搭配聊天機器人減少客訴 「起士公爵」業績倍增

臉書使用者都有以下經驗：當出現各類廣告，使用者感興趣進而點擊連結時，很多時候並非連上產品的官網，而是跳出一個對話式的頁面詢問你的需求。這時候，連上的多半不是線上的真人客服，而是一個「聊天機器人」（…