写履历表说难不难──只要在Google搜寻打入「履历表」、「范例」、「格式」几个关键词，就会跑出一堆别人已经建好的现成「模版」（Template）可供下载使用；写履历表说简单也不简单──因为有许多求职者会跟你同时在寄履历表，你要如何在一两页的有限篇幅中，让潜在雇主对你留下深刻与良好的印象，以在激烈竞争中脱颖而出，获得面试机会？
虽然要制作一份好的履历表不见得容易，不过如果观念不正确的话，倒是很容易做出一份效果不佳的履历表。这就是我们在这一期专栏中要讨论的重点。
履历表就是你自己的广告
为甚么要制作履历表？答案当然是为了要推销自己，成功争取面试机会。但是，要如何才能有效达到这个目的？
我们先拿「手机市场的广告」来举例好了。在求职市场中，你是要推销产品（就是你自己）的「卖方」，而潜在雇主是「买方」；相反的，在手机市场中，你是「买方」，而努力要把手机推销给你的厂商则是「卖方」。想想看，当你在考虑要买哪一款手机时，以下哪一种会是比较有效的广告？
广告一：告诉你这只手机的发展历史，例如它从几年几月开始开发，花了多少开发经费，有多少工程师参与，开过几次会议，经过几次修正等等。
广告二：告诉你这只手机的所有功能，详细规格，所用零件名称，以及各种技术参数等等。
广告三：针对你的需求，告诉你这只手机的重要功能，特别是这些功能为何、如何能满足你的需求。
很明显的，跟第三个广告比起来，第一及第二个广告都会是比较无效的广告。第一个广告让你了解这只手机的「成长史」，但是这跟你要不要掏出钱来买它有甚么相关？第二个广告当中虽然可能有你需要的讯息，但是同时也会包括太多对你而言，无关紧要的信息，而且因为数据繁多，又缺乏重点引导，很快你就会失去进一步了解这个产品的兴趣。
相对的，第三个广告与前两个广告最大的不同点在于：它眼中有顾客的存在，而且根据买家的需求来提供重要信息。所以跟第一个广告不同，它并不是只提供对生产者有意义，但是对买家而言没甚么价值的讯息；而因为它是「顾客需求导向」，所以跟第二个广告不一样，它所提供的讯息是有目标、有重点，而不会让人眼花撩乱，却理不出数据的头绪。
在30秒内推销你自己
虽然绝大部分的年轻人都可以了解「顾客需求导向才是有效的产品广告」，但是当他们要推销的产品变成是自己的时候，就有不少年轻人会忘记最重要的「顾客需求导向」原则。
最常见的问题履历表之一，就是如同我们前面所举的「广告一」例子一般，把履历表当成「自我成长史」来写。另一个常见的问题，则如同我们所举的「广告二」例子一样，把履历表当成「信息堆放仓库」，只看到数据的成排堆砌，却看不出数据的放置目的与彼此关连。
要制作成功的履历表，首先要记得的就是，为了有效的营销你自己，你必须以潜在雇主的需求为导向；而潜在雇主最需要知道的就是：你是不是具备足够的能力、知识、技能、态度、经验，能够满足雇主希望达成的工作目标？
除此以外，大部分潜在雇主在第一次浏览一份履历表时，平均所花的时间只有短短的30秒。因此，在这30秒之内，你所提供的信息必须简洁、切中要点，并且能够引起雇主的注意。也就是说，在一至两页的篇幅中，你必须能够从潜在雇主的角度出发，针对特定的工作目标，有系统的说明你的能力、知识、技能、态度、经验为何能够达成工作的要求；让潜在雇主能够透过履历表，迅速评估你的适任性，并且有足够的兴趣，想要邀请你进行面试。
履历表内容切记「雇主需求导向」
一般而言，一份履历表可以包括以下几个部分：个人信息（姓名与联络方式）、应征职务（工作目标）、相关技能及应征资格、学历、教育与训练、资历、工作经验、志工及社团经验、项目作品或报告、兴趣活动、希望待遇、推荐人等。
虽然说履历表没有一定的格式，而在格式上发挥创意，可能是引起潜在雇主注意力的不错方法，但是要注意的是：不要发挥创意「搞怪」过了头，而使得潜在雇主虽然注意到了你的履历表，所留下的却是不好的印象。
比较安全的做法是，先确认别人对你的履历表有个良好的第一印象，愿意进一步阅读其中内容，再以履历表内容当中，能够符合应征工作要求的能力与资格，来引起潜在雇主的兴趣。
为了要使别人对你的履历表产生好的第一印象，以下几点是很重要的：你的履历表要清楚及有条理地加以组织；字体及段落必须让别人易于阅读；使用正确的语法；不要有错别字；使用目前最新的信息。如果你寄出的是纸本履历表的话，请用高质量的白色或淡颜色纸张来印表，并且在上面不要有手写涂改的痕迹。
