社团生活既然对企业人士那么重要,那么要怎么经营才能让自己的事业、人生皆得意?
有着「社团达人」称号的亚洲广播电台总监梁修昆,参与社团已有四十年经验,参加过上百个社团,公会、商会、宗亲会、基金会,区域性与全国性的大小社团都可以看到他的身影。他把社团当作企业来经营,由于从社团中学习到许多管理知识,促成他得以由一个商专毕业生到广播电台从实习工友做起,一路攀升到电台总监;在社团也是从会员做到理事长,就算是濒临解散的团体,只要经过他的指导,也能起死回生。
有「人脉达人」之称的陆宝科技营销公司执行长沈宝仁,原本是个不喝酒、不善应酬的计算机工程师,加入青商会后,靠着自己发明的社团人脉经营ABC三部曲方式搭配应用程序,在很短的时间内就从基本会员透过选举,一路担任到青商总会副总会长,进而被宏碁集团创办人施振荣提携到「十大杰出青年当选人联谊会」担任副总干事。
诚真实业股份有限公司总经理林銮凤,曾获选为青年创业楷模,是个社团资历十分丰富的女性企业家。原本并不热衷社团活动的她,因为想充实经营管理知识而加入社团,之后担任过工商建言会北区联谊会会长、中小企业协会学友会联谊会会长,并将在2014~15年担任国际扶轮3480地区总监。夫唱妇随地加入扶轮社的她,因为累积了多年社团经验,还创立了纯女性的百合扶轮社。
富贵道生活事业公司执行长谢聪评,同时也是BNI商聚人北市南北区执行董事,是将BNI商聚人引进台湾的灵魂人物。参加社团后,从一个缅腼、不擅言辞的「古意人」,晋升为一个随时可以侃侃而谈、传授业务心法的「中华华人讲师联盟」专业级讲师。
以下四位经营社团的能手,分享了各自的社团经营之道,也指出了参加社团的「眉角」,让你参加社团事半功倍,人脉、生意滚滚来!
Why──为甚么参加社团?
模拟企业经营玩社团要看门道
梁修昆:其实我参加社团是有计划性的参加,我参加社团大概四十年,第一个社团其实在学校。
我是桃园的乡下人,初中毕业就到台北来,念台北商专、空中商专。因为一个人只身无助,看到同学间有一些问题没办法解决,就主动出来协调,他们就觉得我这个人很好相处,选我为班长,我就号召学校各班班长聚会,就成了班联会的会长,开始做服务与理念倡导,为相关人员解决问题。
那时我才发现,原来我要解决自己的问题不是找别人,而是先帮别人解决问题,自己的问题就会很快获得解决。因为你要解决的虽然是你自己的问题,但这问题会不会是大家的问题?
所以我前前后后参加过一百多个团体,也担任三十几个会的会长、理事长。我发现参加社团应该是你有计划参与,应该思考在这社团当中要学到甚么东西,你应该是有一个目标,而不是盲从的。
我常常跟团体的会员讲,你不是去哈啦的,然后吃喝玩乐就解决了,不是,你从接到会议通知开始,为何你要去?自己就要想好,是被逼的?还是有人邀你?还是你自己想去?
你看这团体的活动:第一、看门面。一进去他们的布置是甚么?第二、看人。进去时人多还是人少,他们在干甚么?第三、他们有没有按照程序在做?第四、结束后给你甚么样的学习?这些活动如果你来办的话,你会怎么办?
