怎麼搭最速配？TPD建構傑出團隊

所謂的團隊，就是要讓不同特質的人在一起，發揮各自專長，互補不足，共同達成卓越的目標。

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封面故事

第139期

2013年12月5日

李唐峰

「我不跟自己同樣的人共事，我喜歡和不同性格與能力的人合作。如果不能和自己個性不同的人相處，就沒有甚麼價值。」──本田宗一郎（本田汽車創辦人）

本田汽車成功的故事在企業經營上是一段佳話。創辦人本田宗一郎是一個性格怪異的人，他與合作夥伴藤澤武夫，能力、個性完全不同，一個負責研發，一個負責銷售與經營，各自為政，卻又互相依賴、合作無間，將本田汽車從一個鄉間小工廠，發展成世界級的大企業。

城邦媒體集團首席執行長何飛鵬認為，合作生意經常以決裂收場，就算勉強維持，也常爭執不斷。本田與藤澤的案例，絕對與本田宗一郎這種能與自己不同質的人共事的原則有關。「在職場上，絕對不可說出『絕對不與某種人共事』的話，這是不成熟的態度。」

每一件偉大的事都是團隊所共同完成的，不是一個人；沒有一個人可以完美地完成所有事，都是互補天賦的不足、互相依賴彼此的長處。而TPD思路類型正是建構傑出團隊或企業組織的良方（參見表4-1）。

急驚風遇上慢郎中

TPD思路類型中，有兩個在行動速度上相反的類型，一個是急驚風的EM型，一個是慢郎中的PE型。這兩個類型看似極端，但卻是個很好的搭檔。

在一家資訊業外商公司服務、運用TPD超過年度業績130%的資深業務經理范永銀屬於EM型，而他團隊的工程師則是PE型。范永銀想要將軟體銷售至某電子業大廠，他接洽了對方協理，帶著PE型的工程師向這位協理簡介產品，這套軟體可以將對方公司原本耗費一天的流程縮短為15分鐘。

該協理看完簡報後嚇一跳，范永銀心想：「一定會買了吧！」他交談間大概知道這位協理是PE型。結束簡介後，范永銀問了自己的PE工程師：「如果是你，聽完這樣demo你會不會買？」結果工程師竟然回答：「不會！」

「為甚麼？一天變15分鐘啊！太扯了吧！」EM型的范永銀認為自己一定會趕快買一買，但自家PE型的工程師說：「如果是我，第一，我可能還要再試用一下；第二，我還有其他不同的檔案，想試看看是否一樣有效果；第三，先幫我教育訓練，看看會不會很難用。」

「結果，沒想到一個星期之後，協理打電話給我，要求了一、二、三，每個點都跟我們工程師說的一模一樣！」但范永銀知道對方可能會問甚麼，所以早就準備好了充分的答案。

運用TPD有四年多經驗，全公司所有員工都進行了聲測TPD類型的華致資訊總經理王金秋表示：「如果一個專案是開發新客，最好的組成就是EM帶頭，PE能夠補EM的短。EM做出來的簡報很簡單，把框架生好，PE就會生肉。」

另外，范永銀也指出，蘋果電腦創辦人賈伯斯（Steve Jobs）是PM型，而現任蘋果電腦執行長庫克（Tim Cook）則是PE型，庫克沒有賈伯斯那般少見的願景，但是卻有出色的執行力。范永銀因此認為：「PM主管配PE下屬也相當不錯，PM定義趨勢、定義方法，PE按表操課。其實PE做、做、做，重覆做一百遍，M就會跑出來，邏輯、SOP（標準作業流程）都出來。」

感性遇上理性

TPD思路類型中，有兩個在情感方面處於不同極端的類型，一個是缺乏同理心、邏輯很強的PM型，一個是情感豐富、想像力、連結力強的EP型。這兩個類型看似對立，有時衝突也很明顯，卻也正是很好的搭檔。

高雄市的北海高爾夫總共有6位員工，老闆以及另外一位負責球隊服務的小姐是PM型，經理、店長、會計、倉管都是EP。該公司等於是EP跟PM的組合，經理阮淑艷舉例說明了這兩種類型搭配的好處。

阮淑艷與店長是EP型，兩位EP型容易在對客戶的報價上有人情束縛，「我們常會覺得這樣的報價好像對客人不太好意思、過意不去，這樣他們好像沒賺，產生婦人之仁。可是，又一定要收那樣的價錢才行……」EP型的阮淑艷常常內心天人交戰。

後來他們發現，類似這樣做不了決定的事情，找PM型的小姐去跟客人做最後的收尾非常好，因為她完全沒有這種困擾。「結果收得也不錯啊，客人也可以接受。我們兩個EP想太多了，但我們改不了，就直接找PM去處理就行。」阮淑艷說道。

從事TPD聲測，並開設相關訓練課程的愛德恩科技總經理劉維倫也表示：「EP型要帶下面的人，我就會建議他找兩種人進來──PM跟PE，把細節規劃好，多找P型思路的來搭配。EP型本來就很會social（交際），人緣滿好，但常會漏細節與執行力，所以需要P型。」

「當然，如果是PM型帶頭，下面搭配EP型也很棒。因為EP跳脫常軌的想法，反而會讓PM覺得『喔，這我沒有想過』！」TPD顧問戴士杰補充道。