本期登場人物:
l 吳金虎(蟬翼多媒體總經理) 英雄型(EM)
兼任東科集團副總經理。165公分高但看起來很高大。
出身業務,老謀深算、思慮周詳。
l 魯統利(蟬翼多媒體營運企劃部經理) 謀士型(PM)
擁有追根究柢的精神。
彷彿能看透人心的目光,讓人緊張。
「蟬翼」總經理吳金虎一個人站在辦公室外的陽台上發呆,這是他遇到問題時的習慣。上回他發呆這麼久那天,正是東科集團宣告進軍電視媒體的前一天。而這次,則是因為幾天前和營運企劃部經理魯統利在會議上大吵一架所造成的。
魯統利當著大家的面否決了他所提的所有投資和多角化經營的構想,而且還拿了清楚的資料證明自己雖然有能力押中大獎,但賠掉的賭金卻也不少。魯統利直言不諱地對他說,在公司還未完全站穩之前,這些風險太大的投資都不應該進行。
雖然理性上覺得對方說得沒錯,但心裡就是不舒服,好像人生價值觀被否定了一樣,始終覺得很悶。
辦公室的門忽然響起了敲門聲。
「吳總,方便聊一聊嗎?」原來是魯統利站在門外。
「他來幹甚麼?」雖然吳金虎心裡頭打了問號,不過此時就像戰敗的公雞,也無心擺甚麼架子了。於是他從陽台返回辦公室,有氣沒力地應了聲「進來」。
只見魯統利手上拎了瓶GlenDronach 1972年的威士忌,朝吳金虎晃了晃。「有杯子嗎?」
吳金虎微微一笑,「你好大膽子,在公司找老闆喝酒?」吳金虎從櫥子裡拿出兩個玻璃杯,笑問:「你也喝兌水的?」
魯統利點點頭,「是,跟你一樣。」說畢就不客氣地坐在吳金虎那張時尚但空曠的大辦公桌前。
吳金虎啜了一小口酒,問到:「找我幹甚麼?還帶酒來?」
魯統利也啜了一口潤潤喉,緩緩說道:「我覺得你遇到瓶頸了,所以來找你聊聊。」
吳金虎哼了一聲,「公司現在剛步上軌道,哪有甚麼瓶頸?」
魯統利搖搖頭,「我不是說公司,我是說你。」
大概是被說中心事,一向快人快語的吳金虎竟然一時語塞。魯統利見他不吭聲,便知道切中要點,又繼續開口:「你知道你自己是如何成功的嗎?」
吳金虎心想,才吵輸你就跑來提輸贏的事情,這麼酸不溜丟幹甚麼?於是沒好氣地說:「問這幹嘛?」
「很多人知道自己如何失敗,但是不清楚自己如何成功。」魯統利繼續說道。
吳金虎略帶不屑地說:「這我倒是很清楚,敢衝、敢冒險就是我的成功之道。」
魯統利點點頭,「的確如此,打死不退、堅持到底一向是你的成功法則。」他幫吳金虎的酒杯斟滿,又繼續問了第二個問題:「那麼你知道你失敗的原因嗎?」
吳金虎沉默了一會,「說老實話,除非是很嚴重的錯誤,不然我不會放在心上。老是花時間在想失敗的問題,如何能做到打死不退呢?」
魯統利笑著說:「沒錯,就是這樣,你的失敗原因就是你會忘記失敗。」
「很自然就會忘記了,難道要活在過去嗎?」吳金虎不以為然地說。
「非也,而是你需要借重我的特長來幫助你成功。」魯統利見吳金虎一臉迷惑的樣子,又繼續說道:「你很擅長從錯誤中學習,所以你在試驗時會不計代價地去試。」
吳金虎點點頭,「是啊,反正成功最重要,試驗的成本總是要花的。」
「不知道你年輕時有沒有去過電子遊樂場?」
「當然,我想破的遊戲一定破得了。」
「你有算過自己要花多少錢才能破關嗎?」
「運氣不好的話,四、五百吧?」
「如果你被限定只能用50元過關呢?」
吳金虎搖搖頭,「這太嚴苛了。」
魯統利很堅定地說:「不,這有可能,只要每次實驗遊戲規則和操作方法都非常用心,很快就會抓到遊戲的特性。」魯統利把酒杯擺在桌上,又繼續說道:「這剛好就是你最需要學習的部分。」
吳金虎想了想:「嗯,我喜歡實驗不同的方法去挑戰一件事,或解決一個難題。但這些不同的方法通常比較像是賭運氣,並不是很仔細推敲出來的。」
「當然運氣也是經營中很重要的一點,不過當資源不足時,每次測試都要精心策劃。」魯統利啜了一口酒,緩緩地說道。
「所以你說我必須借重你的長處就是指這點。」吳金虎這才恍然大悟。
魯統利笑了笑:「是啊,我雖然沒有你腦筋靈活,但我自認想得比較深入,也能幫助你回顧過去策略的成敗之處。」
吳金虎大笑:「你的思考方式跟以前生物課做實驗的精神還挺像的。不過我從以前就懶得慢慢試,還要記錄寫報告,真夠煩的了。」
魯統利也點了點頭表示贊同:「新事業本來一切都是未知的,如果你的衝勁和我的實驗精神做搭配,肯定可以兼具創新、速度,還可以有效率地少走冤枉路。」
作者個人部落格:http://www.wretch.cc/blog/daipaul
側欄
如何有效率地摸索未知的方法與市場?其實科學方法(scientific method)中的口訣「P.O.H.E.C」就是很好的提醒。
故事中的吳金虎喜歡實驗想法,做到了POHE四個步驟,但很可惜的並未從最後的步驟C檢討出新的想法,回過頭來修正H,而是用跳躍的方式進行嘗試。
P:我要解決的問題(Problems)是甚麼?問題不清楚,就不知道自己在實驗甚麼。
O:觀察(Observations),在實驗中指的是檢查數據資料,但在商場上則是多瞭解市場、具體的數據,而非憑感覺去猜測。
H:提出假設(Hypothesis)問題應該如何解決。每次的行動都是為了驗證假設。
E:實驗(Experiment)並收集資料。例如用DM測試市場,用FGD(焦點小組訪談)瞭解消費者的使用感想。
C:從資料中得出結論(Conclusion),看看假設是否正確?是否要修正假設、重新實驗?