了。」
巧音局促地找了一个座位坐下，也不知道要和这位沉默寡言的新主管讨论些甚么，只能盯着他粗短的手指不停地在笔电上游走的样子。
等了十几分钟，终于其他成员也懒洋洋地进来开会了。巧音这才发现，为甚么大家对于新项目兴趣缺缺。
原来赵经理主导性很强，和之前Kevin重视人际的管理风格，或是阿同伯巨细靡遗的领导风格完全不同。
赵经理除了交代工作外，大多数时间都在说教。
「官大学位大」听起来像是嘲讽，在赵经理身上却是非常精准的形容。赵经理不但饱览群书，而且总是能搬出几位管理大师作为引言。
「韩第都说了嘛......你们要怎么定义自己呢？只是工程师吗？当然不止啊，你们的格局决定你们的高度......」丢出问题，然后自己回答抽象的答案。巧音才来不久，就已经掌握到了赵经理的管理模式。
更扯的是赵经理居然在训完话之后，就起身准备离开办公室。「一定要第一、一定要自我超越、一定要Maximum，我们组就是这样。该讲的都讲过了，剩下的你们就自己搞定啦。下礼拜跟我报告进度，动作要快。」
剩下的工程师们似乎也是见怪不怪，七嘴八舌地开始讨论起来。
「我觉得这个企划不对，你这样program太占resource了。」
「哪里不对？赵老大不是说要把云端平台的功能发挥到maximum吗？」
「不是，你这样哪台PDA跑得动？你这是PC的规格吧？」
「不放多一点application谁要装啊？程序集现在是主流好不好？」
「不行啦......老板说的你敢不做喔？」
就这样夹杂着英文和专业术语，你一句我一句地互相攻防，看似争辩激烈，但也好似清谈一样，没有任何答案和共识。
「好啦好啦，就听你的多放一点功能啦，出问题我可不管。」其中一位资深工程师往后一倒，决定不再争辩。
最后大家将工作拆一拆，各自领回去后才结束了这场分不清楚是项目会议还是布道大会的闹剧。
一个星期后，负责统整这个计划的巧音，把大家的程序整合成第一版试用软件跟赵经理简报。没想到却惹来一阵嫌弃：「你们做的甚么东西，慢得要死！重新弄！」
组里的工程师脸色都很难看，除了那位当初说放手不管的工程师，脸上反而有一抹微笑。巧音大着胆子跟赵经理开口：「可......可是，当初我听到的好像是赵经理说要Maximum的......」
赵经理一听更怒，嗓门大了起来：「你们是低能还是怎样？Maximum最重要的是效能啊？我用手机上网看新闻，不够快的话很难受不是吗？这样干脆用浏览器看就好了，干嘛多装一个软件？用用脑嘛，好不好？」
之后被赵经理这样反复修理了几次，巧音感到非常气馁，一度想要退出项目。
就在项目快要到期的前一周，苦恼的巧音拨了之前的项目Leader Kevin的分机，约他中午一起到员工餐厅吃饭聊天。
Kevin虽然写程序的功力普通，但很会领导项目、处理「冲突」问题，是「阿同伯」的得力助手。
Kevin听说了巧音的故事，笑着说：「这很常见，就是大家没有厘清彼此的冲突点在哪里。」
巧音疑惑地问道：「冲突点？明明就是赵经理反反复覆的嘛。」
Kevin摇摇头：「我虽然没有阿同伯脑筋好，但在沟通协调这方面我还满拿手的。听起来赵经理一直都很清楚他要甚么，只是大家少了一个厘清的动作。」
「厘清甚么？」
「首先是背后的目的。赵经理要样样都Maximum的用意是甚么？现在看起来，他最重视的是使用起来的方便性和顺畅度，而不是有很多功能。」
巧音若有所思地回想：「对，其实那时候没人敢问他这个问题。」
「第二种厘清是确认要甚么，不要甚么。例如这个个案中，看起来效能比功能的重要性来得重要。」
「嗯，后来做完了才知道赵经理关心的是这个，但后来有一次我们把功能拿掉太多他也生气，因为觉得没有价值。」
Kevin随手拿了一张餐巾纸，画了四个方格，两水平格之间连了一条线，中间还打了个叉叉。
「诺，妳看。水平两格之间是因果关系对吧，要让这个软件具有高效能，就要拿掉一些功能才跑得快。反过来说，要让这个软件价值高，就要增加功能。这样的陈述没错吧？」
「嗯，没错。」
「中间这两条线表示的是一种矛盾的状况，换句话说，效能高，功能就不可能多；功能少的软件，价值就不可能高，对吧？」
「对啊，这就是我们觉得赵经理脑袋坏掉的地方。」巧音两手一摊，显露出无奈的样子。
「看起来这句坏话就是从你们嘴巴里流出去的，很多人都听说过啦。但好险我们的高阶主管知道赵经理的厉害，才不会受你们影响。」Kevin一边笑一边用笔圈住了餐巾纸上「高效能」那一格。「赵经理才没脑筋坏掉，我们来思考一下好了，他一直强调高效能，所以我们就固定这一格。请问你，是否可能效能又高，又可以增加功能？」
巧音想都没想就回答：「唉呀，不可能啦，怎么可能......咦！？」
「对吧，并不是不可能的。只要开发一个精巧流畅的程序，然后可以根据消费者需要，透过下载扩充功能就行了！」Kevin笑着讲。
巧音一拍额头：「对呀，我怎么都没想过这么简单的解。都是因为我们在开会时，每次都讨论到非得二选一的关系，其实没有想过两个条件都有可能达成耶。」
Kevin笑着把餐巾纸递给巧音：「这张妳就带回去，下次讨论的时候记得把议题带到正确的方向去喔！」
巧音大笑道：「哈哈哈，有甚么问题，这张餐巾纸啊我回去就把它裱褙起来，作为本项目小组沟通协调的锦囊妙计！」
