疫情導致停課，補教業者受到具大衝擊，兼職跑課的補習班老師更是心力交瘁，不但收入銳減，為了能進行遠距教學，還得投入不少心力、金錢，研究遠距教學模式，甚至必須協助學生與家長，解決線上上課的軟硬體問題。
▲沒了教室課還是得上，呂箏怡化身線上老師，持續陪伴孩子學習。呂箏怡提供
呂箏怡（Ella）在補習班擔任美語老師十多年，在這一波疫情中主動尋找出路，停課兩週後順利啟動遠距教學。過去從事攝影工作時，因修圖需要而購買的兩個大螢幕這時派上用場，一邊螢幕操作課程內容，另一邊監看學生的狀況。為了教學品質，呂箏怡還投入七千多元購買電競級耳麥及手繪板，最近更預計購入另一款手寫板，以便更有效率地授課。
談到線上教學的準備過程，呂箏怡表示，自己有危機意識，因此教育部第一次宣布停課時，雖然班主任尚未提出要求，但她立刻自我展開線上教學的研究，上網學習。因此當停課延長後，補習班詢問能否遠距教學時，已經有所準備的她立馬就可上線。但考量低年級的學生尚不會使用3C產品，目前僅先選兩個高年級的班實施。
▲從電腦技巧很初階，到一人操控兩台電腦，美語老師王慧茹付出相當大的心力。王慧茹提供
另一位資深美語老師王慧茹（Michelle），也是在停課第三週開始展開線上教學。她任課的兩家補習班，其中有一家完全停課，當她得知另一家要做遠距教學時，第一件事情也是先上網爬文，了解設備問題。
原本王慧茹慶幸自己有筆電，未料老舊的系統早已不敷使用，數次與同事視訊測試都無法順利操作，最終在要線上示範教學前入手一台三萬多的筆電，才順利解決問題。而過去只使用電腦出紙本考卷的她，現在要從線上會議平台開始熟悉，並且了解各種網路上的教學輔助工具，從滑鼠左右鍵會按錯，到現在可以在課程中切換數個不同的工具，電腦能力可謂飆速提升。
▲螢幕上的教材，必須更簡明，讓孩子很快掌握重點。呂箏怡提供
線上教學備課耗時費力
啟動遠距教學後，補教老師們都面臨了與以往完全不同的備課模式。過去上午跑一個地方、下午跑一個地方，接七、八個班級都不是問題。如今只剩兩個班級，卻已經消耗了大量的時間；一門兩小時的課，從輕鬆備課到需要四、五個小時準備，巨大的反差也讓人吃不消。
「PPT（PowerPoint，簡報檔）要很豐富，且字體要大，孩子課程中才能將注意力集中在教材上。」呂箏怡說：「一張簡單的PPT，裡面的內容要想非常、非常久。把教材整理得讓孩子比較容易感受與了解，再透過一些簡單的動畫讓他們練習，回過頭再看課本抓重點就比較快了。」
王慧茹則是每晚7點開始使用電腦到午夜1、2點，就寢後往往也無法迅速入睡，腦海中不斷琢磨著軟體的運用以及隔天的課程。過去每天只要在課前看看教材就能上場與孩子打成一片，現在一堂課就要花上四、五個小時準備，收入銳減成十分之一，工作量卻爆增無數倍。
為了顧及學生視力，在製作教材時，王慧茹採三機作業：兩台筆電外加手機，「不能只看自己的螢幕，要考慮到孩子大部分都是用手機或平板，字一定要夠大，要讓孩子看得很清楚。所以我在做檔案的時候，會開手機一邊操作，一邊看字體的大小。」
課堂中，呂箏怡、王慧茹也各自施展教學功力，除了運用自己製作的教學檔，也搭配各種線上工具，如使用Wordwall、Jamboard、ClassDojo讓孩子們練習、玩遊戲、計分等，確保孩子遠端上課時不會離開他們的電腦，並且做線上表單進行反測，以掌握孩子的學習成效。
除了教學，還必須與學生、家長溝通，解決設備或操作技巧問題。王慧茹說：「一開始，孩子就是作業都一直傳不上去Google Classroom，我明明就是每個步驟都擷圖發到LINE群組了，學生還是沒有把作業傳上來，當然要親口問家長或孩子。」後來發現，學生連APP都沒安裝。
▲原本兒童美語的教學，需要大量的活動帶動孩子學習，是如今線上教學需要克服的難題。呂箏怡提供
線上互動較難掌握孩子的反應
上課大概兩週後，呂箏怡認為孩子們已慢慢上軌道，師生間逐漸培養出默契，「到現在我舉手的時候，孩子就知道他們可能要搶答了。」但在互動上，呂箏怡還是認為線上課程遠遠不及實體課靈活，「實體課程上的互動，人與人之間那種實際的互動跟團練，是網課沒有辦法取代的。」
在實體課程中，透過觀察孩子的神情，可以很明確知道誰有問題、誰沒有問題，「網課雖然可以看到影像，但他們到底是在恍神、還是不懂、還是不想表達，不容易掌握當下的狀態。」
對王慧茹而言，網路教學最難克服與掌控的，當屬孩子的學習狀況。孩子的鏡頭經常開開關關，經常看不到他們的狀態。有時教學進度也會因為讓孩子一個一個唸，不斷地要求孩子開、關麥克風，而耗費較多時間，相對課程的進度會減少。「實體上課沒有這些麻煩，所有的學生在做什麼事情，看得一清二楚。」而且當學生網路連線狀態不好時，也會影響線上教學的品質。
▲過去在課堂中，經常以實物教學，現在必須虛實整合，除了以各種電腦軟體進行，偶爾也搭配教具輔助，以達到良好的教學效果。王慧茹提供
遠端上課改變未來教學生態
面對疫情不知何時趨緩的變數，呂箏怡表示，自己已經準備好奮戰至9月，她希望屆時學校能夠復課。談到這次被迫轉成線上教學，呂箏怡覺得有得也有失，逼迫自己不得不做一些線上學習，算是一個很大的突破與改變，電腦技能瞬間拉高很多，也是另類的一種成長。王慧茹則坦言：「好累！人累，眼睛也累。」
▲疫情趨緩復課後，未來一些課程將會以線下與線上結合進行。Adobe Stock
兩人均認為，復課後一些課程可以線下與線上結合。有些線上軟體的操作，可以落實到實體課程中，搭配數位白板的運用，可以豐富教學的型態；而一些實體課程也可以適當地搭配線上課程，二者可以互相整合。
儘管呂箏怡與王慧茹過去都不曾想過做線上教學，但未來自身的遠距教學能力如果能再提升，她們都表示不排斥多接線上課程。
