何谓「自媒体」？
「自媒体」来自于英文的self-media或We Media，又被称为「草根媒体」。在因特网兴起后，由于部落格、微博、共享协作平台、社群平台的兴起，使得个人本身就具有媒体、传媒的功能，也就是人人都是「自媒体」。
此外，「自媒体」也有「公民新闻」之意。即相对传统新闻方式的表述方式，具有传统媒体功能却不具有传统媒体运作架构的个人局域网络行为模式，也被称为「自媒体」。
2003年7月，由夏恩‧波曼（Shayne Bowman）与克里斯‧威力斯（Chris Willis）在美国新闻学会提出的研究报告中，对「We Media」如此定义：「自媒体是普通大众经由强化数字科技、与全球知识体系相连之后，一种开始理解普通大众如何提供与分享他们本身的事实和新闻的途径。」
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上期我们提到影片营销的操作技巧，这一期我们来看看2016年开始火红的直播工具吧！
2016年开始，Facebook这个全球最大的社群平台开启了直播功能，夹带着好友聚集最快的优势，瞬间成为最多人直播的使用平台（如图1）。即使目前并没有直接从直播影片中打赏的功能，但因不需额外安装直播专用软件就能马上启动直播功能，简单易用，一时兴起人人都是SNG车的盛况。
而直播也是影片的一种，那直播和影片营销到底有何不同？甚么状况下才会用到直播？直播能发挥哪些与影片营销不同的效果？底下列出几个直播与影片不同的地方：
1. 直播是现场的实况转播不能后制剪接。
2. 直播更有临场感和时效性，并且可与访客互动。
3. 观众和直播现场相隔两地却能同步所有讯息，增加讨论的话题性。
综合以上三点，直播比影片更加真实。就因为没有时间去后制，所以更能让观众感到兴奋！由于直播的特性，应用在网络营销时，就该思考该如何利用这些特性去创造商品的价值与贩卖商品的技巧。以下我们举几个例子：
▲图1：FB直播影片展示。
1. 具体呈现商品样貌
利用Facebook直播功能，把产品做个开箱文实况报导，测试使用状况给访客看个清楚，让没有购买的人也能感受到使用的效果是否符合自己的需求。
2. QA在线问答增加观众的参与感
直播时直接与访客快问快答，一方面让观众更有参与感，一方面可以解除观众对商品的疑问，不但可以刺激消费者的购买意愿，也能避免许多消费者买错退货的情形。这是一般影片没办法达成的效果，也是电视直播做不到的「双向互动功能」
▲图2：FB直播还能够模仿电视购物，进行拍卖、出价的趣味活动。
3. 模仿电视购物特性
把促销库存品利用直播的实时性来个清仓大甩卖，先喊个起标价，再由观众竞标，可增加趣味与竞争性。但要注意直播是否有画面延迟的问题，当观众出价的时候你要倒数个15秒，确认没有其他人出价再拍板定案。还可再鼓励观众分享就能参加抽奖，让影片散播给更多人观看，增加流量（如图2）。
4. 带领观众参观生产制作流程
如果你是卖面包或小吃、甚至制造业，只要不透露商业机密的条件下，都可以发起直播制作流程来加强观众对你的品牌信任度，例如厨房设备、手工的技巧、食材的来源、处理的方式…等等，一边介绍，一边鼓励观众提出问题一起互动，这种完全透明化的作风让品牌更加分。
5. 做成固定时间的节目
案例1：Facebook粉丝团「唐绮阳占星帮」
知名星座专家唐绮阳（原唐立琪）的Facebook粉丝团「唐绮阳占星帮」（图3）拥有近百万名粉丝，2016年常常在晚上吃饭时间开直播节目，并邀请艺人上节目。
因为其星座专长吸引大批粉丝的参与，也因其他艺人的光环让节目吸引更多访客。节目中不仅用星座专长与粉丝互动，与艺人长达一小时以上的深度对谈，也让粉丝对许多艺人有更深入的了解进而改观，不再只有来自于电视节目上的片面认识。这对唐绮阳本身和一起上节目的艺人都有互相加分的效果，也让这个「唐绮阳占星帮」的粉丝黏着度大增。
▲图4：宁可直播赚钱也不愿意接电视通告的艺人小小瑜。
案例2：艺人小小瑜宁可直播赚钱也不愿意接电视通告
2016年10月28日的华视新闻专访小小瑜中提到，其直播公司执行长透露小小瑜有12万粉丝，大约有百分之一会「打赏」，一个人100元就是12万元，和公司进行对拆，再外加近3万通告费，小小瑜直播一次薪水将近8到9万（图4）。
这个直播平台叫做「up直播」，有「打赏」功能，观众可以透过该手机App送给主播电子代币，可转换成现金提领出来，让直播主可以真正赚到现金。
▲图5：第一次直播建议先把隐私设定成「只限本人」，练习上手之后再去公开直播。
踏出直播的第一步
说了许多直播的好处，但是对许多人来说，面对镜头的初期很另人恐惧。一般人光是录制影片都会不停的NG，更何况是直播。所以从来没有脸书直播经验的朋友，请记得第一次直播的时候，把隐私设定成「只限本人」之后再去直播（如图5）。
也就是说，直播之后的内容只有你自己能看见，而你的脸书好友都不会看见。结束直播后会有两个选项，一个是删除钮、一个是发布钮，请记得按下「发布钮」，该直播内容才会保留下来成为影片，你自己才能回放观看。然后多练习几次，直到你觉得习惯了，再开始把「只限本人」的设定调整为「公开」让大家都能看见。
要注意的是，上面的「只限本人」是指脸书个人页面才有的设定，若是脸书的粉丝专页，就没办法限制观看权限，因为粉丝专页本来就是完全对外公开的哦！
事前准备，人气不坠
内容营销的时代，绝对不是工具挂帅，任何与访客接触的平台工具都只是让自己增加曝光的机会，若没有事前准备，所有的曝光都不会为自己加分。甚至有许多网络正妹在尚未开设直播前人气鼎沸，开了直播之后反而人气下坠，一来是之前的照片修图夸张骗很大，二来是因为直播内容乏善可陈让人感到无聊听不下去。
所以在直播前，请准备好主题内容，事前规画的工夫不能少。一场有料的直播，以及直播结束前的下期预告，才能吸引粉丝才次再来访，也可邀请粉丝分享给其他好友，创造更多的人气。
脸书直播后的影片处理
直播之后的影片，可以删除，也可以保留，如何选择，要视你的直播内容而定。如果是限量型促销商品的直播，只限当时上线的访客参加，直播完毕就想删除的话，那建议在直播活动前一周就先行预告，透过任何工具通知粉丝即将开播的时间与网址，让大家准时收看，并告知大家只有那一场会公告限量的好消息，直播完会删除！让大家心里有准备当天一定要上线观看，以达到最多人观看的目的。
然后直播完毕就真的删除！让大家知道你是玩真的，下次再直播的时候，大家会更愿意上线看实时的直播。
如果是要利用直播内容拓展知名度，那就选择保留。例如在脸书粉丝专页的直播保留后，可以再购买付费的脸书广告推广贴文，把该篇直播内容透过付费广告让更多人看到！
下一期，我们来谈谈粉丝专页的经营技巧。敬请期待！
请观赏刘奶爸独家为《看》杂志读者录制的教学影片：〈FB直播可用来强力营销！〉（http://goo.gl/2exSnr）。