所以我在四十年的社团经验中,觉得真正的用心去看、去体会,会学得很多。要不然你在团体里,会觉得人云亦云,去了之后也不知道在干嘛。
人脉ABC 交换名片即可变贵人
沈宝仁:我的背景是计算机工程师,面对的是屏幕不是面对人。我在大学时个性也不善于交际,但是我喜欢分享、不藏私,有些新的想法、发明都爱跟人分享。
大学毕业时,我就写了一套软件,叫做「班级人脉资源管理系统」,把大家的通讯簿放在软件里,这个软件送给老师、同学,让他们毕业后可以使用,谁生日大家可祝福。
后来出了社会,第一个参加的社团就是青商会。那时觉得我是个计算机工程师,如果只是在这个封闭的环境,人生的发展会受限,就透过参加青商会,想扩展视野。在我那个年代,青商会是国际四大社团中,我们年轻一辈要参加最适合的,截至目前我还是认为,青商会是一个四十岁年轻人参加的很好的训练团体。
我找到一种方法,让类似我这种不善于喝酒应酬的人,换到名片以后,只要透过ABC三个简单步骤,就可以累积人脉。
A就叫Action(行动),立刻行动,换名片后24小时给对方黄金问候信,因为现在会这样做的人不多,这样会让人觉得我们很重视对方,这是建立人脉交往的第一步。
但问题是,有这动作人家还是会把你忘掉,因为贵人多忘事,而且越忙的人越容易忘掉,所以第二步骤叫B,Bright(照亮),当对方把我们忘记就要照亮。我从来没打电话给人家,但我就是透过换了名片,24小时给对方黄金问候信先让他对我印象深刻,然后一个月一次寄email给对方,提供你的关心、现况与专业讯息分享,让对方一直注意到你的存在与价值!因为一个月一次频率不会太高。
第三个步骤是C,Continue(持续),每个月一次持续下去寄信给对方。我发现我们建立社团人脉最好的方式不是主动找人家换名片,而是我们有了品牌后,人家会主动来认识我们,或是有人主动来引荐别人给我们。Continue(持续)的好处就是在Bright(照亮)的过程中,我顺便把该月社团的活动照放在我的网站上,以后搜寻你的名字,就可以找到你一个月一篇的照片数据,人家就会觉得你对这个组织是付出的,同时也可建立个人品牌。
在青商会十多年过程中,我就是这样累积了一万五千多张的名片。我都没有主动找人家,反而是后来这些只换过一次名片的人陆陆续续变成我的客人和贵人,然后居然一个计算机工程师可以当到青商总会副总会长。
这是为何后续我加入很多社团的原因。因为在一个社团努力打下基础,然后陆陆续续参加好几十个社团,而且有些社团还是很重要的,有些甚至是理事长亲自邀请的。像是有一个叫「多国籍企业研究学会」,这以前是江丙坤(前海基会董事长)、刘泰英(前中华开发公司董事长)当过理事长的学会。后来交到我的一个贵人叫唐彦博,他是当初文化大学的总务长,后来也变好几个学校的校长,他亲自邀约我当该学会的副秘书长,这就是因为以前青商会的资历,透过Continue(持续)变成个人品牌被人看见。
有时候我们参加社团,人家看到我们付出会帮我们引荐到其他更重要的社团。我在「十大杰出青年当选人联谊会」担任副总干事,但我不是十大杰出青年,是因为我在青商会时让总会长看见了,他把我引荐到「十大杰出青年当选人联谊会」施振荣那,施振荣就聘请我担任十大杰出青年当选人联谊会副总干事,所以我在施先生旁边六年,学到很多。
以前我在演讲都讲名片管理、人脉经营,但是现在延伸到个人品牌这主题,其实很多观念是从我在施振荣会长旁边六年的学习过程中,他讲企业品牌,我衍生出来内化,讲个人品牌。
我建议大家,用农夫的精神来经营社团。我去社团就是去贡献,也不是讲生意,就是把可贡献给其他人的我的资源贡献出来,自然付出多了,就比较容易被看见。
我现在的专业就是在教人家建立人脉。我们社团成员换了很多张名片,但他不会管理,他不会把换过名片的人变成我们人生中的客人跟贵人。你想,如果今天我们不能把换名片的人变成客人和贵人,我就更不能期待我们没换名片的人会变成我们的贵人和客人。
无心插柳由获得经营知识到服务人群
