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第62期
簡彰昱(慎思群創力顧問公司專員)

22. 能者過勞

 

逼近下班的黃昏時段……

「呼!最近的事怎麼老是做不完啊!」阿同伯坐在自己的辦公桌前,揮手擦拭著額頭上的汗珠,喃喃自語著。

前陣子阿同伯的這一組進來了一批新人,為了帶好這群新人,並且讓整體專案進行順利,阿同伯希望每個新人遇到問題時,能夠盡快提出來。但最近似乎有一種事情越來越多的感覺……

看著最近阿同伯忙得焦頭爛額,雖然在工作位階上低一級,但下班後稱兄道弟,常一起吃飯的魏儒文(kevin)也不禁走過來關心一下。

「你最近怎麼了啊?好久沒跟你一起下班了!老是看你忙進忙出的,雖然你組內多了幾位新人是會忙一點,但也不至於忙成這樣吧?」kevin關心地問道。

「帶新人哪有你想像的這麼輕鬆啊!」雖然知道kevin出自於關心,但聽到這句話,阿同伯還是忍不住對老友小小地抱怨了一下。

「是!我知道帶新人是非常非常辛苦的。但我最近總覺得你的工作量似乎不太正常耶……」聽到這小小的抱怨聲,kevin趕緊安撫阿同伯的情緒。

「不太正常?你怎麼會這麼覺得?」阿同伯感到十分疑問。

「你能夠把最近做的事情,大概講給我聽嗎?」kevin並沒有理會阿同伯的反應,隨即問了阿同伯的實際近況。

「喔……最近啊!最近原本寫程式的時間都花在帶新人跟處理他們提出的問題上,所以都下班後才寫程式。下班後也比較安靜,不會一直有人打斷我寫程式。」阿同伯想了一下答道。

「帶新人的時間花了你大半時間啊!那你都處理些新人的甚麼問題呢?」kevin感到非常訝異,於是又追問了一句。

「為了讓他們盡快能夠熟悉運作流程,所以希望他們有各種問題都提出來問我,光是處理他們的各式各樣的問題就要耗費我很多時間。」阿同伯娓娓道來。

「問題不就是跟他們講怎麼做就行了嗎?哪裡需要花這麼多時間?」kevin繼續追問著,似乎看到一絲絲問題的癥結所在。

「那是因為我想說這批新人才剛來,很多問題還不是這麼瞭解,也容易出差錯。而且如果讓他們去做的話,說不定因此產生錯誤,就需要更多時間去收拾殘局。所以我就多花一些時間在解決這些問題上了!」阿同伯回應著kevin的問題。

此時kevin似乎在思索著甚麼,而阿同伯馬上又說:「我想,如果能多為新人他們想一點,花我一點點時間,就可以減少他們的不安情緒,並節省事後補救的資源浪費,這樣不是很好嗎?」阿同伯深深為自己能夠多為別人著想一點的態度自豪,臉上洋溢著光彩。

「所以你變成在處理新人應該負責的事情了?」kevin似乎找到關鍵點了,沉著地回答著:「我想這就是問題的癥結所在。」

「我做自己覺得對的事情,你怎麼覺得是問題?」只見平時情緒穩定的阿同伯臉色難看,反抗似地回應。

「這些事情,你不讓他們現在去花時間摸索、學習,將來這些新人還是不會,還是會拿這些問題來問你啊,如果你不在旁邊,還是很容易出錯!這哪裡是為他們好?」kevin說完最後一句,但出口就覺得後悔了。

此刻,阿同伯臉撇過去一旁,變得不願說話,偌大的辦公室裡氣氛也瞬間凍結了起來……

過了幾秒,kevin語重心長地說:「億同,我又不是第一天認識你了,我很瞭解你願意為別人付出的個性的。但有的時候,短時間內看似為別人好,長遠來看的話卻不是真正地為別人好啊!而且增加自己的負擔。大量的加班工作不是正常現象吧?」

但阿同伯臉色仍是十分鐵青,不願再作任何回應。

夜晚,情緒恢復的阿同伯躺在床上,靜靜地思索著kevin的話。

「難道是我的觀念錯了嗎?還是有甚麼方法才是對他們更好的方式?」阿同伯腦海裡不斷地盤旋著這樣的問句,但仍不願接受kevin意見。

隔天早上,阿同伯仍想著昨天的事……

「組長、組長,請問您一下,記者平台模組的設定是要怎麼做呢?」阿同伯完全沒注意到自己組的新人馮妹已經站在桌旁,問起了問題。

「這個問題很簡單啊,我來教妳。」阿同伯趕緊回過神來,幫新人處理問題。

「這個問題,我不是上個星期才幫她解答過嗎,怎麼現在又來問了?」阿同伯心底浮起一個大問號,感覺不太對勁。

過了幾天……同樣的事情不斷上演。

「組長,那個自動搜尋文章錯字程式要加新的詞庫,我忘了從哪進入,可以請問一下嗎?」組內負責程式維護的新人阿褚隔了一個星期又提出了相同的問題。

「組長,記者組那邊要新增即時互動小視窗,這是要放在哪個模組裡嗎?」下午新人阿衛甚至問起了最基本的程式架構的問題。

面對新人接二連三提出來的重複的、基本的問題,阿同伯竟然有種力不從心的感覺,甚至感到十分不安──不僅自己的工作量不斷暴增,更主要的是這些問題前陣子才幫他們解決過。新人好像變得越來越需要幫助。

「也許我的觀念真的錯了,先前的做法或許不是真正地為他們好。」此刻,阿同伯心底又浮現kevin的話。

於是他抽了個空,拉下臉去找kevin……

這個星期kevin想再找阿同伯聊聊,但看到阿同伯面無表情的樣子,就望之卻步了。

「你怎麼來了!」kevin見到阿同伯主動來找他,感到非常訝異。

「嗯!最近工作量快要超出我的負荷了。因此,想再來找你談談。」阿同伯不太好意思地說著。

「呵!抱歉啊!億同,上次也許我太直接了,所以有些傷害到你,真是不好意思。」面對阿同伯肯主動來找他,深怕這段友誼就這麼沒了的kevin如釋重負地回答著。

「但我想說的是,為他人好並沒有錯!只是有的時候再擴大一個層面想問題,也許就會有很不一樣的做法!」kevin繼續誠懇地說著。

「嗯,這個星期,我想了一下,或許我真的是一時困在自己的觀念及忙碌的工作而跳脫不出來。我想,你說的是對的。」阿同伯點點頭說。

「那麼你覺得應該怎麼樣做會更好一些呢?」阿同伯問道

「也許我們可以提供一些方法,讓這些新人能夠自己思考,親手解決問題,這樣對他們來說才是最好的步上軌道的方式。」kevin接著笑著說道:「不過至於實際怎麼做,我想,憑我們兩個人的聰明才智,一定可以討論出個好方法讓這些新人成長。」

「哈!是啊!畢竟我們可是最佳的工作伙伴呢!」阿同伯回應道,「看來不久之後,我又能跟你一同下班了呢!」

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