封面故事

讯连科技公司的「资优生」

讯连科技公司的「资优生」
给人开朗印象的讯连副总经理吴家宁,同时也担纲公司发言人。
李唐峰
第93期
李佳鸿

台湾顶尖的科技公司,老板与主力员工多出身「台、清、交、成」。讯连科技的创立,有着相同的轨迹──董事长黄肇雄出身台大资讯工程学系,目前也依然在台大任教。因此,讯连的员工也具有相同的色彩──都是顶尖学府的「资优生」。

自我实现

吴家宁成为公司的「大脑」

讯连副总经理吴家宁,最近甫接任讯连科技发言人。个头高瘦、戴着眼镜,一看就给人开朗、聪明印象的吴家宁,是讯连董事长黄肇雄任教的台大资工所的学生,也是讯连颇具资历的员工。

说起在讯连的工作,同时拥有台大MBA学位的吴家宁眼睛发亮:「对我来说,其实是希望可以为一个有机会成功的企业做一些贡献,而且在这个过程中可以学到很多东西。」

在台大EMBA进修时,吴家宁一天到晚专注于「个案分析」(case study),却不免觉得非常虚幻:「我们以前常常在讨论一些个案,发现企业成功与失败的原因往往都一样。比如说某家企业成功是因为策略正确、投资得当等等;但在另外一个个案中,其实它也是做一样的事情,可是它失败了。同样的这种作法,在这个公司成功,在别的公司可能就不成功。」

吴家宁因此体认到:「成功不会有一个绝对的方程式。」但在讯连,吴家宁认为自己可以近身观察,并亲身实践书中的知识,「其实比我在MBA更充实、更享受。」

同时,讯连的员工很年轻、企业文化单纯,就像学校的延续。「讯连真的是很特别,讯连大多数的主管都是从学校毕业后就直接到这里来了。这是他们的第一份工作,当然就很单纯,彼此不会有派系、政治的问题。」这也是让吴家宁很喜欢讯连的原因。

以往,台湾像吴家宁这样的人才,多半选择在外商公司工作。吴家宁也的确曾在外商工作过。但他却认为在外商公司能发挥的空间不大。

「在外商,你再怎么优秀,其实你就是外商的手跟脚,你永远不是外商的脑;你永远没有办法做一个决策、做一个计划,然后让这个计划实现。可是在讯连,如果想要做,是可以做得到的。你今天可以把一个计划订出来,然后运用公司的资源,到最后得到一个好的结果。」

吴家宁顿了顿,开心地说:「而且这个结果不会只发生在台湾,是发生在全世界!」

就在几个礼拜前,吴家宁陪同黄肇雄到美国。只要一有时间就跑到卖场的计算机用品区,吴家宁很兴奋:「到那里一看,哇!这里有我们家产品、那里也有我们家产品!」黄肇雄还要吴家宁赶快照相,「寄回给Alice表功!」

结合工作与兴趣,吴家宁成功诠释了「乐在工作」。

国际营销》

马慧娴为讯连开疆拓土

一头短发、中等身材,性情温和的营销与客服资深协理马慧娴,也是台大资工系毕业生。说起她到讯连工作,还有一段故事。

马慧娴虽然出身资工系,但不愿意一辈子写程序。因为她英文好,便想做软件公司的营销工作。但是毕业当时,台湾大都是硬件公司,她就到资策会询问有没有好的软件公司。当时讯连刚成立不久,资策会的人推荐:「讯连虽然是新公司,可是很不错。」

张华祯对于这段往事记忆犹新:「Manal(马慧娴)就到我们这破烂公寓,直接开门问这边有没有工作!」张华祯笑道:「我只能说她真的很有眼光!」

马慧娴对于能在台湾做国际营销工作十分开心。说话慢条斯理、有条不紊的她微笑道:「讯连是以多媒体工具为导向,任何地区国家都能使用,没有文化差别,这点让我很兴奋。」

从台湾一路打到欧美,甚至到日本推广品牌,马慧娴跟着张华祯为讯连一路开疆拓土,成就感十足。「品牌一直是我们没有放弃的。虽然讯连目前还是以OEM为主,约占八成。可是软件的OEM跟硬件的OEM有很大差别,因为用户在计算机上看到的还是『CyberLink』这个牌子。」

马慧娴在网络营销上也投入很大心力,「因为软件是无形的,必须为产品塑造形象。我们的首页就是公司的门面,上面的字眼、图片,整个文案的风格很重要,要讲清楚产品是一个怎么样的软件。」说到营销专业,马慧娴滔滔不绝。

目前讯连鼓励员工提早上下班,下班后有较多时间。马慧娴常把时间投入她的兴趣──摄影。多才多艺的她说:「希望有一天可以开个展!」

项目管理》

古媄君跨出工程师舒适圈

长发、瘦削、笑口常开的古媄君是讯连元老级的员工,创业初期的「八人小组」里头就有她。也是台大资工所出身的她,在讯连研发部门做了十年之后,最近三、四年转换跑道到项目管理部门。必须直接与客户面对面沟通,对她来说是一个不小的挑战。

