主管交办事项任劳任怨、准时完成；对专业领域熟稔上手，经验丰富；跨部门或上下沟通顺畅，人人称赞。这样的好员工，不可多得！
但是，如此表现亮眼的人，却很可能让组织、让公司越来越弱！
这是协助超过800间公司重塑内部文化的柴田昌治，累积30年所得到的经验。
柴田昌治认为，现代每位员工所负担的工作量比以前还多，所以将工作效率摆在首位的想法并不难理解。但是，「虽然公司表面上处于稳定，但是事实上这种状态背后有很大的陷阱，就是削弱公司组织的应变能力。一旦发生意外事件，或是被迫改变经营模式时，公司就会无法应付突如其来的震荡。」
这本新着《重要的事别交给表现亮眼的人》，柴田昌治深入地剖析「优秀员工有时是碍事主管」、「马上处理好并不等于主动做事」、「不思考的人的行为特征」、「熟练的专家却忘记思考」、「协调，却多半只把问题延后发生」以及「你该找怎样的部属」，这些内容值得企业领导者一读。
从第177期开始，《看》杂志编辑部与多家出版社合作，为读者精选好书，经授权后以小篇文章形式，供读者吸收好书精华。以下内容摘自原书，文中第一人称为原书作者。
▲大是文化提供
书名：《重要的事别交给表现亮眼的人》
作者：柴田昌治
出版社：大是文化
类别：商业、管理、领导
出版日期：2017年10月2日
我并不是要否定「有能力的人」付出的努力。他们不但不会懈怠偷懒，也竭尽全力的工作，甚至可说是认真过头了。
但可惜的是，越努力越无法解决藏在根本的问题。正是因为他们很认真，时时将「要怎么做才最容易完成眼前的工作，并展现成果」惦记在心，成为处理工作时最优先的准则。
因此，渐渐对非自己分内的工作，或同部门之外的事情失去兴趣，对在一起工作但不同部门的同事，也失去关心的动力。
如此一来，组织无法团结一气、统整一个队伍，公司自然无法进步。
这种人从短期而言，的确为公司尽心尽力，在社会上也会获得正面评价，但以长远的眼光来看，这样的员工正在推着公司，慢慢走向毁灭的道路。
「有能力的人」容易陷入的圈套，并不只有被动执行工作一项而已。我归纳出「有能力的人」容易掉入的5个陷阱：
陷阱一：被动执行
所谓的被动执行工作，如同我不断重复说明的内容。不主动思考工作本身的意义与目的（这项工作这么做的原因），对自己的工作内容仅仅是进行机械化的处理。
陷阱二：根据主管脸色办事
不会主动观察实际情形，进行客观的判断，而是习惯找出主管想听的答案，并说出来。
这种员工如果增加，对公司来说很危险，因为在这个时代，高层管理者虽然肩负重任，却离现场最远，未必知道问题的正确答案。对于事情的掌握度，不如在现场和顾客近距离接触的下属。
虽然部属可能知道如何正确解决问题，但老看着主管的脸色判断事物，就很难提出对公司真正有帮助的答案。
陷阱三：提供的答案未经思考，充斥「我以前都这样做」的观念
一般来说，大家都认为优秀的领导者能马上做决定，这代表他在过去累积了很多经验，能够从丰富的案例中，迅速找出适合的答案。
但从另一个方面来看，即使面对剧变的环境，或前提条件有所改变，他们也会想从过去的经验里找出解答。
此时若是透过部属，熟知现场及了解顾客需求，开放性思考的话，就可以做出更好的决定，可是「驾轻就熟」的主管通常会先参考经验，因此忘了新的可能性。而且，要是主管太快给出答案，也会让员工失去成长的机会。
如果每件事都由主管自己决定，部属自然不会想要思考，渐渐的只会执行命令而已。
陷阱四：只懂和所属部门有关的专业知识
每个公司里，都有进公司多年、却只累积某部门经验的员工。长期担任同一种工作，就难以用别的角度思考事情。
在现在这个时代，若是让眼界狭隘的人担任管理职务，将为公司带来负面影响。特别是过去在许多公司里，对于会计等需要高度专业的职别，都会让员工一直待在同个部门累积经验。
但是，公司会希望某部门能够从旁协助各部门，分工执行公司订定的整体经营策略。在需要大幅调整经营策略时，工作内容一定会产生剧烈的影响。要是没有具备俯视公司全体的眼界，只了解所属部门相关事物，并非真心想要了解其他部门的话，就无法完成任务。
陷阱五：最先考虑的是不惹麻烦
很多企业都很重视员工是否具备协调能力，包含事先和有关部门进行沟通，统整各方意见等，让事情能够圆满进行。
然而到了现代，这种价值观已经成为公司进步与改革的阻碍。
不管是员工或公司，都要先克服混乱的情况与对立的局面，才会真的进步。换言之，无法有效管理混乱与对立局面的企业不会成长。
在解决问题时，大家的论点必须互相角力，才能透过讨论将思考提升至另一个境界。如果选择避开争论，为了维持表面的和平，隐藏心中的不满，不但无法解决问题，也无助公司发展。
以「协调」为名，其实是隐蔽问题，在过去广受好评，许多人也化为实际行动，这正是毁了公司的元凶之一。
就算把问题深埋进地底，但是能量却像岩浆般不断累积，总有一天一定会爆发。人们不断发现日本公司的造假丑闻，就是因为企业一直进行错误的协调，才导致这些结果。
经过以上的说明，有没有让你想到甚么？
「有能力的人」认真努力至今，甚至为了办好公司交付的工作，毫无怨言的加班。不仅自认对公司贡献良多，周遭的人也认为他是一个很优秀的员工。
也许到某日才猛然发现，原来自己不仅阻碍了公司进步，还被有心改革的员工在背后说：「这个人很碍事。」
辛苦工作一辈子，却得到这种评语，我想这对「有能力的人」是个强烈打击。为了避免这样的情况发生，就要对上述提到的陷阱，保持警觉。
（本文取材自《重要的事别交给表现亮眼的人》第4章〈明明是优秀员工，怎么成碍事主管〉第45页～第50页）