林銮凤:大学毕业后懵懵懂懂进社会,后来因为觉得经营管理知识不够,在报纸上看到中小企业协会(现改名中小企业总会)在办一个总经理班,我就去参加。当时在上课时就有和班上同学交流如何经营企业,结业后中小企业总会秘书长王振保就提议,散掉太可惜,应该再组织起来,于是这社团就命名为「学友会」,这是我参加第一个民间的社团,没任何目的,就是想获得经营管理知识,在这社团里我觉得很放松,大家可以学习成长,这个社团已经18年了。
后来去申请一些奖项,像精英奖、青创楷模,他们背后都有一个组织,像是中小企业专业经理人协会,在那里面我就有参与一些社务,后来又加入青创会,之后不小心选上理事,这是我三个社团。
此外,又因为念书的关系参加许多学术团体,像是中华政大企经管理协会、台北大学校友会。我个人觉得,除了先前我参加的几个学习型组织之外,参加学校学术团体这些组织对企业界人士与社会人士是非常必要的,因为学术的专业其实也很重要。
后来因为我选上青年创业楷模的关系,别人就建议说可以加入工商建研会(中华民国工商建设研究会)。在工商建研会我担任过北区联谊会会长、理事、常务理事,工商建研会是跟政府建言的组织,所以跟前面几个团体性质比较不一样。
因为我加入的社团太多了,我先生的扶轮社要创一个女性的社,于是就找我,我今年加入扶轮社是第八年,不过因为我先生是扶轮社成员,若算扶轮家眷那几年,我在扶轮社里也有二十年了。我成立了一个扶轮百合社,里面都是女性的精英,我们就到各处去服务。我觉得扶轮社是一个很好的服务人群的机会,我们把职业道德、高尚的专业献出来。
后来我获选为台湾扶轮社3480区2014~2015年的总监,这年刚好是黄其光就任国际扶轮社总社社长的年份,所以我们的挑战会很大。这是我社团的资历,都是无心插柳。
进入BNI人脉平台马上做生意
谢聪评:我个人接触社团第一个是「华人讲师联盟」,第二个是BNI(Business Network International是一个国际性业务引荐组织,中文称「商聚人」),时间大概是同时。会接触BNI是为了解决自己的问题,因为我本身做的是教育业务推广的工作,我本身必须要找客户,但我不喜欢社交,因为我本身很内向,不太跟别人互动,如果对方刚见面,他不开口跟我讲话我就不知道跟他怎么讲话,这是我满困扰的。
一次去看加盟展,刚好碰到BNI这个国际人脉平台,我就问:「要不要跟人家社交?」他说不用,就直接谈生意,我就很有兴趣,就参与这样一个团体,大概2005年接触,2006年开始参与。从接触到现在我觉得对我帮助非常大,对我在服务的会员帮助也非常大。
What──参加社团得到甚么?
把参加社团当作公司的模拟经营
梁修昆:我参加社团几十年来,对我的工作很有帮助,打开我的视野,增加我的气度、格局。
我从乡下一直到城市来,基本上参加社团是与人为善、主动参与、积极协助,所以我有个「三出」跟「三现」的说法。
「三出」第一是很多的会议我都会「出」席,第二是很多重要的活动我都会「出」现,第三是必须要我协助的我都会「出」力,包括人力与财力。「三现」是活动要出「现」,出现后要表「现」,表现后才会被人看见,另外就是要提出贡「献」。
其实我把参加社团当作公司的模拟经营,因为一个团体你把它当成公司,你如果是会长,就当成是总经理,如何在一年中(国际性社团会长都是一年的任期)来带这个团队。假如我们有五十人,一年一人交一万,给你五十万,这一年中你把这些人带到哪里去?怎么用这五十万?你要发挥功用这五十万绝对不够,可能要用到五百万,那这钱怎么来?你要透过很多的活动来训练,包括沟通技巧、会议组织技巧、简报、人际关系、团队组织运作、活动规划执行、营销公关、财务运算跟结算,在这过程中,就很像公司的组织做一些人员的训练、培训、财务等,都很像。
我参加过两次世界大会,其中有一次是三十几年前参加世界大会的筹备,过程中看到世界大会的筹组是那么严谨,例如,那时候有一本筹组手册,世界大会有个国际首席会议,一百多个国家三百多人开会,那时在圆山饭店,三百多人开会,桌子怎么排?怎么布置?其中我看得很细的是:连这桌子多大、桌上要放甚么东西、放几只笔、三色笔是哪三色?回形针要几号?纸要几张?要放在哪里?他都帮你画好,一般人有无办法做到这么细?这就是在整个训练过程当中给我一个很大的感觉。
