相信很多人都有這樣的記憶：孩子突然發燒了，著急的爸爸趕緊牽來破舊的機車載著孩子與媽媽，趕到一間不怎麼起眼的房子前猛按電鈴，把正在睡覺的醫生叫起來給孩子看病。
當醫生說：「這個要打針才好得快！」孩子立刻驚恐地作勢要奪門而出！醫生趕忙哄說：「好！不打針！吃藥就好，好不好？」孩子還不依：「你發誓啊！」醫生順水推舟：「好，我發誓。」孩子這才乖乖就範。這一個「三十六計，走為上策」的方法不僅為孩子換到免挨一針的優惠，有時候還可以換到一些糖果或餅乾......
曾幾何時，現代人看醫生，只想往大醫院跑，那兒的診間裡沒有糖果，更缺少了親切的笑容與關懷。其實在你我的周遭，仍舊有許多帶著慈祥笑容的鄰家醫生，他們比大醫院的醫師們更願意多花點時間關心你，瞭解你的身體狀況。
小診所獨有的濃厚人情味
在台灣，社區中的牙醫診所往往還能保有與患者宛如家人的「昔日古風」。陳建宏牙醫診所座落於高雄市三民區一個傳統住商混合社區中，附近有許多學校、市場及住家。診所並不顯眼，靜靜地與周圍的社區維持著和諧的感覺，但他卻肩負著照顧社區居民、學生口腔健康的重任。
「病人原本牙痛不能吃東西，在治療之後不痛了，看到他露出開心的微笑時，你也就跟著微笑了起來。」陳建宏吐露了當牙醫時最開心的一刻。
「相較於大型醫院，牙周病、抽神經、做假牙，可能是不同的醫生負責，病患要在不同醫師間不斷地轉介。像我這種單人診所是精品型的，每個病患問診的時間比較長，一個醫師把病人的口腔完全瞭解，照顧得比較周全。」陳建宏表示，雖然單人診所設備較大醫院少，分科沒有大醫院細，但是帶給病患的安定感卻不下於大醫院。
陳建宏醫師就讀大學四年級的女兒陳柏因談到了和患者的互動：「許多看著我長大的老患者，他們回來看診的時候也會將我小時候的童年糗事拿出來說笑。我想，這樣濃厚的人情味正是我們這種社區的小診所獨有的吧。」
承諾與使命：對病患的終生照顧
「你是醫生，還是我是醫生？」偶爾我們會聽到醫生這麼說。當病人聽到這話時，有的人會相當生氣。陳建宏笑道，很多病人不知道他自己的病情卻又堅持己見，實在不太好溝通，但是他絕對堅持一個原則：「不好的東西我絕對不會裝在患者的嘴巴裡。我可以放在你嘴巴裡的東西，也一定是我願意放到我嘴巴裡的，這就叫『視病猶親』嘛。要放就要放最好的。」
因此，陳建宏都會選擇最好的材料，例如最近人工植牙的興起，還不能被較年長一代的人完全接受，但陳建宏為了品質，還是堅持選用來自瑞典、美國的最好品牌，而開的價格又比市價來得低。他表示：「我是不惜成本啦，選這個當然比選大陸製的或是一些小品牌來得貴，但是比較有保障啊，而且為了讓病患真的享受到植牙的好處，我願意自己吸收一些成本！」
女兒陳柏因回憶起一些爸爸辛苦工作的片段，總是很受到觸動，「平常在看診的過程中，假牙一個小角度的小氣泡，爸爸總是吹毛求疵地與技工一再溝通，當患者不清楚自己的病情嚴重度卻又堅持己見時，爸爸總是心急地一再解釋，希望能夠讓患者瞭解。」
在材料、技工與患者間，陳建宏必須找到最好的模式，讓大家都滿意。「我們印個模送到技工那邊去研磨，當假牙送來後，患者來了，要裝上去時卻發現一些瑕疵，就只好請患者下次再來，然後回頭再跟技工溝通。有時候兩次、三次，在技工與患者之間，要讓病患明白，我要做到最精美的東西才放到他嘴裡；也要讓技工印模更精準、更加標準化一些；而我則要選擇最好的材料與器械，並不斷學習更好的技術。」
