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女老板郑宇庭 发扬「招弟」精神

女老板郑宇庭 发扬「招弟」精神
昶瑞工业有限公司与招弟薪创事业有限公司负责人郑宇庭。李唐峰摄影
第99期
乌晓苹

一个出身贫寒的女孩,小学一毕业便到工厂赚钱贴补家用。但她从不灰心丧志,一路从童工、领班、采购、财务等职位向上爬升。如今,这个小女孩已是小有成就的电子公司女老板!

小女孩究竟有何过人之处,竟能写下这一页传奇?

郑宇庭是「昶瑞工业有限公司」和「招弟薪创事业有限公司」的负责人。「昶瑞」成立于1990年,初创时名为「帝昶」,目前已由电子产品代工进而投入电子产品的开发与制造,其中又以计算机周边零组件为最大宗。「招弟」则是2011年才成立的新公司,为符合现代人养生、乐活、少负担的健康饮食概念,以甘薯、金瓜、香蕉、草仔粿、菜脯、龙眼、芋头等食材来制作饼干,未来还会持续开发文创产品,创立一个象征希望且具有特色的台湾品牌。

从电子制造业跨行文创领域,如此截然不同的产业,郑宇庭如何开疆辟土?身为女老板,面对的挑战跟质疑比一般男性多,过程茹苦含辛,历经各种挫折与考验,郑宇庭又是如何克服?

改变一生的贵人》 创业合伙人至始至终相知与鼓励
姚清宗是郑宇庭电子公司里不同部门的同事。「本来我们互相看不顺眼,很多想法不太一样。」郑宇庭回忆道,原本不对盘的两人,在一次活动中聊开来,才发现原来对方和自己心中的刻板印象截然不同,并开始对彼此另眼相待。当时台湾经济正在起飞的阶段,代工赚钱很容易,姚清宗便兴起了合伙创业的想法。他找了郑宇庭和另一位同事创立了昶瑞的前身「帝昶」公司,三人各司其职、合作无间。后来另一位合伙人离开公司,公司成为擅长交际的姚清宗主外、郑宇庭主内的情况。
共事双方意见不合在所难免,考虑事情的观点也常是「男女大不同」。两人如何化解歧见?回想起姚清宗这位并肩作战的良师益友,郑宇庭感慨万分:「姚先生往往比较顺着我,但会用很多方式,委婉地告诉我其实怎么做会更好,这点让我感到很窝心。他的角色比较像军师,很懂得策略规划。但他做事比较慎重犹豫,我则是比较即知即行的人。」郑宇庭半开玩笑地说道:「只要不出人命,在考虑不影响整体营运的原则下,我就会下去做。」

无奈人生无常,姚清宗罹患肝癌。医生宣告日子不多后,他决定在辞世前,逐渐放手让郑宇庭负责,将昶瑞公司交给她。

在生病的那段日子,姚清宗渐渐越来越少到公司。但他知道郑宇庭仍然需要协助,只要接到电话,便会到到公司帮忙,在一旁扶持。「他过世前几天还到过公司,那时他说可能是最后一次来,但我却没有放在心上。」说到此处,郑宇庭不禁红了眼眶:「我是看着他走完人生最后一程的。我告诉他,昶瑞是我们共同拥有的第一份事业,我一定会让昶瑞永续经营下去。」

考验接踵而至》 独立接手公司赢得日商信任

姚清宗辞世后,郑宇庭的考验接踵而至。由于本身不是念电子科,而且最怕用英文跟国外客户接触。不擅交际的她,逼不得已强迫自己学习如何承接业务,常常与国外客户周旋到半夜,连假日也待在公司。

就这样夙夜匪懈地带领昶瑞,终于从客户手中接到订单。印象最深刻的一次,是出日本客户的产品。昶瑞员工连续陪郑宇庭熬夜三天赶工,本来答应客户用海运送去,但她体恤员工的辛苦,决定多花几万元改成快递,让员工回家好好休息。「我最成功的一个地方,就是说到的事,除非有不可掌控的因素,否则会尽量做到。我也告诉员工,诚信是昶瑞立基的根本。也因为一再展现出对客户的信用,所以客户很支持我们。」郑宇庭谈吐中透露着自信与魄力。

虽然昶瑞只是一家小公司,可是经过多年的努力,终究以诚信、认真的态度站稳脚步。当一向严谨、高标准的日本客户告诉郑宇庭:「以后你们出货,我们可以不用验了。」无疑是对她最大的鼓励和认同。

