能够运用自身的特质与能力,在热爱的工作领域发挥所长,让每天的生活充满活力与冲劲,是许多人梦寐以求的事情。谢依珊,目前是中国人寿区经理,最令人津津乐道的,是她在20岁那年买下人生第一间房子。现在不到30岁的她,事业平步青云、理财颇有成就,羡煞周遭的人。
17岁踏入职场
18岁推信用卡达全台前三名
谢依珊从小家里开花店,7岁起就开始帮忙卖花、分担父母的工作。由于必须跟客人互动往来,养成她不怕生、能自然与陌生人交谈的性格。
勇于尝试的她,国中开始就利用寒暑假时间,在住家附近的牛排店端盘子、卖衣服打工赚钱。谢依珊说:「虽然自己也在家里帮忙过,但再怎么样家还是一把保护伞,很多事情父母不会让你做,真正辛苦的还是他们。直到去了外面的店家,当别人底下的员工,才真正感受到甚么叫辛苦。」
17岁那年,尚未找到人生目标的谢依珊,走到了生涯的第一个十字路口,不知道未来要做甚么。面临生涯抉择的茫然,加上想买一部当时最时尚的VINO机车代步,父母建议她自己想办法赚钱去买。于是她决定先踏入职场,一方面存钱买机车,另一方面暂时离开学校,好好思考未来的路。
谢依珊当时在报纸上看到花旗银行推销信用卡的征人讯息,就直接去面试。年轻人的冲劲加上积极的态度,业绩表现十分优异。18岁便被中国信托挖角,推销信用卡的业绩多次为全台前三名。「这要归功于团队的力量,大家互相加油打气。更要感谢当时的主管中信金科长黄靖仁,因为有他的教导与照顾,我才有办法做到。」谢依珊谦虚地将自己的成功归功于团队与主管的支持。
后来谢依珊在银行工作的过程,渐渐对投资理财产生兴趣,觉得自己也能胜任,于是选择到致理技术学院夜间部就读财经科系,白天仍旧在银行服务。
累积了五、六年的经验,谢依珊对于推销信用卡的工作驾轻就熟,也获得相当亮眼的成绩。「22岁那年,因缘际会投入保险业,因为我想给自己一个突破的机会,接受新的挑战!」
然而,从事保险业有其困难度,它难在销售的是个无形的商品,除了得具备专业知识和道德操守,本身的人格特质也很重要,必须要让客户信任;即使被拒绝,也要有越挫越勇的态度。若有了团队组织,更要时时关心组织的状况、激励团队士气。而谢依珊在短短六年的时间,一路从业务员、主任、襄理,晋升到区经理,底下有二十多名团队伙伴,实在不简单。
轻松活泼的领导风格
请伙伴看电影宣扬理念
「团结力量大」、「人多好办事」。办过活动的人都知道,团体共事最大的好处就是可以集合大家的力量,为共同目标尽心尽力。然而,身为团体领导者,除了要掌握主导权,也要释放权限给其他伙伴,最重要的是要让「对的人做对的事」。
身为团队领导者的谢依珊,若底下有比她年长的伙伴,在沟通上她会用「请益」的方式,一点也没有主管的架子。另外,她表示自己其实主导性不强:「我通常会对他们说,我想完成一件事,但不知道可以做,有谁知道方法、帮我一起完成?」此时大家会七嘴八舌提出建议,甚至依照喜好与专长分工,然后就在皆大欢喜之下完成任务。她顽皮地笑笑说:「我的部门是公司里最吵的。」但谁不喜欢工作时是开心、欢愉且充满热情的呢?
谢依珊还有一个特别的观念:与其花费唇舌对他人宣扬理念,不如透过电影来为自己发声。她在电影里面学到很多东西,像是可激励人心的人生价值观、提振绩效的管理能力等等。于是她想到可以透过分享好电影,来激励团队伙伴的士气,也让大家各自去领悟电影所传递的精神、理念与价值观。
「比如最近的《钟点战》是强调时间的重要性,是生命中最昂贵的,我们要珍惜每分每秒;而《魔球》给当主管的人一些管理上的启发,像是坚持信念、沟通协调与不畏困难的重要。」谢依珊更在2011年11月11日,直接包下电影院,秘密邀请111位好友、保户与团队伙伴共襄盛举,让他们对节日更加难忘。无须她费心,生动的剧情直接替她赢得所有人的心。
20岁买下第一间房子 不到30岁即将再买下第三间
拥有一个温暖的家是许多人的梦想,在职场上奋斗打拚,无非是希望摆脱无壳蜗牛的身分、晋升为有房一族。很难想象,当年只有20岁的谢依珊已经买下人生第一间房子,现在不到30岁的她,也即将再买下第三间,令人啧啧称奇。
问起谢依珊的理财秘方,其实再简单不过了。「就是设立目标,然后实际行动。」谢依珊说:「大家都说自己想存钱、想出国、想怎样怎样,但实际采取行动的有多少人?」举理财为例,无论是出国旅游、购屋或存退休金,她会先设立具体的目标,并考虑自己是个谨慎保守的人,再选择相对保守稳健的理财方式,如房地产、保单、基金等等,一步一步达成目标。「没有行动,再确定的目标、严谨的规划,也都是零。」她认真地强调。
另外,谢依珊的个性很乐观积极。当挑战来临,大家容易花时间烦恼会有多难克服,但她的想法很简单:「我可以用哪些方法来克服?想太多有时候反而会成为绊脚石,信念越坚定、想法越单纯,成功率相对就越大。」
谢依珊表示,父母的教育影响很深。她很感谢父母当初让她去摸索未来要的路,从小让她去外面打工。如今她抗压性高、擅长与人沟通不是没有原因的。「我妈妈常说,女生绝不能当花瓶,要有智慧、充实自己的能力。」她将这段话谨记在心,努力充实工作领域的专业。对于投资理财、美姿美仪、钢琴才艺等等的学习,也让她不断成长。「投资理财之余,别忘了投资自己,这才是最重要的。」谢依珊露出自信的微笑。
找到适合自己特质的行业
全心全意投入并热爱它
由于从小的打工经验都是要与人接触,而谢依珊也喜欢跟人相处、和他人分享,因此她选择适合自己人格特质的行业:业务,并且用心经营与客户的关系,帮客户做资产配置,客户也因着对她的信任而愿意诉说心事。
「有一次客户突然跟我联络,确认受益人的事情。我觉得很奇怪,察觉到她有轻生的念头,我很担心,那阵子就常去陪她聊聊。」谢依珊付出温暖的关怀,终于让对方打消了念头。能够在任何时刻帮助客户,是她的职责所在,也是让她在这份工作获得感动与成就感的来源。
「朋友都说我根本每天都在玩,我也这么觉得,好像不是在工作,只是做喜欢做的事,就像在玩一样开心,因为我把保户都当朋友、把团队当家人,所以可以很自在。」见谢依珊眉开眼笑,可以完全感受到她对工作的热爱。
谢依珊提到自己非常喜欢《三个傻瓜》这部电影,她认为每个人一定要找到属于自己人生的热情,因为只有在「热情」的支撑下,才能在职场领域有卓越的表现。