「我們對病患是非常負責任的，有些人十年、二十年後有問題了，我們一定還是幫他解決，只收點材料費，對過去所有的患者都一樣。」對病患的終生照顧，是陳建宏最重要的承諾與使命。
營造舒適環境，提高病患對醫師的信任
醫病關係中最重要的就是信任與用心，陳建宏的診所雖然只是一般的單人診所，不過他堅持一定要給病患最好的服務。從幫病患解除心理壓力，到提供更為先進的設備，陳建宏面面俱到地考量各種層面。
雖然醫學技術不斷更迭，但「看牙醫」在許多人心中仍是可怕的夢魘。牙醫師就得非常細心地去解說，解除病患的恐懼與擔憂。許多人非常怕「痛」，陳建宏談到痛時指出：「沒錯，牙痛是一級痛，跟婦女分娩、結石的痛是一樣的，也就是最痛的痛，所以來看牙醫的人啊，進來臉色表情都很焦慮，我們就要想辦法降低他的不安全感。」
因此，陳建宏用心關懷病患，第一步就是從診所的軟硬體設施著手，引進新設備。他尤其重視病患最怕的麻醉：「我們引進電腦，用電腦穩定地推進打麻藥，那個針很細，比起傳統的打法，痛感可以減少60%，患者的感受完全不同。」
陳建宏對小朋友特別細心照顧。當然，牙醫診所可不會送糖果，但是陳建宏會送些貼紙或橡皮擦，讓小朋友心情更愉悅一些。
陳柏因想起小時候，印象最深的就是爸爸常告誡她：「千萬不能夠對患者說『歡迎光臨』或『謝謝光臨』，因為作為一個醫療場所，應該是希望患者們總是健健康康，能夠早日康復。」她認為爸爸展現了醫師該有的仁慈之心，非常享受與爸爸一同工作的時光。
另外，陳建宏將診所的硬體翻修，擺放舒適的沙發、藝術品、期刊，並播放精選的輕音樂，營造更舒適的環境，在在都降低了病患的憂慮，提高了病患對醫師的信任感。除此之外，還不惜耗資百萬，引進一般小診所還不常見到的數位全口X光攝影、二極體雷射機，可以更便捷地處理一些小手術。
熱衷公益，重視健康人格
陳建宏學成開始執業之後，就熱衷投入公益活動，他認為：「社會上許許多多的人服務過我們，我們當然也要去服務他人。」20年前陳建宏就擔任高雄市牙醫公會理事，一路擔任過常務理事、常務監事，直到理事長，常必須協調、整合、處理牙醫間共同面對的問題，譬如健保點值、醫療糾紛、課程訓練等。
陳建宏在擔任高醫牙醫系總校友會會長任內，還成立了一個「高醫口腔醫學文教基金會」，從事急難救助。陳建宏描述道：「偏遠地區，譬如說高雄地區的六龜、甲仙，早些時候那邊沒有牙醫師，我們就去設一個診療站。還有像高雄市社會局的無障礙之家，那是一個身障中心，那邊也沒有口腔診療中心，我們基金會就跟公會合作設立一個診療中心，這對身障或偏遠地區的小朋友幫助很大。」
此外，擔任理事長任內，陳建宏不遺餘力地結合了扶輪社、獅子會，辦了許多音樂會來做慈善工作，服務對象包括盲人、家扶中心，還有繳不起營養午餐或健保費的孩童。
陳建宏發自內心地表示：「人生不是賺錢而已，對社會弱勢的關懷，必須盡一份心力。金錢、權勢的成功都不長久，人格的成功才是最重要的，我也是這樣教育我的孩子。」
不同於打卡上班的大醫院醫師，陳建宏醫師言談話語中，充滿著對子女、對病患、對醫界、對社會的深切關懷。或許，醫事這一行，需要的是更多的精神內涵，而非冷冰冰的大樓與設備吧！
