給年輕人的職涯瞭望台

如何争取别人的同意

在许多场合,我们都需要提出自己的要求,争取别人的同意。
在许多场合,我们都需要提出自己的要求,争取别人的同意。
Getty Images
第51期
刘孟奇

在职场中,不是只有业务人员才要面对「推销」这件事情。在许多场合,我们都需要提出自己的要求,争取别人的同意。不管是想推动一个想法、想获取某些资源、想解决一个问题,或者是想要调职调薪,在本质上都有相同之处,也就是要成功推销,让别人同意自己的要求。

要让别人自然而然同意自己的要求,这件事其实有相当技巧,而有些人在这上面则特别有天赋(这也是为甚么高薪业务员不是人人都做得来的原因)。无论如何,就一般人而言,如果在「推销」(或谈判)的过程中遵守三个原则,还是可以有效提高成功的机率。这三个原则分别是:「明确提出需求」;「从最容易达成共识的地方出发,再设法一步步扩大共识」以及「充分做好事前准备功课」。

先说第一个原则。就我的观察,有些年轻人所以常没办法让别人同意自己的要求,问题就在于没有把自己的需求想明白、说清楚,要别人玩「猜心」的游戏。当然,「我们想要的」跟「我们实际可以得到的」可能有落差,因此也需要想清楚「怎样会是可以接受的底线」。

不过,要注意的是,不要误以为「明确提出需求」等于「开门见山就要别人照单全收」。即使是我们自己,面对别人的要求,也需要仔细思量:这符合组织的利益吗?这会伤害自己的利益吗?这里面有没有没考虑到的面向?会不会误判?决策所需的信息足够吗?会不会有负面作用?会不会做过多的承诺?会不会给的好处过多,而回报不足?

就如我们面对推销时,大概都会先有所疑虑一般,面对新的要求与提案,别人心存谨慎是正常的。比较好的做法,是逐步建立共识,一直到去除对方的疑虑为止。所谓的「逐步」,也就是先从双方最能够有共识的地方开始切入(通常可以从彼此利益最能交集的地方、双方对某一件事情明显有相同看法之处、或分享某个重要情报信息开始),一步步扩大彼此都能同意的地方,一直到自己(或双方)的需求能够被涵盖在双方共识为止。

当然,这也意味着事先要有充足准备,特别是在三个地方要做好功课:首先要自问,别人的可能疑虑是甚么?自己该如何回答?其次是想好几个可以切入的共识点。最后则是要事先思考过,从基础共识开始,逐步扩大共识,一直到对方能够同意自己要求的可能途径有哪些。在重要的事情上,事前沙盘推演会是个良好的习惯。

你可能會有興趣的文章

美國女性對「膽固醇」一知半解
現代女性講究養生,吃東西時往往擔心「熱量」或「膽固醇」過高。但「膽固醇」是甚麼?怎樣才叫「過高」?多數人恐怕就一知半解了。…
將按摩業「化暗為明」的幕後推手
近年來,台灣興起一股SPA、按摩旋風。「你按摩了沒?」成為上流人士見面寒暄的話題。 是誰帶動起這個風潮?…
新品營銷單月破千萬 KOL助農純鄉攻占母嬰市場
「農純鄉」在母嬰市場頗為知名,明星產品滴雞精、媽媽茶團購時常爆量,2019年單支產品寶寶粥,單月營業額就突破千萬。農純鄉的品牌代言人昆凌,…
全球化之下政府主導的「資料戰爭」(一)
隨著全球化不斷地發展,加深了不同貿易體之間的競爭程度,國家間的競爭型態也不斷地在演變。近年來,「大數據」(Big Data,又稱大資料)…
小型電商如何因應LINE@漲價?
全台擁有20家實體店面的蔬食早午餐連鎖餐飲「得來素」,不僅透過網路幫實體店導流量,成功整合線上、線下,共同創辦人關登元更重視CRM(…
與王丹父母台北城再續前緣
1989年北京六四天安門學生領袖王丹的父母今年終於首度抵台探親,王丹向中央社記者透露了他們「將到老朋友林保華家作客」的預告,…
林克孝談為何《找路》
被泰雅族少女沙韻的故事吸引,踏上宜蘭南澳山區探尋古道的林克孝,2010年初出版了《找路:月光.沙韻.Klesan》,記錄他走完「沙韻之路…
美企業吹東風 風水師取代建築師
全球經濟不景氣,未來充滿變數,面對將來可能的重大危機或是前所未有的機遇,許多人開始重視和求助於源遠流長的東方風水學。 Sasha…