提到「苏一仲」这个名字，或许一般人一时之间还无法意会过来，但若再继续稍加提示──大金空调广告中那位穿着日本和服的达人，想必不少人一定会马上恍然大悟：「哦！原来是他！」
苏一仲，其实就是日本大金空调在台总代理──和泰兴业的董事长。虽然他在广告中的「日本空调大师」形象深植人心，但他可是道地道地的台湾彰化鹿港人。
和泰兴业董事长苏一仲秉持着「要做就要做到最好」的态度代理大金空调22年。丹尼尔摄影
日本品牌大金空调自和泰兴业代理后，业绩蒸蒸日上，崛起速度令人惊讶。
日本大金空调于1924年成立，迄今已90年。和泰兴业自1992年代理大金空调至今，也即将在台湾迈入第22年。大金空调近年来知名度大开，销售数量稳定成长，年营业额近百亿元规模，2015年更有机会超过120亿。
应属台湾空调界后生晚辈的大金空调，在台湾本土及日本等多家冷气品牌盘踞的蓝海中迅速闯出一片天，今年已72岁的苏一仲可说是功不可没。
相信台湾人对这位身穿和服的达人并不陌生，他正是日本大金空调台湾代理商──和泰兴业董事长苏一仲。
苏一仲设立的和泰环保公益事业基金会举办「大金宝宝端午夏日祭」──公益环保亲子活动。
找出特色 董事长亲上火线
苏一仲首先找出大金空调的差异化，力求走在业界的前端。当别人还在卖窗型冷气，大金就开始卖分离式冷气；当别人转而卖分离式冷气，大金就已经开始卖起变频冷气。
此外，他又决定砸下大钱拍广告打响知名度，并且亲自出马担任代言人，将大金空调与日本传统文化如相扑、围棋意象结合，塑造日本正统文化的形象，加上朗朗上口的标语，突显出大金领导品牌的地位。
近来年，台湾政府针对本土家电节能品牌实行购买补助计划，大金空调因为不属于本土品牌而无法申请，苏一仲胸有成竹：「山不转路转，路不转人转。补助计划申请手续繁复，我们免申请，直接优惠折价，并领先业界，延长保固至七年，跟它拚啦！」表面上看似迫于无奈，但背后其实是苏一仲对于企业积极经营的坚持。
苏一仲讲起话来，引经据典、妙趣横生，信手就捻来一句《周易》的内容：「穷则变，变则通，通则久！久则又穷，这是一种循环！」
他认为，外在事物发生变化，一般人却因以前产生的一些习惯而不去改变，所以又会变「穷」。因此必须未穷先变、未雨绸缪，甚么事情都要先想在前。他认为企业经营，「没有最好的，只有更好的。」
苏一仲主张把基本功练扎实，产品不管在质量、价格，或是硬件、软件设备等，都得具备水平。但是，这些基本指标随着外在环境的起伏，都有可能受到挑战，「你有的，别人（竞争对手）也会有；你好，别人（竞争对手）可能比你更好。」
在与属下开会过程中，苏一仲秉持着「要做就要做到最好」的态度，从广告的字体大小、图案配色等，无一不和营销部的成员详加讨论研究。有时他的意见还是会被部属反驳。面对这样的情况，苏一仲只是浅浅一笑说：「你看，他们都不听我的话！」
由于老板亲切幽默，公司开会讨论时，气氛总是相当融洽。然而轻松归轻松，做决策时还是相当慎重，苏一仲也从不专断独行，广纳各方想法、投票表示意见后才做出决定。
大金空调在台湾迅速窜起，最核心的一点是「服务大于营利」理念。图为苏一仲偕同主管于尾牙时向同仁举杯敬酒。
服务大于营利 创造企业经营王道
苏一仲带领大金空调成为变频冷气领导品牌之一，一路走来施展了无数「苏子兵法」，能够虚心学习、随时创新应用知识，加上与人为善的企业经营信念，应是大金空调一直以来能够走在业界前端最重要的原因。
言谈间不时以幽默风趣的语调讨论对于时事看法，对于「如何维持经营企业的热情」这样的问题，苏一仲马上简明扼要地说出结论：「人生以服务为目的，赚钱就是必然的结果。」因此，大金空调在台湾迅速窜起，除了市场定位、营销手法正确到位以外，最核心的一点是苏一仲逐渐体会到的「服务大于营利」理念。
对于这个关键性经营理念，苏一仲细细解释：「这是一个心态问题，如果我们对工作是谋求一官半职、为了讨生活、为了薪水，做得就会不快乐。所以要转念，转念去想我是在利用冷气机这个平台在服务别人，把节能减碳、静音省电的好东西提供给大家。」苏一仲认为，如果抱着业绩要冲多少的想法与态度的话，表现出来会完全不一样，「因为会患得患失、会急迫，那可能人家就会有防备心，生意自然不好。」
苏一仲认为，推销东西的时候可能会让人觉得面目可憎，但是帮助对方时是慈眉善目，「如果认为自己是在运用所学，满足每个人的需要、提供服务，能买最好，不买也没关系，买卖不成情义在嘛！那时结果可能就不一样！」
2011年8月开始，和泰兴业在台的所有分公司陆续推展「感动服务课程」。虽然「万事起头难」，但课程结束后，苏一仲收到了公司上下许多心得报告。以服务为目的的公司文化，不仅感动和泰兴业的客户，也触动了公司自己内部的员工。
苏一仲举了一个板桥大客户的例子，说明服务的重要。
和泰兴业在与某客户洽谈时，一位竞争对手是该客户的亲戚，关系匪浅，生意因此被竞争对手拿下。但业务团队并不气馁，仍不时拜访、服务该客户，反而是取得生意的竞争对手没有走动得那么勤。
后来，这位客户又有新的案子需要采购冷气，与其关系良好的竞争对手又开出「不管大金开多少价钱，我们就比他便宜」的条件。但此客户感动于和泰兴业即使没有业务关系时仍服务周到，终于决定采用大金的产品。
「施振荣提到企业经营王道，我认为我的就是这个──服务大于营利。」苏一仲用手指轻轻敲着桌面，再次强调服务心态的重要性，这也是和泰兴业继续迈向下一个20年的致胜关键。
而苏一仲总结这段20年的历程时，自豪又感性地说：「回顾整个大金空调的代理故事，简单来说就是我们从no one到somebody，再从someone到number 1。」
（本文整理自《看》2012年第106期「封面故事」）
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