古媄君记得以前担任研发工程师时,都知道自己是为谁在开发产品,「比方说做Acer、Intel、Dell、HP搭售的软件。有时候计算机展,在台上展示的产品是你做的,真的很有成就感。」

但因为公司需要更专业的人才去做OEM的项目管理,张华祯跟古媄君谈,希望她「走出来」带领专业小组,直接面对客人。「踏出那一步的时候还满难的,有些害怕,也有压力,因为同时要对内跟对外。对内要跟小组的人沟通,同事会希望不要做那么多东西,或时间宽裕一些;对外则要跟客户谈,每次面对的项目情况都不一样。」

从研发到管理,古媄君走出「舒适圈」(comfort zone),从零开始学习。「基本上都是做中学,在工作当中去学习。有时候已经跟客人谈好合约,但后来客人还是一再要求增加东西,我们也不能过度承诺,因为资源有限。到后来大家慢慢都知道分寸在哪里。」

到现在,古媄君对项目管理早已驾轻就熟。她推了推眼镜,开心地说:「软件程序写完之后,还牵涉到要做多国语言、测试,有时候还要拜访客户,去跟客户讨论接下来的计划。所以我们每个项目里都牵涉不同部门的人,大家一起共事,是很有趣的。」

对项目工作显然已经如鱼得水的古媄君下了结论:「在讯连工作是辛苦,但是很有成就感。」

规划产品》

林居本靠创意打天下

身材高瘦、斯文俊朗,讲话很「阿莎力」的林居本出身成大资工所,目前担任讯连的产品规划专员,专门负责设计软件产品。对他来说,自己设计出来的产品在国际上被认可,让全世界众多消费者使用,是最大的快乐泉源。

「产品在国际上得奖,或是听到使用者对我们的肯定:『喔!我喜欢这个产品!』这些都是我们快乐的来源。」林居本难掩心中的成就感。

另外,产品规划也需要大量的团队合作,每一次的经验都让林居本觉得很新奇。「我们跟很多不一样的team合作,有不一样的快乐。某些team配合得特别好,他可以帮我、我也可以帮他,一起把这个产品完成。有时同事们会一起讨论,找方法激发新的点子。我们同仁都满厉害的,互相切磋可以激荡出不同的火花,那种快乐真是不一样!」

对林居本来说,「创意」是工作中很重要的能力,生活中的任何事情都是他的创意来源。有时创意没有办法实现,或者创意不合时宜、想不出新点子,就会令林居本有点沮丧。

那么,要怎么解决这种没有灵感的情况呢?

林居本依然自信地侃侃而谈:「首先要观察使用者是不是真的有这样的需求,就是我想的东西跟世界上的需求是不是match(吻合)。再来就是我们的产品出来之后,要用不同的方法去证明产品是好的、能被接受的。如果失败了,那我们就是等待下一个挑战。」他认为:「工作其实就是不断接受挑战!」

工作之余,今年7月开始,讯连开始有志工团到山区义务教小朋友使用计算机软件,林居本也是志工团的一员。他感性地说:「小朋友的世界跟我们不太一样,我们去接触他们,可以跟他们玩、教他们一些东西。我觉得这是对社会的一个小小的责任。」

在工作中尽情付出,行有余力还可帮助他人,林居本的生活十分充实。

业务管理》

王志得喜见讯连产品遍布全球

身材不高,还带着点学生稚气,看起来不过二十出头的王志得,已经是讯连业务管理部的资深专员。台大资工所毕业后直接加入讯连的王志得,一直期许自己能有国际观。他表示,常常听到外国朋友说有听过CyberLink,遍布德国、美国、欧洲等其他国家消费者,也会直接或在国外的论坛中表明很喜欢讯连的产品,甚至还有外国人曾经到讯连面试过。王志得深感与有荣焉:「那时候我还不知道我们台湾的软件能够达到这个程度。看到大家像歌迷一样喜欢我们的产品,真的很开心。」

在讯连一直能学到新东西,让个性积极向上的王志得感到很高兴:「只要愿意学,在这边可以一直学到很多东西。比如说想学商业知识或管理,只要有心跟公司谈,公司真的会给机会去做!」

对于公司难免遭遇困难与挑战,王志得说,张华祯总是会想办法应变,在危机中创造机会。「大家就是在一艘船上,就算遇到甚么问题,她还是一样会告诉大家该怎么去做,清楚指明目标,安定大家的心,一起把这件事做好。总经理感觉就是精神领袖,能安定军心。」

在讯连工作没有「政治」问题,令王志得觉得很自在。「整个公司就是一个团队,不管是有一个新目标,或是遇到甚么难题,大家都会一起想办法去解决。」王志得表示,有时候自己有一些问题,他会向其他部门的人请教,没有人会藏私,「整个公司不会分甚么派系、小圈圈,这是很难能可贵的地方。」

学生时代就是「资优生」的王志得,和许多其他员工一样,在讯连这个「资优环境」,如鱼得水。

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