在此「不确定的年代」,多半人都会未雨绸缪,针对个人或家庭的未来生涯或退休生活早做安排。因此,「保险经纪人」这一行也益形重要与蓬勃发展。
成立保险经纪公司的门坎虽然不高,维持营运却不容易。据保险经纪人商业同业公会统计,目前全台约有400家保经公司,是产险与寿险公司的13倍。保经公司家数虽多,但成立超过15年的只有不到100家。发迹于南台湾的「公胜保险经纪人股份有限公司」,则是其中的佼佼者,创立超过20年。
在众多的保经公司中,「公胜」如何能在此多变的年代中「险中求胜」?
2014年10月1日,公胜保经和顺发3C量贩等公司共同发起「20 for future」公益企业联盟,每年捐出盈余20%落实关怀弱势学童的生活及教育。公胜执行副总蔡圣威提到:「那等于公司每年收益打八折。但是取之于社会,用之于社会,所以一定要做。特别公司经历低潮之后能够重新站起来,一定是因为累积很多福报。」
公胜员工参加孔爷爷爱有孝公益路跑。公胜提供
筚路蓝缕》
创办人蔡文俊夫妇实践梦想
1993年发迹高雄的公胜,如今全台已有12个据点、超过二千名业务人员,2015年拿下全国保单量第一,保费收入达50亿元,营收规模高居业界第三。创办人蔡文俊最初是保险公司业务,因为想要制定从业务人员角度出发、真正照护员工的健全环境而开创公胜。
第二代的蔡圣威笑着形容,父亲蔡文俊是梦想家、母亲李雯蕙是超级业务,公胜成功的原因正是两人天衣无缝的配合,「公胜刚创立只有200万元的资本额,以高雄后火车站28坪的小办公室为据点。那时父母亲用创新的精神到处去办OPP(说明会),招兵买马,吸引非常多保险业伙伴加入。」蔡圣威表示,公胜从1993年到2003年一路快速成长,从20万的业绩到2亿7,000万,当时没有创投也不靠财团资金,父母亲一心只想实践自己的理想。
身为全台第一批保经公司,公胜订定的制度具有「破坏性的创新」。民国81年,政府刚开放保险经纪人考照,当时人寿业没有底薪,完全是靠业绩的奖金。但是有些人大鸡晚啼,做久才能抓到诀窍;另外,这个行业最能体会到「人生无常」,所以需要风险移转,这也是保险最重要的精神,可是大部分保险公司的考核机制,会让业务员在暂时无法工作时,不得不离开公司。如此一来,保险经纪人的生活势必雪上加霜,陷入困境。看到了这项缺憾,公胜首创不考核业务员业绩的制度,为的就是尽力照护业务员的生活。
第二个破坏性创造,是公胜「离职续领」的制度。保险业界常常发生跳槽,但是保险是长期契约,公胜早年就开创了只要继续服务客户,即使离开公司还能续领佣金的制度。此外,佣金还可世袭,业务若身故不能领,则由下一代或父母承袭,不会归零。蔡文俊和李雯蕙念兹在兹的,就是打造一个好的创业环境。
公胜对于工作环境非常要求。图为公胜台北办公室。公胜提供
误信诈骗集团》
信守承诺以「诚信」走过财务危机
蔡圣威谈到父母的开创深有感触。2015年获得《经理人》杂志票选100MVP经理人殊荣,蔡圣威却笑着说自己曾经挣扎要不要加入公胜。毕业于中山大学财管所的他,对金控公司较有兴趣,也因并非保险本科,担心自己无法胜任保险经纪人的工作。
没想到1998年退伍时,公司正好陷入有史以来的低谷,公胜发生财务危机差一点倒闭。「我看着父母在谷底却没有放弃,他们的用心和责任,对员工、客户的情感让我很动容,决定试试看。」
提到公胜曾经遭遇的财务危机,蔡圣威如今回想起来,认为这其实是重要的转机。当时身为总经理的李雯蕙误信香港诈骗集团,从一个中奖电话开始,前后汇出款项将近八千多万元,其中有大部分是公司的钱。当时由于是自己的公司,财务很简单,却连带也爆发了信用危机,甚至来年要缴交的营业税都得申请分期付款,原本打拚的伙伴也走掉大半,眼看一手打造的公司就要倒闭。
由于李雯蕙动用了公司金钱有背信罪问题,必须负担责任。危急之际,有人劝蔡文俊干脆宣告破产,也有人建议夫妻俩离婚。然而蔡文俊不为所动地坚持下来了,为了保户以及留下来的伙伴,他一定要度过这个难关。
蔡圣威说,能够度过这个低谷,也来自于父母凭借长年累积的信用四处借钱。他感叹道:「近年来中国有很多枭雄式企业崛起,只在乎公司很快成长,遇到财务危机就倒掉,负责人避不见面,因为他们很不重视『诚信』这两个字。台湾企业不一样,大都知道诚信的价值。公胜当时的承担,对公司而言很加分,因为我们真的守承诺。」
2015MVP经理人荣耀分享会。公胜提供
第二代接班人》
蔡圣威以新思维创造新局
从低谷爬起,公司花了约十年时间。回顾过往,一切已然云淡风清。蔡圣威如今也从正面看待这个考验:「最重要的根基是父母打下来的制度和精神、遇到困难时的坚持诚信,再加上后来的创新,让公胜如今快速成长。」
身为第二代接班人,蔡圣威花了一年多时间,将公司的资源信息化,包括发佣制度和教育训练资源,并将公司代理的三十家商品,依照寿险、储蓄型、投资型等分类后,再归纳出相对优势的商品,整理出来后一目了然,对于提升工作效率帮助甚多。
早期公胜属于传统型态的公司,「以往的想法是酒香不怕巷子深,只要好的技术不怕没人来。但我觉得,酒香为甚么不端到巷口?」于是蔡圣威开始着手提升公司整体形象,注重品牌包装和文宣。由于董事长蔡文俊夫妇皆出身于农家,公胜成立之时恰逢鸡年,「鸡」也与「起家」谐音,因此以「鸡」为象征设计了属于公胜的形象吉祥物,藉此拉近与顾客之间的关系。
如今,在频频获得保险信望爱奖、2014年国家品牌玉山奖「杰出企业奖」等荣誉时,公胜依然不断突破,创造成就。蔡圣威笑着说:「我相信积善之家必有余庆。因为父母创立公司是带着很好的理念,我们才可以走过低潮直到现在。我很相信一个道理,如果多做善事、累积福分,很多困难都可以迎刃而解。」
这位1984年出生的七年级执行副总,凭借着谦卑学习的态度,将与公胜一同走向下一个二十年。
第二代蔡圣威期望开创公胜新局。叶俊宏摄影
公胜保险经纪人小档案
董事长:蔡文俊
总经理:李雯蕙
执行副总经理:蔡圣威
公司大事纪:
1993年成立
1995年契约保费突破1亿元
2000年契约保费突破10亿元
2009年登录业务员人数突破2,000人
2013年新契约保费突破30亿
2014年新契约保费突破40亿
获奖:
通过ISO9001质量管理系统认证、保险信望爱奖、国家品牌玉山奖
愿景:预计2018年挂牌上柜