
成立至今达35年的美律,由两人创业的小公司一路茁壮到跻身台湾电声零件产业大厂。创业第三年就开始赚钱,三十几年来,年年赚钱不曾亏损。目前主要的竞争来自于国际电声厂商,尤其以日本与欧美等高水平、高质量的竞争厂商为主。
美律究竟有甚么「过人之处」,能创造出这样傲人的成绩?创办人廖禄立无疑是最关键的人物。
《用心经营》形塑重品德的美律文化
谈起美律的经营理念,现任董事长廖禄立开宗明义地说:「品德是企业的根本。」他以2008年金融海啸造成的不景气为例说明,当时在不景气下,许多企业纷纷裁员,但美律坚持不裁员。在2010年景气回升时,这个企业道德上的坚持果然得到回报──许多科技制造业缺人时,美律求才还算顺利。「因为你怎么做,人家都很清楚。大家都知道美律不裁员,到时有机会大家就愿意来。」廖禄立自信美律是一家能够撑得过环境考验的企业。
「企业的基础是甚么?就是品德!企业要带一群人,你带的是怎样的人?非常认真、实实在在、有目标,这企业当然强。管理的基础就是所谓品德诚信,企业的卓越经营必须建立在稳固不变的基础上,就是经营理念跟文化,若企业欠缺品德文化的塑造,会变成像以前发生过的地雷股一样,事件一发不可收拾。」
在各种场合经常讲「品德」、「真诚沟通」,是廖禄立塑造与强化公司品德文化的方式。创设理想中「和谐愉悦的工作环境,使同仁不分派系互相提携,如家人般一起工作」的企业,是他自行创业其中的一个原因。
廖禄立如何透过「对员工不断沟通、留下文字纪录、以身作则」,塑造出美律文化?
有一本员工必读的宝典──《用心经营》在美律内部传承。厚厚两本分为上、下二册共八百多页的《用心经营》,被用来作为公司培养共识的资料。多年来,藉由这部「宝典」,已经形成了美律强烈的企业文化。
书中收录的是董事长廖禄立从创业前的孕育,到草创期的奋斗、成长期的规划,以及执行管理的心路历程、对内外演讲的纲要等内容。从这些平日的零散杂记与演讲讲义中,可以窥见廖禄立的经营理念。而这些理念一直被做为美律的企业文化,不断地被提示、执行着。
「这十余年来的工作经验告诉我,一个人肯用心,并且能起而行,远比聪明才智高来得重要。」廖禄立在《用心经营》的序言中一语道破他的中心思想。
美律家风:诚、正、勤、俭、忍
美律经营理念的第一条守则「诚、正、勤、俭、忍」,是董事长廖禄立特别重视的「美律家风」。在开会前,廖禄立都会要求员工一起朗读。诚,是「待人诚恳、做事诚实」;正,是「为人正直、做事正确」;勤,是「勤能补拙、劳者多能」;俭,是「俭以养廉、积少成多」;忍,是「耐心充实,坚毅不拔」。
除了用讲的,廖禄立认为将「品德」落实成为员工的价值观,而不流于说教的简单方法,就是直接「身体力行」。先前金融海啸造成台湾失业问题严重时,政府拨款补助鼓励企业增加用人。美律的人力资源和研发部门主管跟廖禄立简报说,如果把目前的员工解雇,用新的一批人就可以有政府补助,等案子结束再让员工回来。「我就问他们一句:『你们认为这可以做吗?』同仁马上跟我讲,这不能做。所谓文化就是这样,不用讲,价值观就是这样。同仁的眼光是雪亮的,他们好几百只眼睛看着你,董事长是怎么做决定的。」廖禄立认为,当一个提案可以为公司带来利益,但和经营理念冲突,而你选择维护理念时,员工就会相信这真的是公司的价值观。
谁说企业讲「品德」只能是口号?从美律一路走来的轨迹看,经营者对坚持品德的实践,其实在每个关键点都发挥了至关重要的作用。
(本文整理自《看》2010年第66期「封面故事」)