2007年，白天在人力銀行擔任網路企劃、晚上及假日從事網路拍賣的陳慶鴻，意外以影片成功在網路上行銷雨傘，締造4個月內營業額破60萬的佳績，於是順勢創辦「雨傘王」品牌，正式成為網路電商。一年後，第一家「雨傘王」實體店面在台北市公館商圈開張，隔月隨即獲利。
10年來，陳慶鴻成功在北、中、南開出34家「雨傘王」門市，目前九成營業額來自實體店，是台灣短時間內成功實現從線上跨足線下的經營案例。
▲從「賣最好的傘」到「像家人般的終生守護」是雨傘王陳慶鴻的信念。
關鍵戰略1》
轉戰實體店指標：鐵粉、特色、知名度
談到是否該開展O2O（Online to Offline）線上到線下的商業模式，陳慶鴻的看法非常直觀：「只要在網路上銷售已經穩定，具有知名度、鐵粉，且商品有特色，就可以先開一家試試，不要想太多，做了就有經驗。」
以自身經驗為例，2008年雨傘王首家店面開張，最初是為解決「面交」問題。原本網路銷售可以完全不用顧及門面，只需有倉庫存貨、有地方辦公即可，但隨著要求「面交」的顧客越來越多，面交地點成了一大問題。
陳慶鴻於是萌生「租店面」作為面交地點的想法。然而，公館一間小小的店面就要超過5萬元租金，著實讓他猶豫了一番。鐵了心租下後，原本希望只要不賠就好，沒想到第二個月即有不錯的營收。有了這個意外的收穫，陳慶鴻迅速複製經驗，於是第二年就開了第二、三家實體店，之後每年以一到二家的速度成長，累積的營業額也逐漸超過網路。
「掌握訣竅後，門市容易複製。」公館店的成功，陳慶鴻歸諸於人潮效益。公館商圈有相當多的人潮，帶來不少過路客以及不習慣網購的消費者。而擅長行銷的陳慶鴻，在店面放置一台筆電播放雨傘王的影片，吸引路人圍觀，起到很好的宣傳效果。
開展實體店後，陳慶鴻同樣懂得運用網路宣傳以及粉絲的力量，每開一家店面不只在門市張貼海報、發放DM，還透過網站、FB、Google設定方圓一公里內投放廣告，往往第一波造勢就讓舊雨新知知道「雨傘王」又開新店了，於是大量的鐵粉或新顧客就會集結在新門市。
▲陳慶鴻曾拍攝大量試驗型影片，如暴力測試，打響雨傘王知名度。網路擷圖
▲陳慶鴻透過西門町快閃、買雨傘抽賓士等不同方式進行造勢。網路擷圖
▲雨傘王從開始的「只賣好傘」，到打出「終生免費維修」，再到「像家人般的終生守護」。
關鍵戰略2》
深化在地經營與品牌形象
一般來說，開幕活動期間人潮洶湧，業績很好。但開幕後不久，業績便會回落。這時就開始進入「在地培養商機」階段──店面持續對過路客曝光、買過產品的顧客上門修傘或尋求其他服務、有人上網搜尋找到離家近的店面，漸漸整個店面的發展會逐漸進入平穩階段。
隨著店面的在地化經營，陳慶鴻發現無論網路或實體，也必須順勢採取不同的行銷策略。
過去，陳慶鴻曾拍攝大量試驗型影片，如暴力測試、海邊強風測試、踩傘等吸引目光；後來轉而拍攝介紹產品功能、特色的影片。此外，也透過西門町快閃、買雨傘抽賓士等不同方式進行造勢。這些令人耳目一新的行銷手法，迅速打開了雨傘王的知名度。
當客戶對產品的認同與接受度升高後，陳慶鴻逐漸導入以客戶為導向、解決客戶問題的服務，如終生免費維修、換換傘、快速維修等。品牌印象的塑造，則是專賣店形象不斷深化後的另一項課題。從開始的「只賣好傘」，到打出「終生免費維修」，再到「像家人般的終生守護」，重心從產品逐漸訴諸服務、依賴、情感，直到讓消費者成為習慣。
