美國《華爾街日報》近日披露，電商亞馬遜（Amazon）員工涉嫌透過仲介，將機密客戶資料、銷售數據出售給賣家，並幫其刪除負評，其中以中國區最為嚴重，亞馬遜因此已對中國的重要高管職位進行清理。
有數名知情人士爆料，為了賺大約80至2,000美元的酬勞，一些中國深圳亞馬遜員工用以下方法非法牟利：一、出售內部數據，包括客戶在亞馬遜網站上搜尋商品經常使用的關鍵詞、銷量及其它有關買家習慣的統計數據；二、出售評論者的電子郵件等個人資料，這讓賣家可以直接與撰寫負面評論的客戶取得聯繫，通過提供免費或打折商品，說服他們修改或刪除差評，而亞馬遜禁止這種行為；三、有償刪除負面評論；四、恢復已被亞馬遜禁用的帳戶。
據悉，刪除負評的價格一般是一條300美元，仲介通常以刪除5條評論起價，因此刪除負評服務一次可賺進1,500美元。這種做法可幫助賣家產品在搜尋結果中出現率提高，增加顧客點閱的機會。
亞馬遜上的一位中國賣家表示，亞馬遜網站上的競爭已變得十分激烈，利用違規策略去獲得優勢對他來說很有誘惑力，而他「如果不這樣做，就活不下去了」。
亞馬遜在今年5月啟動了內部調查，並對中國業務重要高級幹部進行了清理。除了中國員工之外，涉案人還包括美國本地員工。亞馬遜在一份聲明中說，「我們對我們的員工有高道德標準的要求，任何違反我們準則的人都會受到紀律懲處，包括解雇和潛在的法律和刑事處分。」
網購在中國普及的同時，其複雜和欺詐程度也超出想像。在《華爾街日報》揭露賣家通過不當手段獲利的同時，中國媒體《新快報》日前爆料了網購中催生出的一個特殊職業：「職業差評師」。這些為網購競爭對手雇用的「職業差評師」經常利用集體負評手段，以莫須有的負面評價灌爆雇主對手信評，讓其被迫下架關門。
然而，幾乎每個「職業差評師」也同樣會招致廠商報復。一些實力強大的賣家可通過技術手段調取差評師的IP地址，獲得其真實ID，包括真實姓名、地址、身分證號碼等，從而進行恐嚇等報復，甚至有差評師的小孩因此遭到綁架，威脅其撤評。
