台灣家族企業多為傳統產業，父傳子而不願傳賢，但隨著企業實力的坐大，社會觀念的革新，大環境的無預警震盪，許多企業掌門人開始思考，如何選擇接班人，才能續敲成功的鐘聲？
資誠聯合會計師事務所（PricewaterhouseCoopers Taiwan，簡稱PwC Taiwan）今年所發表的《2021全球家族企業調查報告》顯示，台灣家族企業在永續發展投資（Environmental, Social, Governance；簡寫ESG）、企業成長上，與全
球家族企業相比，相對積極並信心十足。但在數位轉型、籌措資金、專業治理上，仍深具「台式風格」。
圖說：台灣家族企業從事的社會責任活動種類（單位：%）。其中紅色代表「台灣」，灰色代表「全球」。《2021全球家族企業調查報告》擷圖
台灣家族企業如何「種福田」
面對COVID-19疫情襲捲全球，71%的全球家族企業試圖保留員工，而台灣也有超過八成的家族企業平常會進行慈善活動、捐款、回饋鄉里、經營慈善事業和影響力投資等，顯示不管海內外，家族企業多半願意承擔社會責任。
但在近年，許多投資人將ESG分數列為重要指標，46%的台灣家族企業針對環境、社會、企業管治已經制定永續發展策略，相較於全球家族企業（36%）為高。洪連盛指出，在提供社會責任的承諾之時，企業也同時承受來自客戶、銀行、股東的壓力，許多上市公司已經開始作出相等回應，但台灣家族企業多半停留在傳統的方法上。
資誠家族及企業永續辦公室主持會計師洪連盛指出，台灣家族熱愛的捐款，應設定目標，宜作為表述家族企業價值觀的一環，而非僅是單純的一筆捐款。
面對多方變動，家族企業如何適應不斷變化的社會期望更加重要，做好事的同時，也應設定有意義的目標與報告，清晰表達家族企業的價值觀，達成雙贏目地，以免造成潛在的經營風險。
圖說：提升數位能力的計畫（單位：%）。《2021全球家族企業調查報告》擷圖
建立公司數位文化
疫情期間，許多家族企業深感智慧零售布局不夠、智慧工廠或辦公室軟硬體不足、缺乏數位專業經理人團隊等，與《2021全球家族企業調查報告》內容吻合。但僅有27%的台灣受訪者認為，其家族企業擁有數位能力，低於全球家族企業的38%。而其原因包括台灣家族企業在成員扮演的角色與責任上定義不清，家族成員不願積極改變等。
資誠創新諮詢董事長盧志浩表示，近年接連發生美中貿易戰、COVID-19疫情，企業大受影響，台灣家族企業應重新考量全球布局策略。他指出，工廠生產線的數位化、企業的數位化工具、養成數位種子人才，可說是未來企業永續經營的三部曲。
在疫情爆發前，台灣家族企業過去一年營收即已放緩，疫情爆發後，22%的企業營收衰退，企業營收的成長比例下滑到43%，可見疫情影響層面十分廣泛。
為加速企業數位轉型腳步，《哈佛商業評論》今年首度舉行台灣數位轉型獎—鼎革獎，而《2021全球家族企業調查報告》中有八成的全球家族企業認為，在未來二年將面臨業務多元化與數位科技的雙重挑戰，此亦促成資誠聯合會計師事務所在今年7月宣布成立「家族及企業永續辦公室」，以協助企業轉型。
洪連盛認為，下一代經營者更清楚社會喜好、消費習性，但為避免失敗或內部溝通不良，建議引進專業團隊，扮演「輔政大臣」的角色，從小範圍試點做起，以此建立戰功，也不致引起老臣怨聲載道。
盧志浩則提醒，企業主務必有「數位投資」不同於「設備投資」的概念，才能提昇數位轉型效益。
圖說：台灣家族企業未來二年面臨的主要挑戰（單位：%）。《2021全球家族企業調查報告》擷圖
家族企業衝突下的理性
台灣幾大家族近年頻傳紛爭，資誠家族及企業永續辦公室偕同主持律師鄭策允表示，減少家族企業成員間的衝突，並戮力化解心結，是企業永續經營的關鍵因素。
《2021全球家族企業調查報告》顯示，多數家族企業重視企業的傳承需在成員手中，並能建立傳統，但有超過四成的台灣家族企業缺乏妥善的化解衝突方式，僅有近五成受訪者的家族成員會即時分享重要訊息，低於全球64%。
而選擇以書面形式、而非口頭方式傳遞來紀錄家族企業價值觀與使命的台灣企業，只有三成，且只有14%的台灣家族企業有健全的接班計畫，低於全球30%。
鄭策允表示，家族企業的成功，最初倚靠的是創辦人獨到的商業才能與魅力，但隨著企業擴編、家族成員增加，家族企業應以「家族憲章」為主，建立家族辦公室、訂定家族控股制度等，才是長久之計。
圖說：家族企業未來融資方式（單位：%）。其中紅色代表「台灣」，灰色代表「全球」。《2021全球家族企業調查報告》擷圖
未來挑戰有多大？
當店面投資不再是房地產投報的首選、當學生的生活有五成都與網路離不開、當海運運費大漲、當餐廳與文化場館通通閉館之時，每一個明天，都讓我們難以想像。
《2021全球家族企業調查報告》並建議台灣家族企業降低過往的銀行借貸、營運現金流、家族資本的方式，改以資本市場、私募股權基金、引資策略夥伴等籌措資金，或透過併購方式，連結外部資源，對抗紅色供應鏈。
目前台灣家族企業有五成掌門人年紀超過六十歲，如何接班，早已成為商業管理的另類顯學。資誠聯合會計師事務所副所長林鈞堯表示，台灣家族企業在後疫情時代，將面臨更嚴酷的競爭與接班，掌門人除需了解全球企業變動方向，還要以不同方式引入資金、留住人才、吸引客戶，在大數據橫行、人力難求的社會中，維持家族企業營運不墜。N