我在中广(中国广播公司)时候,因为参加国际性社团,看了很多。刚进中广时,是临时工友进去的,然后是当练习生,之后是技工,后来才当到正式工友。过程中约半年到一年就升为正式的员工,社团的训练给我很大的帮助,因为在参与社团过程中,我知道怎么做工作,让主管可以看见我在工作,而且是有效率地。
我在中广的时候,只要下班就跑社团,没有礼拜六、礼拜天的,太太已经习惯了。在民营电台亚洲电台的时候,大概75%的时间在做社团,我的办公室里都是相关社团的联系与活动,因为我会把工作尽量和社团连系起来,这样人家才会觉得,你玩社团是对公司有帮助的,譬如公司要规划甚么,我就把社团学的拿进来,总经理也会认同。
参加社团薪水翻20倍努力迈进人脉经营3.0版
沈宝仁:之前刚出社会时只是个计算机工程师,在大亚计算机和巨匠计算机当讲师,那时候的钟点费一个小时才三百块而已。参加青商会后,跟很多老板、经营者见面,我了解需要用甚么样的语言跟他们沟通才能教会他们技能。本来我只是教Windows、Office的操作,参加青商会后是教他们快速上手的应用,所以后来我教的都是企业内训,讲得都是比较大的场,下面听众的层级也比较高,钟点费也快速提升,三年内讲师费提升20倍!
最近这五年来,我还有参加一个社团叫「华人讲师联盟」,因为我有两个身分,一个是兼职的讲师,另一个是一家软件公司的执行长,我的软件很多都是透过社团的口碑推荐。
初当讲师时,有一次去听亚洲股市教父胡立阳的演讲,任何有机会见面的人我都把他当作有缘人看待,和胡立阳换过名片后,我也是黄金24小时给他问候信。我们不能期待寄信对方会回,但是我很幸运,我的名片、问候信上有写说我也是讲师,结果他第二天就打电话给我,说他刚好是「华人讲师联盟」现任会长,他邀请我到联盟去认识更多的讲师。
我去了之后,引爆点就开了,我把每个讲师都当作有缘人、贵人在经营,就Bright(照亮),我都黄金24小时Action(行动),寄信的内容要注意,不要是广告、不要造成人家困扰,我寄信的内容大概都是那次月例会大家的大合照、或我替谁照的相,所以我的信基本上人家会看。我大概去了四次以后,胡立阳就告诉我说:「阿宝,我看你的名单比我们秘书处还完整!」因为那是联谊性质的,秘书没给薪水,名单就零零落落不完整,而我的软件数据库会员数据很完整,胡立阳就说:「那不然就换你来发月例会的开会通知给大家好了!」
我们都希望别人能成为我们的贵人,但最快的方式是我们先帮人家的忙。我那个软件Only You,可以群发个人化通知,大家收到个人化的通知,就会觉得我不来开会不行,所以自从我发信后,开会人就多了,八个月后会长改选,新任会长就聘我为秘书长。
我是最菜的会员,结果没几个月我就被提拔为秘书长!我又设法让我所有认识的人知道有这样的社团,结果「华人讲师联盟」本来讲师会员不到二十个,现在有上百位讲师的会员,将近有一半都是我介绍进来的,包括今年的理事长都是我介绍进来的。
因为参加这个团体,本来听胡立阳演讲,后来有机会跟胡立阳同台演讲,后来因为华人讲师联盟,我们有14个老师一起出书,我有机会和这些知名人士同出一本书,而且版税三十几万全部捐给公益团体。这是参加社团带给我们无形的资产,而这资产会累积,当你经营越久,那个人脉的效益会越大。我现在到哪边,人家介绍我时,讲出一、两个头衔,别人可能不认识我,但因为那头衔人家就会对我们产生信任感。
所以我说,人脉经营有1.0、2.0、3.0版,1.0版就是刚出社会透过社团可以拓展我们的视野;2.0版是参加社团后,因为我们有付出让人看见,这个社团可能给我们一些职务做,因为这社团头衔可以为我们事业加分;人脉3.0版就是透过我们的专业回馈给社团,就是如果在自己专业领域做得非常杰出,让我们是业界之光,不管参加哪个社团,人家都会以我们是业界之光为荣。我现在正努力往社团3.0版迈进。
不只是吃吃喝喝以专业和道德造福社会
林銮凤:扶轮社强调职业服务,以你的专业与职业领域来服务人群,就是这样一个理念。把职业注入更崇高的道德标准,这好像听起来很虚幻,可是事实上,社会上为甚么有那么多黑心食品?为甚么有那么多你不安心的地方?如果你从事的事业你有一个崇高的道德标准,你就不会去危害社会大众!
