动物园的小猫熊「圆仔」出生后备受关注，媒体热烈报导、周边商品大卖！即使不看电视、不去动物园，也很难不注意到猫熊引起的风潮与话题。
台北市立动物园推广组组长朱孝芬提到，「圆仔」对门票收入影响超大，光是出生当月（2013年7月）的到园人数，已比前年同月增加7%；2014年元月圆仔开放见客，与去年元月门票收入相较，更增加了将近千万。「2月11日星期二那一天，因应元宵节开始发放圆仔的花灯，当天入园就多达一万多人，门口大排长龙，同事们都吓到了！别忘了那天只有8度！」
人见人爱的圆仔，早已成为台湾的「全民动物」，为不少人带来生活的小确幸。究竟动物园用甚么方式让牠受到民众热情的关注？如何让大猫熊效应发酵，创造2013年夏天至今持续不退的话题？
「圆仔」的命名是由全民投票而来。Getty Images
营销术1》
用心养育分享成果 让民众参与命名
推广组组长朱孝芬，笑着说动物园希望大家有更多保育动物的观念。丹尼尔摄影
提及营销大猫熊，朱孝芬笑说是无心插柳：「我们努力营销的不只有大猫熊，一开始也是按推广每个动物的方式去做，并没有独厚圆仔。当时只是想告诉大家，这个我们殷殷期盼的小动物出生了。希望用『教育营销』的方式，同时呼吁大家多关心各种保育动物。」
光是大猫熊命名就很有意思，全民投票的过程，让动物与每个人的生活产生连结，彷佛可以参与牠们的成长过程。「曾有疯狂粉丝，因为动物园没有用他推荐的名字，写信到园长信箱、市长信箱抗议，甚至对我们提告。」从民众的投入就可以看到「为动物命名」的影响力。
朱孝芬提到，养育猫熊必须耗费非常大的精神。在此之前，没有一只猫熊能以人工饲养后又回到妈妈怀抱，圆仔是全世界第一个案例。日本好几只小猫熊都未能顺利长大，最近才向台北市立动物园取经，汲取养育的宝贵经验。「国际惯例上，猫熊到六个月大才能正式对外。我们一直是边走、边看、边学，成长过程中有各种威胁生命的可能，保育员无时不刻不战战兢兢。」
猫熊是国际上公认的保育代言人，世界自然基金会（World Wide Fund for Nature，简称WWF）就以猫熊为会徽。在台湾，因为大猫熊备受关注，不少人对本土唯一原生熊类──台湾黑熊也充满好奇。
台湾黑熊目前仅有200至600只，要让牠们永续长存，却需要2,000只。气候环境变迁、自然栖地开发、原始森林遭到破坏，都对野生动物的生存造成威胁。台湾黑熊是山林生态系重要的庇护物种，如果可以保留牠们的生存环境，就好像撑开一把「保护伞」，可以兼顾其它野生物种的生存空间。朱孝芬称：「我们照顾大猫熊，与牠同样是晚熟型『保护伞动物』的台湾黑熊，我们一样非常关心。」
大猫熊被视为中国的象征，可说独揽了当地的保育资源，然而，两岸政府对待野生动物的态度大不相同。相较台湾保育员与营销人员的努力，中国大陆反倒没有特别从大猫熊获得生命教育的启发。在中国，同一保护区里的亚洲黑熊，保育研究乏人问津，甚至必须面对盗猎问题，食补的威胁非常严重。更有甚者，不顾国际舆论压力，中国境内仍豢养近一万只活熊，生取其胆汁。
在人权与动物权都无法获得保障的中国大陆，遭受悲惨对待的又岂只是黑熊？
台湾原生熊类──台湾黑熊需要大家更多关注。台北市立动物园提供
营销术2》
善用社群软件细心记录动物生活
模样超萌的圆仔，一举一动都让人「感到幸福」。Getty Images
大猫熊母女圆圆与圆仔自然流露的情感成为热门话题。Getty Images
