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搞懂「顧客服務旅程」 打造鐵粉
「以顧客為中心」是現代企業經營、行銷的核心。無論線上、線下、物流的整合，或是技術、數據、人工智慧的運用，最根本的目的就是更有效益地服務顧客。但要怎麼以顧客為中心？你的「行銷流程」做對了嗎？
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