信任濾鏡 文⊙曾允盈
2020年初，知名YouTuber館長陳之漢被網站架設公司騙取超過300萬，引起軒然大波。因為知名度高，原伺服器不堪負荷，館長要求新網站必須可以容納10萬人以上的流量。想不到新網站架好之後，不到5,000人依舊當機，館長因此憤而提告。
這類新聞層出不窮。無論是資訊有落差，或是被蓄意矇騙，不少業主一定都心有戚戚焉。架站是創業者在初期一定會面對的課題，也是建立品牌關鍵的一步，找到值得信任的架站廠商，就能助你事業起飛。那麼該如何降低踩雷的機率，篩選出有實力的誠實廠商？溝通網站需求前，需要做好哪些準備？《看》雜誌210期封面故事，找來架站廠商、品牌業主，提供讀者經驗談。
信任是合作成功的訣竅。眾所皆知，在設計購物流程中，品牌因為建立起足夠的信任，才能有效降低消費者購買的心理障礙。尤其在此中共武漢肺炎（COVID-19）疫情持續延燒，人人都戴起口罩、減少接觸的非常時期，電子商務逆勢成為受惠的產業。TiEA（台灣網路暨電子商務產業發展協會）曾於2月中旬對近200個會員進行問卷調查，結果指出，會員中的電子商務業者，訂單數大多持續飆高，富邦媒體科技、PChome Online網路家庭等上市公司的股價也持續上漲。
對中小企業而言，爭取購買力，比的是信任度。對媒體而言，比的也是「信任濾鏡」（trusted filter）。這讓我想起一份始終未衰的時事週刊──英國的《經濟學人》（The Economist）。《經濟學人》創刊自1843年，標榜的是「你永遠無法逛完網站，但你可以讀完一本《經濟學人》」。歷經數位衝擊、廣告衰退等變局，《經濟學人》的紙本出版仍然活躍，有一個重要的原因就是，站穩精英立場，以強韌的信任濾鏡──為讀者過濾出有價值的資訊，成為民眾最信任的新聞來源之一。
除了堅守紙本發行，《看》雜誌想和讀者分享一個好消息：為帶來更好的閱讀體驗，官網將在近期重新改版，讀者將更容易找到想看的內容以及更多元的服務。《看》也將持續關注讀者關懷的議題，透過專家的評論、有原則的寫作、正向的社會良能，不懈怠地提升媒體值得信任的價值。