SARS期间,欧都纳免费提供2万多个抗菌口罩。
从艰苦创业到称霸户外休闲用品第一品牌,
欧都纳更引人注意的是它积极回馈社会的温馨形象。
1999年921大地震时,欧都纳将三卡车价值好几百万元的帐篷、睡袋和御寒衣物,直接送到灾区。2003年SARS期间,欧都纳免费提供2万多个抗菌口罩。从艰苦创业到称霸户外休闲用品第一品牌,欧都纳更引人注意的是它积极回馈社会的温馨形象。
经常在云嘉南地区的公车站、候车站,看到欧都纳的招牌广告,欧都纳在乡间深耕的程度似乎不逊于候选人的竞选旗帜。欧都纳的直营店、经销商与专柜更是密布台湾都会区。
拥抱自然阳光欧都纳
以户外生活市场为经营导向的欧都纳,不仅产品、理念与山林紧密结合,而且创业起源也与山林有着相当的因缘。总经理程鲲表示:「父亲是早期活跃的登山家,大家都叫他『山王、山王』,所以后来父亲成立的企业就叫山王公司。」
4岁就跟着爸妈开始爬山、钓鱼,5岁学会游泳,从小就被训练要独立、尊重生命的程鲲谈起幼时家庭教育:「他们不会要求我们书一定要读得特别好,但是非常注意人格的教育跟道德观念,也引导我们不见得要拥有很多的财富。」经常与大自然共舞以及独立的个性,深深影响程鲲日后的生活与企业经营态度。
山王公司以生产海滩鞋材料起家,然后顺着山、傍着水而延伸出水上生活用品、休闲服饰与露营、登山装备。2000年合并为欧都纳公司后,更是一路依着阳光与欢乐成长,无论是山之巅、海之滨都有欧都纳踪迹。程鲲说:「欧都纳自创业以来不断地融入自然、敬畏自然,同时也是一家拥抱阳光、传播温馨的公司。」
协助盲胞登玉山高比例晋用身障者
秉持取之社会、用之社会的理念,欧都纳积极赞助各种登山、路跑、自行车赛、溯溪、三项铁人、南极探险、挑战登顶七大洲最高峰等。其中最令人刮目相看的是协助残障朋友攀登玉山、雪山,横渡日月潭。程鲲说:「帮助弱势团体完成各种梦想,是一件很令人感动的事。每一次完成的时候,义工和盲胞们都抱在一起哭成一团,因为对这些盲胞、残障人士来讲,他们可能一辈子都不敢想象有一天能够横渡日月潭、能够爬上台湾最高峯。」
协助残障团体完成不可能的挑战,不仅感动自己也感动了所有参与的人员。
对于弱势团体的协助,欧都纳还有一项鲜为人知的特殊经营手法──晋用高达7%以上的身心障碍人士,远远超过政府规定的1%比例。谈到公司里的身障员工,程鲲语气中充满骄傲:「公司有好几位身障同事,他们却能克服不方便,表现得很认真、称职。」程鲲建议企业主千万别忽略了身障者的才华、EQ与低流动率。
急难救助传温馨默默付出
另外,碰到山难、台风或重大灾难时,欧都纳也都适时挺身而出。程鲲回忆起921大地震:「我们就马上捐了三部卡车的帐蓬、睡袋、御寒衣物到灾区,这三卡车的成本就好几百万。我们并没有考虑这些东西当时在市面上可以卖到很好的价格。」
震灾后的物资非常缺乏,各地都有人在哄抬售价。欧都纳在第一时间全部把它送到灾区,很多经销商都欧都纳不谅解地说:「跟你订货,怎么不出货?」宁可被经销商指责「缺货」,也不乘机哄抬物价赚「横财」,欧都纳想到的只是把物资送到最需要的地方。
在2003年SARS流行期间,大家买不到口罩,程鲲毅然决然把原来的生产线停下来,用最好的抗菌布料去生产口罩,免费送给消费者以及医疗团体。程鲲说:「那时我们公司几乎只做一件事──包装口罩、寄口罩。接下来的时间,办公室也只做一个工作──接电话,感谢的电话,真的每个人都接到手软。我想我们没有预期会有这么大的回响,从那一刻起,我们的业绩就大幅成长。」
乐于传递温暖的程鲲说他很愿意跟大家来分享这几个小故事,因为虽是无所求的付出,却获得最实际回报。「如果别的公司这样做,也同样会获得回馈。」
「走进欧都纳,你将看见大山,听见溪水,也闻到森林的芳香。」这就是欧都纳33年来不断努力的目标与期许,让更多的人走出户外、走进自然,享受休闲。
从艰苦创业到称霸户外休闲产业,欧都纳的质量与大胆营销有目共睹,但真正为欧都纳赢得口碑的却是它关心社会、努力实践的精神。