「唤起群众关注动物的方式，最初并没有太多不同，只是社群软件的操作有满大的进步。」朱孝芬笑着说。2013年7月6日圆仔出生后，台北市立动物园每日统一发稿，让外界得知猫熊宝宝的最新动态。
动物园用影像记录动物的成长，几乎每天都拍摄、剪接短片。其中，一支《圆仔回到妈妈怀抱》影片，高达二百五十多万人次点阅，朱孝芬感动地说：「我们都是出于爱动物，把牠们的生活拍摄出来。动物之间情感的连结，就可以很自然地让大家感动。」
「我们都不是营销专业在做这件事。我的专长是园艺与教育营销，园长是兽医、秘书是兽医，工作人员都是动物保育相关专业。但我们确实很努力让大家看见圆仔和各种动物的成长，每个人各司其职。不只是大猫熊，我们拍很多其它的动物，希望大家关心。」光是推广组，就有三、四位本来负责其它业务的人员，固定支持拍摄大猫熊的影片，甚至连替代役的役男也来帮忙，工作量之大，可想而知。
透过网络媒介，记录、传播动物的成长过程，宣扬各种小知识，可说是现今推广动物保育的重要方法。
2014台北市立动物园庆祝百年，举办「动物嘉年华踩街游行活动」。台北市立动物园提供
营销术3》
网络直播「天天夯圆仔」 欢喜庆祝建园百年
动物园趁势推出网络直播「天天夯圆仔」，每日下午4点到5点，让民众看见猫熊母女的一举一动，参与牠们的生活。「天天夯圆仔」是动物园和中华电信的合作计划案，电信业者将设备放在动物园，由园方进行拍摄。每天下午三点半，园方就要开始检查线路；每次二个人一起操作，记录动物行为后，再把信息整理给相关同仁。动物园让圆仔和妈妈圆圆的一举一动，成为不少民众生活的一部分。
保育员悉心照料圆仔。这些过程透过网络直播，引起极大回响。台北市政府观光传播局提供
动物园还找了知名插画家「马来貘Cherng」，合作拍摄插画影片《讨厌归讨厌，这次还是对你好一点》。「马来貘」用幽默的画风和视角，呈现一般民众对猫熊效应的情绪，大开「猫熊新闻太多」的玩笑。
「他画的图我们觉得很有意思，既然是一种力量，不如化敌为友，让马来貘变成动物园的伙伴。马来貘和我们谈了之后，也明白我们的理念，动物园推广的绝对不是只有圆仔，这和他的想法不谋而合。」在看过插画家的脚本，并经过讨论后，动物园尊重他用插画艺术表现黑色幽默的创意。合作影片一推出，果然引起更多讨论。
朱孝芬笑着说，媒体效应很惊人。「营销部分，动物园有主动也有被动，媒体会不断追问，我们都换五个发言人了。太累了，每天耶！」朱孝芬表示，圆仔已经长大，人力也没办法负荷，园方已慢慢减少关注的频率。她希望群众喜爱大猫熊之余，也对其他野生动物有同样的关心。如今接手猫熊推广活动的台北市府观光传播局，除推动各种营销计划外，并执行商品的统一授权与审核。
2014年，台北市立动物园由前身圆山动物园开始计算，适逢建园百年，园方特别举行各种庆祝活动让更多人参与，包括3月29日「方舟启航──永续100保育园游会」以及4月19日建园百年的「动物嘉年华踩街游行活动」。6月7日的「Dreamnight@Zoo仲夏圆梦曲」，则是一场专属慢性病及残障儿童的全球性计划。
对台北市立动物园而言，大猫熊的魅力不仅是娱乐头条，也是保育议题。对民众而言，关注可爱动物的小确幸，其实无关金钱无关效益。若需追问意义，现代生活里的小幸福能够提供精神补偿，让人们得以掌握工作之余的休闲时光，不再只是工业时代未曾停歇的小螺丝。