▲位於敦化南路上的門市屬於社區型店面，不必在大馬路邊，但必須有人流，不管是上班族還是住戶。
關鍵戰略3》
數據分析：地點、租金、消費族群
由於剛開始的幾家店都迅速獲利，陳慶鴻的膽識也越來越大。第四家店選在士林商圈，雖位於夜市後段人潮較少的地方，且店面在二樓，但還是獲利。於是陳慶鴻琢磨在士林商圈前段再開一家分店，他設想：「人潮更多，一定更賺。」
但這次卻踢到鐵板。「我想要人潮，但雨傘有淡、旺季。冬天雨傘需求少，路人經過也不會買。夏賺冬賠，平均就沒賺。且該店面租金一個月13萬，一、兩年下來，每月賺的都給房東。」
這次失敗經驗讓陳慶鴻得出結論：雨傘王應該座落在商圈、人潮多的地方，但不需要是黃金地段，應以租金3到5萬的次級店面為優先考量，其他附加條件則是：交通方便，鄰近大學、郵局、銀行等。
另外，基於深耕社區的策略，一些店面則選在有實際住戶的社區。陳慶鴻曾在新店捷運站對面開店，原以為人潮很多，但其實該區沒有龐大居住人口，所以營運不佳。後來他修正為店面選址也必須鄰近雨傘王的目標客群，並透過戶政資料調查出社區的人口結構。他歸納出：一些大約有2、30萬人口的城鎮，諸如桃園八德、南崁有不少新興社區，住戶年齡介於25至45歲，是最適合雨傘王的目標客群。
關鍵戰略4》
強化品牌溫度，實體、網路相輔相成
以網路起家，搭配實體店面後，陳慶鴻認為對於公司營運有許多助益，包括提升知名度、品牌曝光率、顧客信賴感與記憶度等，更重要的是加強「品牌的溫度」。他認為透過服務人員的解說，顧客對產品的接受度更高，對品牌的印象也更深刻，無形中有很多的加分作用。此外，實體店可以舉辦虛實整合的活動，規避網路銷售風向變化太快的風險。
而「網路變化太快速」，都曾導致知名網路商，如雅虎、無名小站、MSN由盛而衰。陳慶鴻談道：「FB粉絲團風行的前幾年，一篇貼文不用下廣告就有幾萬觸及量，現在也不可能了，你要時時追上潮流，而且，網路詐騙的現象日益增加，很多人被騙後就不在網路購物。另外，網路購物有人也擔心個資外流的問題，以及記憶度都不及實體店面。」
開展實體店面後，陳慶鴻更體會到網路與門市的銷售是相輔相成的。他認為網路上的廣告可順利觸及客群，建立品牌印象，很多消費者會上網看、做功課，然後到門市購買；而顧客上門時，店員也可以介紹他們上網看詳細資訊，「過去雨傘王是網路帶門市，好像母雞帶小雞，現在小雞多，所以是相輔相成的。」
由於店面多了，自然而然成為通路。因此這幾年雨傘王也開始異業結盟，透過他的通路銷售背包、輕型家具等。
▲陳慶鴻建議有基礎的電商拓展實體店面。
開店建議》
初期投資要能夠承擔
陳慶鴻十分鼓勵有基礎的電商開實體店面，他提出如下建議：
1. 可承受的風險。剛開始投入成本不要太高，租金、裝潢要保守一點，但不要寒酸。他曾與一家照相館合租一個店面，但形象不專業，建議店面還是要塑造品牌的風格。
2. 選擇適合產品的地點。像是伴手禮就適合觀光區、風景區。
3. 加入電商社團或實體社團，如台灣網路暨電子商務產業發展協會、台灣連鎖暨加盟協會、台灣電子商務創業聯誼會等，吸取同業經驗，不斷優化自己的實力。
4. 善用網路鐵粉基本盤集氣。已經擁有特色、知名度、鐵粉的電商，開實體店通常不太容易失敗。