郑宇庭回忆:「以前姚先生在的时候常常告诉我,今天不要去计较你赚多少,要去计较你真正获得多少,而这个获得指的不是利。直到那时我才真正体悟到这句话的含义。」

昶瑞创立21年,历经创办人姚清宗病故、郑宇庭一手承接公司,至今已成为一家订单稳定的电子公司。郑宇庭亲历公司成长茁壮,最遗憾的是甜美丰盛的果实却无法与姚清宗共同分享。「我们一开始是做代工,虽然不走品牌,但我们OEM、ODM给客户。后来在每年的世贸电子展中,慢慢被别人看见。可是他却因为肝癌过世。我能够跟他共苦,他却无法跟我一起同甘,真的为他感到很不舍……」郑宇庭坚持无论如何艰难,都会谨守对姚清宗的承诺,让昶瑞继续经营下去。

子欲养而亲不待》 创立「招弟品牌」缅怀母亲

在姚清宗病故之后,郑宇庭唯一的心灵依靠便是母亲「招弟」。

从童年时期开始,母亲一直是她温暖的避风港,让她有勇气去面对各种人生的挫败与挑战。然而,一生劳苦的母亲于一年前撒手归去,这对郑宇庭而言,无疑是另一大打击。

郑宇庭感念母亲终其一生为儿女无怨无悔地付出,于是在今年创办「招弟薪创事业有限公司」──她想让更多人知道「招弟精神」──即使在困苦的环境里,依然保持乐观,充满无穷希望的精神。另外,透过品牌的建立、产品的推行,郑宇庭希望将丧母之痛升华为对母亲的爱与思念。

「我很想要将幸福与快乐带给其他人。其实灵感不假外求,把属于妈妈生活里面的创意,完整地保存或延续下来,就是创造希望和幸福感给现代人一种最实际的呈现。」谈起创办「招弟」的初衷,郑宇庭的脸上绽放出满足的光彩。

所谓「民以食为天」,而母亲「招弟」的好厨艺则是郑宇庭最美好的记忆。虽然家境贫困,但母亲从未在饮食上亏待过家人。无论是逢年过节时的草仔粿、豆沙饼、粽子、汤圆、年糕,还是日常生活的包子、馒头、碗粿、炒米粉、面疙瘩等等,都有母亲浓厚的关爱。

为了复刻母亲的味道,「招弟」品牌推出了「莱吃饼」──藉由一块小小的饼干,承载简单的美味和对母亲的思念;细细咀嚼后,似乎能够软化现实生活中的苦……

不以赚大钱为目的》 单纯将「招弟精神」传递下去

郑宇庭母亲的故乡苗栗县苑里镇以山水米闻名,拥有「苗栗谷仓」和「苗栗米仓」的美誉;此外,可用来制作草帽及草席的蔺草也是当地特产之一。郑宇庭表示,记忆中的苑里有着绿油油、一望无垠的农田,长辈们在谷场空地上编织草席,儿辈们则在一旁追逐嬉戏。如诗如画的美景,至今令她难以忘怀。

因此,郑宇庭找到苑里理念相投的食品业者,采用具有台湾特色的食材,如甘藷、龙眼、芋头等,制作符合「招弟精神」的第一款点心,将之命名为「莱吃饼」。莱吃饼成分很简单,主要为小麦粉、燕麦、糙米等,适合每个年龄层,也不添加防腐剂和其他化学添加物来欺瞒消费者的味蕾。

郑宇庭是个非常念旧的人,每个口味对她都有独特的意义。以「龙眼」为例,早年母亲招弟为了贴补家用,在她五、六岁时,总会背着弟弟,带着牵着妹妹的她,到旧址的南港国小对面商家帮忙洗衣。商家老板娘当时会顺手给她一把龙眼干,「龙眼干的甜美滋味至今都还记忆犹新!」对郑宇庭来说,那一把香香甜甜的龙眼干,蕴藏着古早社会的人情温暖。

对郑宇庭而言,创立「招弟」品牌并不是为了赚钱,她也告诉员工,不要有赚钱的压力,只要好好地将「招弟精神」传递下去,将幸福和快乐带给其他人就好。这是条很辛苦、很漫长的路,但郑宇庭有信心走下去。她认为,招弟品牌的首创商品「莱吃饼」是往日理想的延伸,也是未来梦想的起点。

郑宇庭坚定的眼神散发着幸福的光芒。认真的女人最美,正在实现梦想的女人何尝不是?

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