咖啡馆的人潮,带动周边零售业的商机。
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第61期
经济不景气,卡布奇诺(Cappuccinos)、拿铁(Latte)和星乐冰(Frappacinos)这些浓咖啡,不但能给人提神,还能给零售业提神。
英国的Allegra Strategies是专门追踪评估零售表现的公司,总裁杰夫.杨透露,很多人本来是要到城里来喝杯咖啡,顺便就买东西了,所以咖啡刺激了零售业。他说:「这波经济萧条中最让人大跌眼镜的现象就是,消费者并没有放弃去咖啡馆,虽然减少了一些开支,但是大多数咖啡连锁店在萧条期间的表现都还不错。」
一位咖啡馆的英国顾客说:「我很喜欢跟朋友来这里。这里可以上网,可以跟朋友坐在一起,这比在家里强多了。」
在伦敦还没有那么多高楼大厦之前,遍地都是咖啡馆,很多人在那里谈生意。罗耶咖啡馆就是早期的几家咖啡馆之一,后来成为全球最大的商业保险公司。
罗耶咖啡馆经理鲍伯.狄说:「1660年以后生意越来越兴隆,很多人在这里谈生意。装修之后查理二世经常来,许多商人在这里聚会,包括船长、船主、货主都愿意聚到罗耶咖啡馆聊聊天,以了解市面上最新的消息。」
几百年来,这种习惯几乎没有改变,杰夫.杨说:「咖啡馆是聚会聊天的好地方,现在的人开始更注重消费体验。有一个除了家和工作以外的地方,让你能放轻松又有归属感,这种社交的功能对咖啡馆很重要。现在的餐饮业,就包括麦当劳在内,都想方设法让顾客多逗留一些时间,有更多的时间享用产品和服务。」
反观台湾,不止麦当劳,各便利超商也砸下重金大打「咖啡牌」,不知是否也有这种效果?
去年,英国新开了上千家咖啡馆,今年还要开300多家。看来在英国就快有「咖啡泡沫」之嫌了。