成立於2014年，網站於2017年才正式上線的「樂居」網，主要提供實價登錄查詢，短短幾年營收破億，並於2021年第4季於創櫃板掛牌，朝上市公司邁進。對於目前的成功，創辦人李奕農表示，創業就是為了解決「房市資訊不透明」的問題，關鍵的成功因素則是：將政府實價登錄原始資料變成乾淨資料，並搭配好用的界面。
在樂居網上，購屋者可以透過地圖的模式，針對想要了解的大樓建案售價進行查詢。只要有成交紀錄的建案，都可知道其相關資訊，包含售價、坪數、戶數、公設比等，簡單易用的界面，讓樂居成為購屋者很重要的工具。
▲在樂居網上，購屋者可以透過地圖的模式，針對想要了解的大樓建案售價進行查詢。網頁擷圖
核心出發點：解決房市資訊不透明的問題
選擇「房價透明」作為樂居的核心出發點，緣於李奕農自身的經驗。過去做房屋銷售時，都要做「銷控表」，看幾號、幾樓價格是多少錢，「那時候我很想把螢幕翻轉過來，讓一般民眾也可以看到。」32歲創業的他認為，「做透明」是這個世代很重要的課題，「以前大家喜歡關起門來喬事情，現在大家不喜歡黑箱，希望能夠透明。」
概念雖然簡單，但過程卻不容易。樂居雖然2014年就成立，卻到2017年2月才正式上線，前半年主要開發網站，之後便是資料收集的工作。由於內政部的不動產交易實價查詢網站上的資料並未做區分，雖然有數據，卻看不出有無包含車位、是否是親屬間的特殊交易等，即便像李奕農這樣以前從事房屋仲介工作的人，想要從中獲取準確的資料也不容易，「我們那時候要做市場調查，都還是要問別人，比如仲介、同行，或是直接到每一個案場查詢，我下面要帶五個人專門做市場調查。」
於是，樂居將政府實價登錄的資料，透過程式與人工方式，針對大樓新建案進行資料整理，拆分出有沒有車位、是否是親屬之間的特殊交易等的乾淨資料，讓資訊可以更清楚、透明，並且以地圖的方式呈現，讓使用者可以更簡單地查詢，使這些重要資訊「產生它的價值」。
為何只鎖定在大樓新建案？李奕農分析，公寓的房價很難標準化：「有的有增建、有的沒增建，權狀一樣是30坪，但左右鄰居其實差很多；再則，有裝修跟沒裝修，價格一樣差很多。」至於比較舊的透天厝，除非有店面價值，不然交易價值很低，交易量也不活絡。
李奕農娓娓道來，「我們有做市場的選擇，但沒有富爸爸的資源，無法什麼都做，所以一定要切一塊我最擅長的，非常『利基』（Niche）的一個市場。我們就鎖定住宅大樓作為開始進入市場的第一個產品類型。」
▲網站廣告為樂居的主要收益來源。網頁擷圖
建立特色：以「長尾關鍵字」導流量
網站推出後，有無「流量」是最重要的。李奕農坦言，並沒有做太多導流量的事，主要就是設定「長尾關鍵字」，做好SEO（Search Engine Optimization，搜尋引擎優化）。所謂「長尾關鍵字」（The Long-tail Keywords），概念來自於商管領域中的「長尾效應、長尾理論」（The Long Tail Effect），意指搜尋量很小，但通常長尾關鍵字的描述更長、更具體，文字數量也較龐大。「我們一開始就專注在長尾關鍵字，消費者要買這個社區，一定會搜尋它。」
因此，只要將建案名稱、所在社區、相關地理位置與內容設定好，使用者搜尋時，便很容易找到樂居的網站。如果採用「實價登錄」、「買房」，等「大字」類型的關鍵字，則要特別撰寫大量文章，且經年累月才會產生效益。
雖然有關鍵字作為基礎，但有足夠的流量才會有廣告，因此，樂居網初期90%以上的營收來自於「幫建案做精準數位廣告投放」，李奕農舉例道：「比如說你是內湖區的建案，我們幫你投放近30天或60天內，有查詢過內湖區實價登錄的客戶，相對來講這就是你的準客群。」透過臉書或Google投放廣告，基本上可以很精準地觸及這些人，成效就會比一般的廣告代理商好很多。
以往建商投廣告，如果砸了20萬的廣告費，預計會有近20組來客，相當於一組來客成本1萬元；而在樂居網打廣告，同樣的成效，成本大概下降到6千元。也就是說，樂居相當於幫建商客戶節省了四成的費用。良好的廣告效益，讓樂居年營收迅速破千萬，2018年達到2,587萬，2020年突破5,000萬，去年更是破億。
而站內廣告也是直到2018年才開花結果，陸續有較大型的廣告案進來。2019年，樂居網單月流量突破1,000萬人次，2022年累計不重複的瀏覽人次達1,300多萬，為樂居帶來巨大的廣告收益。
▲疫情期間，樂居發展出驗屋服務，創造出穩定的現金流，彌補大量失血。樂居提供
疫情突圍：發展「驗屋」標準化流程服務