不过，最关键的重点还是：履历表的内容必须「雇主需求导向」，强调「对于我想要应征的工作，我为何能符合资格；我能够带给雇主甚么，能够做出甚么贡献」。
以「相关技能及应征资格」这个项目而言，重点就不在于展现你的「多才多艺」，而在于说明你拥有达成工作目标所需的技能及资格，并且能够加以证明。所以，在这个项目中，你就应当从雇主的角度出发，思考他所想要看到的信息，例如：
- 条列出你所拥有的，能够让你有效完成工作的技能，例如相关专业技能、沟通协调、时间管理、问题解决能力等。
- 用一两句话总结说明你跟工作目标相关的工作经验。
- 简要叙述你对于应征职务的实务知识。
- 用一两句话总结说明你的相关专业教育训练或学术背景。
- 针对你应征职务的特性与要求，条列出你的相关个人特质与态度，例如：可靠、稳定、抗压、具创造力、重视细节、弹性灵活、热情、高企图心等等。
- 跟工作目标相关的重要证照。
- 如果你缺乏相关的工作经验，你可能想强调人际沟通、组织管理、稳定抗压等雇主重视的特质与能力，这时候你就可以考虑简短总结你的其他工作经验、志工服务、社团活动等，而将重心放在持续时间、参与范围、重要成就等等。
根据「雇主需求导向」原则，在「教育与训练」当中，除了你的最高正式学历以外，你还可以特别显示出跟你应征职务有关的学校课程3-6门，并依照相关性及重要性排序。在训练方面，也不需要把所有参加过的训练课程，依照时序巨细靡遗的报告出来，而只需要针对你所应征的职务，列举相关的训练经历，并依照重要性予以排序。
在工作经验方面，除了依照发生时序排列的方式以外，你也可以考虑用「功能取向」的方式来排列与叙述你的重要工作经验及成就。举例而言，如果你要应征的工作非常重视「英文能力」，你可以在「工作经验」这一栏中，以「英文能力」作为次标题，列出相关经验，例如：补习班或家教打工、外商公司见习、海外游学、相关社团活动、海外志工服务、英语专题制作、英语竞赛活动等等。
依此类推，在志工及社团经验、项目作品或报告、兴趣活动、推荐人等项目，放入数据的重点都不是「越多越好」，而是「能够有效证明你拥有符合这个工作职位所需的能力与资格」的资料。
以「历程档案」来延伸与支持履历表
如果你已经依照我们先前的建议，制作过自己的「生涯历程档案」的话，你会发现其中的素材，会对于你制作一份「雇主需求导向」的履历表非常有帮助。
此外，在求职时，「历程档案」也可以用来延伸与支持你的履历表。我们在前面说过，潜在雇主第一次看你的履历表时，平均只会用30秒的时间，但是针对你要应征的工作，你可能有不少的相关重要能力、态度、知识、经验等要加以说明与证明，怎么办？
请注意，我们说的「30秒」是「第一次」浏览所用的时间。也就是说，潜在雇主会先大略看过一次，用「印象分数」进行初步筛选。如果你能在这半分钟内有效引起潜在雇主的注意，他就可能愿意花更多的时间，比较详细阅读你的说明。
所以一个简单的做法是，把你的履历表内容，透过标题、次标题、以及逐点条列的方式排列清楚，而针对标题、次标题、以及说明重点，也可以用适当的字体（如黑体）标示清楚，让阅读者在第一次扫视的时候，这些重点就能够「跳出来」。当然，如同我们前面一再强调的，这些「跳出来」的重点必须让潜在雇主感觉到「这个应征者拥有能够满足工作要求的能力与资格」。
无论如何，由于你的履历表应该只有1-2页的篇幅，所以你对于各项能力与经验的进一步说明仍然必须精简，而且尽量是归纳与总结性的说明。但是你也可能希望用项目作品、企画报告、得奖纪录、证照认证、感谢与推荐信函等，来具体证明你的能力与资格。
在这种情况下，你可以配合你的履历表，另外制作一份我们在前面曾介绍过的「展示用历程档案」（不过请不要用历程档案取代履历表）。有一些工作，例如教职、企画、设计等，可能会在征募时就希望应征者附上历程档案。如果你不知道你所应征的工作是否适合附上历程档案，而且你担心纸本会让人觉得资料过多的话，你可以将历程档案电子化，置于网页，并在履历表中提供网址。或者你也可以将历程档案压制成光盘，跟履历表一同寄出，以让你的履历表更具竞争力。（待续）