扶轮社不谈生意、不能谈宗教、不能谈政治,那这样加入扶轮社要干甚么呢?假如你是动画公司或是娱乐公司,我今天认识你,当扶轮社需要的时候就会想到你有这样的专业,社会大众知道你有这样的专业,他们会来找你,这时候你就可以提供你的服务。
至于在其他的一些工商团体有甚么收获?当然会跟政府的关系比较好,你能够见到普通人见不到的政府组织,可能你去参加活动的时候,部长来了,你可以去建言,可以对整个产业有帮助,当然对你的事业也会有帮助。
我们扶轮社强调教育。所以我自从加入扶轮社以后很忙碌,因为常常要上课。扶轮社用这一整套的社长训练,当然里面有一些「公共演说」的课,我觉得我加入扶轮社对我的演讲技巧帮助很大。还有一些跟扶轮社的相关知识,以及其他的领域。所以,你当一个扶轮社长,你要做合格的服务。
获得友谊那一定会有,扶轮社还有友谊交换,社交技巧会比较好。我是工程师,我先生也是,不善交际,加入扶轮社以后当然还是不善交际,但是会灵活一点。因为扶轮社每个礼拜见面,有些人觉得很频繁,但一旦你投入进去,你会觉得这扶轮家庭是你生活的一部分,也不会觉得怎么样。
扶轮社也不是像外面社会大众的误解──吃吃喝喝。我们每一个例会都有请专家学者,或是一些专业领域的人来提供一些演讲。还有,做小区服务时,我们也会发挥公民精神。那当然你当社长,你就会有领导力的发展。
当然也有一些很有乐趣的事情,登山啦、出国旅游啦,甚至出国旅游也做小区服务。还有在旅途中得到协助,像我8月要去瑞典,住在瑞典人的家庭里面,如果说没有扶轮社这样的组织的话,你私人的事谁要提供你那么有公信力的协助?
因为扶轮社是一个世界性的组织,它有108年了,所以可以了解不同文化,透过国际服务交流。最重要的就是我们有服务的机会、服务人群,因为服务我们就很高兴。
解决别人的困扰就是解决自己的困扰
谢聪评:我们常讲,解决别人的困扰就是解决自己的困扰。BNI的焦点非常明确,就是为了生意来的,参与的人只有一个目的,那就是把他的事业、职业、工作发挥到极致。
BNI这样的平台是很明确的一个系统的概念。在BNI里有个很重要的事情,就是与人合作,这个平台把合作变简单了,只要你按照系统,就很容易跟人合作。
我们常讲,BNI是一个「天人合作」的商业团体,「天道求勤、人道求善、商道求信、业道求精。」所谓「天道求勤」就是说老天是奖赏勤劳的人,我们在BNI都是很早起的一群人,有的人六点、七点以前就在这平台活动;「人道求善」,人与人之间最重要的是和乐相处、互相帮忙,人越能够帮忙越能够有成就;「商道求信」,商业其实就是信用,所以在这里面一定要有信用;「业道求精」,在行业里面一定要有专精,像是做旅行社,有一种叫残疾人的旅游,你专做这个领域就忙不完了,另外还有快餐业的旅游,你专门针对快餐业人口做旅游,也是忙不完的。
所有事情、每个环节,在BNI这个人脉平台、这系统里就很清楚,第一、目标明确,第二、运用合作,第三、运用系统力量做到有组织、有纪律,任何事情没有纪律就没有团队。我们是一个团队,为了唯一的目标在前进。
NO──在社团里忌讳做的事
梁修昆:一般参加社团有几个不当的情况,第一就是不守信用,第二个就是搞小圈圈,第三就是交浅言深,就是你刚进社团,就跟人家好像见面三十年的情况,人家就会有些距离。另外就是不要碰触隐私,然后一些敏感话题也不要碰触,包括政治、宗教,还有不要有借贷关系、不伦恋等等。
以上讲这些大概都可以理解,但也不是说都不能碰,像是说不碰政治,好像也不可能,因为大家都活在政治过程当中,我们也鼓励会员去从事政治,只是你不要把政治搬到这个团体来运作,因为大家政治理念、宗教信仰都不一样,不能强人所难,但自己要从事这些活动我们也鼓励。
