从一无所有、背负助学贷款的乡下孩子，到如今成为坐领高薪、在世界各地工作兼旅游的国际级顾问讲师，柯耀宗靠的不是灰姑娘般的神奇际遇，而是脚踏实地不断要求自我转型与能力升级，最后整合成属于自己的独门心法。
品牌力──超级客户学
长期与高阶客户接触的经验，柯耀宗深刻了解经营「自我品牌」的重要性，他表示，要经营自我品牌价值，得先从经营「客户群」开始。「所谓的经营事业，就是客户学！」
「有客户认同的产品才有未来，有客户认同的技术才是好技术。」柯耀宗认为，任何行业都只有「客户群」三个字，在客户的角度来看不需要的东西，就注定要淘汰。而为了有效率地介绍产品，柯耀宗表示一出手就要专攻最顶级的客户，一旦取得高阶客户的背书和推荐，便会产生「葡萄法则」，大户一个拉着一个来，就像一串葡萄。而当品牌接触的「量」多、经验更加丰富时，品牌的「质」就会向上提升，口碑自然成形。
因为注重客户，柯耀宗也相当重视时间观念，他认为时间和客户是不等人的，所以必须在最短的时间内做最多的事情。「千万不可以说我还要好好学习，因为机会不等人，要立刻抓到关键，做到最好。」
此时，科技的重要性就出来了。
科技力──善用转型科技
理工科系出身的柯耀宗在进入职场后，虽然担任的是业务工作，仍然很密切关注信息科技的发展。当有新的信息技术出现时，他总是不惜成本也要亲自试用一番。长期下来，便拥有丰富的信息科技整合能力。柯耀宗表示，科技已经颠覆了整个世界的运转，不仅可以节省很多时间，还能够发展出多元的品牌经营方式，现代经营绝不可能回避这个课题。
但他也强调，科技产品必须经过完善的整合，做到「转型科技」，才能真正对事业发生效用。「当版图越大，应该有更多部分要交给科技。因为科技越来越便宜，人工越来越贵。但不可以只有科技而不依靠人，人力要安排去做只有人才可以做的工作，这样一来就完成了科技的转型。」
如今柯耀宗的笔记本电脑、智能型手机以及办公室计算机三者都进行同步整合，修改数据不仅毫不费力，还可以按一个键就送出千人邮件，弹指之间完成简讯回复、行程安排。「重点是，这样的过程几乎都是免费！」
客户+科技+团队=整合金三角
当有了经营客户以及使用转型科技的能力，接下来便是拓展团队关系。柯耀宗认为，相互需要的一群人就是「团队」，互相不需要的就是「群众」。当来到客户面前，就是要创造客户对产品的「需求感」，替双方的需要完成满足后，就做到了双赢，也是替整体做了升级。如今现代科技发达，尤其透过脸书，要培养、经营团队关系，更非难事。
至于内部伙伴的带领和管理，他认为领导者要负责的，应是设计好一套训练的标准作业流程（SOP），让伙伴在训练的过程中了解自己是安全的，自然就会成长。柯耀宗举当年送儿子去美国念书的故事为例。那年儿子只有15岁，正要一个人到加拿大念书，为了让他早日独立，柯耀宗阻止太太一路护送，选择让儿子单独出发。过程中当然有周全的安排，确保一路都有人引导照顾，这样的做法，不仅不用担心孩子的安全，也让孩子在这趟旅途中，有自我独立的感觉，心态也成长了。
柯耀宗：「你把SOP安排好之后，他就会自己成长，一旦成熟了，每个人出去就是代表一个团体，不是孤军奋战。」
当客户经营得宜、科技整合完整，再加上广泛培养团队关系，柯耀宗所谓的「整合金三角」便于焉成型。
柯耀宗认为，竞争力的最极致就是「整合力」，「你要不断去学新的能力，把它转型，最后再整合成为自己的能力。只要是为了客户群有帮助，不会的能力也要学到会。」
走出舒适圈──建立「超级流程」
29岁即加入扶轮社，对于柯耀宗的观念产生相当大的冲击。长期和企业家、大老板相处下来，他察觉必须不断自我成长，而不能自甘于窝在中下阶层里自怨自艾。
「我觉得一个人要想的是，你没钱的时候怎么花钱，不是你有钱的时候怎么花钱。越穷的人，越需要忘记穷这件事情，要越像有钱人一样用钱。」所以柯耀宗舍得花35万元买手提电脑，被偷了，毫不犹豫再买一台，他也舍得花20万去上课、7万元买手机。因为这一切，都是在投资自己。「人应该要不吝啬投资工具，但要谨慎购买玩具，玩具可以增加进步的动力，但是不宜太多，适度就好。」
所以柯耀宗也非常强调，不应该去做自己熟悉、喜欢的事情，而要勇敢走出舒适圈，去挑战可以提升自己的、最关键的、竞争者最不容易学的事情。越需要花时间学习的事物，越要提早接触、提早转型，因为，你不知道甚么时候随时会用上。
一旦成功升级，不仅是自己个人的附加价值增加，连带地也会影响到团体、家庭，最后到国家。升级，是一个同步且连动的概念。「提早转型和升级，就是为你的生涯买下一个保险，避免成为『彼得定律』。」
所谓彼得定律（The Peter Principle），是说一个组织里常会发生一个原本胜任愉快的员工，晋升到高阶工作岗位后，却往往容易以失败收场。究其原因，是因为某些特质在另一工作岗位上不一定还具有优势。例如和蔼可亲的员工，可能会因习于「与人为善」而成了失败的监工。
因为注重客户，柯耀宗从不迟到，甚至还会提早抵达，让客户、主办者安心。当黑龙江机场关闭，连大陆籍讲师都赶不过来时，柯耀宗早在前一天便坐飞机抵达，还抽空顺便游览了黑龙江。
因为把握时间，柯耀宗从不在客户面前说废话，开门见山，直接切入重点分析。当台上领导还在歌功颂德、讲得不亦乐乎时，柯耀宗胆敢马上要求对方直接说重点，讨论负面状况，解决问题。
因为要增加效率，柯耀宗25年前便坚持工作流程全面数字化，不仅节省人力，还提高了单位时间价值。
柯耀宗将以上三点称为自己的一个「超级流程」，他认为只要照这三步骤做，升级，其实没有那么困难。
「人到了后来，其实不是为了钱做事，而是要想去怎么改变这个世界，怎么创造出更重要的价值，那我认为这一切，都要先从自我升级开始。」柯耀宗缓缓地说出对于自我的期许，也是他对于这个社会上为生活奔波忙碌的人们，一个最中肯的期许。