儘管營收突飛猛進，樂居卻在2021年迎來寒冬。COVID-19疫情延燒下，全台接連數月三級警戒，多數人遠距上班、上課，連帶致使建案廣告通通暫停，因為，即使建商打廣告也不會有人去案場賞屋。
談到那個過程，李奕農心有餘悸：「3月到10月一直是房地產廣告的旺季，在旺季的時候突然沒有接到任何新訂單，原本在跑的訂單還要延後投放，對我們來講影響非常大，幾乎是沒有收入，但員工薪水還是要發，是我們經歷過最谷底的時候。」
面對這樣的局勢，只能是山不轉人轉，「驗屋」便是2021年發展出的新服務。「我們那時候想說，到底有什麼東西是建商一定會做的事情？那就是交屋。」李奕農說明，因為疫情，建案不銷售了，但還是要想辦法交屋，才能認列營收。
樂居於是發展「驗屋的標準化流程」，針對新完工建案的「門、窗、廚、衛、天、地、壁、水電、管線」等，透過儀器檢測，出具驗屋報告，創造出穩定的現金流，稍稍彌補大量失血。
目前，樂居主要營收來源可分為「廣告收入」與「驗屋服務收入」兩大部分，分別約占75%~80%及20%~25%。其中廣告收入的三至四成是「站內廣告」，其餘則是「幫建商做精準投放廣告」。
▲提供有用的資料，搭配好用的界面，是樂居成功的關鍵。網頁擷圖
創櫃板掛牌：建構永續發展的良好體質
2021年第4季，樂居於創櫃板掛牌，朝向上市公司邁進。李奕農認為，公司人員一路從原本的個位數，發展至今有100人，如果缺乏中階主管，將限制公司的發展，而創櫃有利於找到好的人才，「公司要有一些願景，讓大家覺得這個公司是有希望的，才有機會吸引到比較好的員工。上市、上櫃，對員工的士氣激勵很重要，大家有一個很重要的目標。」
除了開發中階主管，公司也必須建構內部的機制以及內控的制度，「要有一些制度、一些規章，不能再像以前一樣，採行機遇戰、游擊戰的方式帶領大家往前衝。」透過創櫃，將內部流程發展成可被稽核的模式，以便檢核公司目前的流程與制度是否存在問題，李奕農說：「就算有一天我離開這間公司，它還是可以繼續運轉得不錯，這是我覺得永續發展的一個很重要的事情。」
▲短短幾年，樂居已經發展成一個數十人的團隊。樂居提供
經營管理：敏捷、容錯、透明
公司迅速發展後，管理是很重要的一環。李奕農分享其經驗表示，樂居是一個「敏捷式開發」的團隊，產品的推出不需要全部準備好、規劃得非常詳細才上線，而是有一個不錯的想法時，就先讓市場驗證。以樂居網站為例，2017年只做完雙北網站就上線了，先看看市場的反饋，一直到2020年高雄才上線，之後再擴及全台。
李奕農認為，有了雛形之後，就先推到市場，看大家願不願意付費，就算沒有很好，可以再修正，「持續的滾動式修正，是我們對外推出產品非常重要的一個定調。」過程中團隊的反饋速度很重要，「容許犯錯誤，可是你一定要能夠對犯錯進行修改。」
也因此，樂居對員工有較高的「容錯度」。李奕農強調，要建立起屬於公司的團隊文化，由於鼓勵嘗試、容錯度高，因此公司文化也較不究責，取而代之的是更為透明的績效管理與競爭環境，選拔出適合的人才。
▲樂居透過團隊建設強化團隊向心力。樂居提供
在樂居，新進人員會給予技能表，都會了之後，代表可以到下一個階段，薪資也會往上調。工程師或內勤人員，都要設定點數，可以知道個人在部門的相對排名。
李奕農強調：「績效在我們公司很透明，我們強調對內跟對外的透明，你的績效是可以被看見的。」此外，會透過定期的讀書會、主管訓練、團隊建設（Team Building）等活動來強化公司的核心價值。
創業成功心法：本人、本事、本錢
原本從事不動產銷售以及不動產市場研究發展的李奕農，拋下優渥的薪資，投入上千萬做網站，為的就是解決房地產資訊不透明的問題。對於創業，他認為要基於解決問題的立場，把它當作一件很重要的事情去做好，所做的決策就會是比較長性的規劃，「你的公司會讓你長期有競爭力，而不是只看到最短線的利益，導致公司沒有長期競爭力。」
此外，他覺得創業成功需要具備「本人、本事、本錢」三個條件：一定要「本人」下來經營，全心全意才有機會做到真正的成功，且自己一定要有「本事」；如果是聘請他人來經營，公司順的時候不會有問題，一旦不順就跑得比誰都快。
至於資金，他認為創業者自己要投入一定的「本錢」，因為當其他人願意投資你時，自己要拿出大部分的錢，別人才會相信你的決心。根據李奕農的觀察，用別人的錢來創業，通常最後都很容易失敗。
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