说到商业行为,其实人际关系的建构到最终的目的,是要对你的工作、商业合作有帮助,但是别明目张胆的让人觉得你来参加这团体就是来商业营销,这样一、两次后,你在这团体就会被屏除。
最好的方式是在这过程中建立你的人脉,让人家看见,知道你到底在做甚么。像是我在做广播大家都知道,如果他有一天要做广告他会来找我;我知道你在卖鞋子,我要买鞋子时我会找你,这样对大家才有所帮助。
另外在社团里,有两种人我们会比较在意:直销和保险,我们也欢迎这两种人进来社团,但是你进来后会不会让这些成员感到压力?所谓压力是你一直在做你的营销,这样就会产生问题。假如你根本没营销,别人知道你在做商业保险,当哪一天人家需要保险时,就会找你,或是这个聚会是针对某个商业来讨论,就可以谈,所以这是有技巧性的。
谢聪评:有些人特别有些负面的情绪,可能不会受到社团欢迎。我们常说,一个人的情绪自己要懂得处理,而不是把自己的情绪带到团队里面去,在团队里要注意的是那种负面的宣传与传递,因为社会要好都是要有正向的能量。
我在跟我们的会员分享时都会提到这个:「人在阳间要吸阳气,不要吸阴气。」就是说人与人之间都会有一些摩擦,你用正面去看这些摩擦是一种帮助,所以团队是为了共好,共好就是大家要找到向上的能量,这个团队往上走,通常是因为吸到阳气,大家都是为这团体好。
在团队间互动你对谁有不舒服的感觉,你要直接到他面前对他讲,自己对他有甚么不舒服的感觉,人若能把自己的感觉讲出来其实就可以化解了。
所以我觉得这也是在团队里很重要的一个环节。N
社团达人梁修昆小档案
现职:亚洲广播股份有限公司总监、中华民国广播商业同业公会副理事长、中华民国广播电台联合总会常务监事、中华民国小区广播电台协会荣誉理事长、台北大学企研所校友会理事、中华民国中小企业专业经理人协会监事、中华民国企划人协会理事、中华民国中小企业协会跨业交流天健会副会长、救国团桃园县团委会工商青年社会服务队第四队召集人。
经历:四十年社团经历,参加过一百多个社团,如中华民国台湾中功率调频广播电台协会理事长、中华民国广播事业协会常务监事、中华政大企经管理协会常务理事、台北市荣誉指导员协会(企业志工)副会长、中华文化复兴运动总会广播文化委员会委员、劳委会职训局中阶干部培训(MTP)讲师、国际青年商会世界总会参议员(NO 41982)等。
人脉达人沈宝仁小档案
现职:陆保科技营销有限公司执行长
经历:国际青年商会中华民国总会第五十一届副总会长、十大杰出青年当选人联谊会副总干事、世界华人讲师联盟秘书长、中华民国淡江大学校友总会副秘书长、中国文化大学创新育成中心顾问、ABoCo阿宝哥数字达人俱乐部、BNI商聚人台湾长虹分会第一届主席。
著作:《数字文件管理达人》
百合扶轮社创社社长林銮凤小档案
现职:咏真实业股份有限公司总经理
经历:中华政大企经管理协会理事长、学友会联谊会会长,工商建研会北区联谊会第18届会长、第十届理事(2006~2008)、第十一、十二届常务理事(2008~2012)、第二十三届青年创业楷模、台北大学企研所校友会会长、国际扶轮3480地区2014~15年总监提名人、百合扶轮社创社社长。
BNI灵魂人物谢聪评小档案
现职:富贵道生活事业有限公司执行长、BNI商聚人北市南北区执行董事。
经历:BNI商聚人南北区执行董事、中华华人讲师联盟。
著作:郭育志&谢聪评合着《发现你的业务能力》