那年，当我还是彰化师范大学辅导系的新鲜人时，有日，我和后来成为特殊教育学者的谢建全教授，两人闲闲地逛入建白楼系馆。前脚方迈入早期台湾咨商重镇的系办公室图书区，当值的杨老师站了起来，笑吟吟地道：「欢迎到系馆来，我可以为两位导览或服务吗？」杨老师左手轻迭扶着右腕，并略前倾身体优雅地侍候着，她那诚恳的态度和语气还真是让人受宠若惊。这在保守世代的师生关系里是极少闻见的，于是，我将来杯咖啡或茶甚么的俏皮话悄悄地压了下来。导览与攀谈了十来分钟，此是我和全仔辅导启蒙的一课，后来于咨商理论中学到了「温暖地接纳」、「无条件地尊重」等辅导基本功，细细思量，在那回非正式的课程里，我与全仔早就受教过了！
辅导理论接受检验
五年后，全仔继续他的研究所学业，我则绕了半个台湾，终究认命地回到了国中校园作育起英才来！我接了个二升三的班级导师，初来乍到，学生们对我的一举一动保持着高度的兴趣，青春期被硬派为娘娘腔一族的声音和上课时手舞足蹈的动作，于此，居然被学生们普遍喜欢和模仿着。在辅导拓荒的年代里，一位接受人文洗礼的年轻教师来到了偏僻的海乡，我的教育想法和辅导理念却变得有些特立，因此，也曾引发了部分保守同事的窃窃私语，但基本上是不出格的，我雍容与幽默的教学风格被学生们高度地期待着。说自己雍容是有些超过，但自己确实是说了实话，不然该怎么办？而经常夸谈的辅导理论与技巧，竟于自己当导师的班级毫不留情地遭逢了检验！
麻辣言词让人震荡
丁玉枝和萧淑真两位学生住在「牛厝村」，光听地名便知是以耕读传家的小区孩子，她俩上下学也都是同进同出的。不解的是，两个长得天真可爱的天使，却和我一直不搭嘎，才开学匝月有余，师生间的矛盾便激化了。淑真采的是不合作主义，班级内的事物她许多时候不支持、不配合，但却又能与同学保持良好的关系。玉枝就高调多了，她从不正眼看我，下课时间见我一出现，就转身走人脾性倔得很；回话时的措辞也非常不合宜，后来，干脆就在生活周记中开骂了：「当老师有甚么了不起，阴阳怪气的娘娘腔！」「少跩了，年轻的老废物！」诸如此类麻辣的骂词，总会让人眼球震荡、心思波动，但最终还是忍了下来。
「玉枝：谢谢您的批评，如果是有些事没处理好，让您感觉不舒服，老师于此向您致歉！」我的字迹一向潦草，这回为力求工整回复的当儿，我忆起了辅导启蒙的那一课，霎时，整个人的心情忽而温馨柔美起来，我清楚地知道，辅导员接纳与尊重的是孩子的情绪而非骂人的行为。大概是辅导的底气不足或是没抓到冲突的核心点，星期一收回周记时，我发现自己婉转响应且难得齐整的细笔红字，被划上一大剌剌的叉叉，旁边还加注了一段眉批：「少演戏了，别想感动我！」
骂出了民意和粉丝
心理动力理论提醒咨商员要留意个案的「潜藏需求」，例言之，孩子极端的拒绝行为，其潜藏的需求是被接纳的渴望；而过激的批评言词，则有赞美与被认可的期待；如果情绪经常失控，孩子应是需求被理性与平和的对待……我自说自话地找到了心理支点，也以此论点来安抚与说服自己勿迷惘于个案的表象行为！但令人沮丧的是，一个学期都快结束了，与玉枝间的冷战却还持续着，只是这状况让班上的同学都看不下去了。
有天上课，我正浑身解数地讲解课文，学生们也听得起劲，就只有玉枝似乎情绪不佳地出声干扰了几回，最后我也上气了，忍不住地将最后残存的雍容筹码尽数抛出，我高分贝地责备了玉枝几句，但一转身马上就后悔了，心想这新碰撞出的裂痕，恐怕须要耗上更多力气来修补了。犹疑间，转了几手，坐第二排跟班的吴丽敏递过来一张纸条，我摊开一瞧，上面写的竟然是：「这才像个大丈夫！」意外地，这一骂居然骂出了民意和粉丝来。课后，学生们纷纷要求我强悍些，尤其是小女生们普遍认为：不凶悍不足以为人师，不大声训话不像个大丈夫！
偏心而不自知
后来，孩子毕业离校而我调离了海乡的国中，有一年的教师节，我接到了淑真从远方寄来的贺卡。她真诚地表达了心中的谢意外，并且告诉我她正在修教育学程，因此，更了解了我当年言行里的教育意涵！信末，淑真同时也透露了她和玉枝久藏内心的秘密：其实，两位小女生并不讨厌我，我在她俩周记上写的评语字数比其他的女生少，偏心而不自知才是矛盾的端口！
往事依依，于此刻，我也许该主动地给两个孩子，哦，不！是给萧老师与林经理写封问候信了，但为了避免让林经理又划了个大剌剌的叉叉和加注眉批甚么的，我决定以正楷写上满满的三大张……
