「人类动态论」(Human Dynamics)随着「学习型组织」(Learning Organization)的观念引进台湾,已有二十年的历史,只是每一个人究竟是哪一种思路类型的,终究只能靠外显行为判断。
就连人类动态论的理论创始人Sandra Seagal,或多或少都还是用「猜」的,要不然就必须透过很多的讨论、互动,才能深入了解一个人的类型。但是,除非行为非常的典型,否则,只要被观察的对象稍有压抑,就很难看出来。
「如果只有少数人测得准,那这套方法就没有推广的价值。」慎思群创力顾问公司总顾问、中正大学企管系助理教授陈加屏如此认为。
企管教授自行研发软件
身为一个研究者,陈加屏决定翻查相关的学术研究找寻明路。他花了整整一年,发现声音与人格的确有关,而且在神经科学、贺尔蒙研究、幼教理论都有相关论述,只是无法明确测出不同人的不同类型。
于是,陈加屏开始自己研发音频辨识方法。
首先,必须找到一些熟识的人当范例,并且去辨识这些人的思路类型,然后再由他们的录音档中归纳出不同思路类型的音频码。
「这中间的困难度高到难以想象。人类可用的声音频率从5到5000Hz非常的广泛,到底要取哪一段频率?要用甚么分析方法?如何计算归纳出音频数码?这些都很难抉择。除此之外,录音器材、软件、麦克风、录音环境等,也都会影响归纳结果。」陈加屏微微皱眉,回想着当初碰到的困难。
原本,陈加屏以为研究声音的专家应该不少,能协助撰写分析程序的工程师应该也不缺,但却苦寻无人。迫不得已,只好硬着头皮「校长兼撞钟」,自己一手包办。
「PM型的陈教授,动手与动脑的本事都会,最后软件的开发也由他搞定。」当初一起投入研发的戴士杰说。
回想五年前,陈加屏觉得有些事还满糗的,「刚开始,我们还用过测鸟声的声音分析软件,没想到竟然还可以分辨我们公司的人!」陈加屏笑说,「但后来才发现测鸟软件其实只抓最后十秒来分析,这对于想要把人的声音背后的型态找出来是不够的。所以还是甚么都要自己来!」
发现声音后面的奥秘
五年来,陈加屏常常发现人外在的行为与声测结果不符。「到底是声测有问题,还是外在行为判断错误?研发的过程中,我们每天都在自我怀疑、天人交战。」他只好一方面修正声测码,一方面改善自己看人的功力。「后来渐渐了解,TPD是看人的内在思路,而不是看外显行为。」
不断从客户、学生、小朋友的样本中累积、测试,最后陈加屏与戴士杰找出了大部分的声音频率,并将测试门坎可以拉低到幼儿园中班,让实用性大幅提升。
从旁协助、观察整个研发过程,也持续运用这套TPD声测系统的范永银,在多家外商公司服务过,识人无数。他对这套系统相当肯定:「现在这套系统真的很准!以前我觉得我可以自己判断,现在都还是叫大家去测一下最好。」
陈加屏认为自己只是开发者,不是发明者,他只是应用了Sandra Seagal的人类动态论而已。「学习型组织大师Peter Senge、中山大学杨硕英教授、胡国强教授将Human Dynamics引入台湾,还有前后将近六千人的献声,在我们还不是很成熟的过程中,愿意尝试,让我们的数据库更扎实,这都是一路走来的贡献者。」
感谢台湾温暖社会共同孕育
回首这段开发过程,陈加屏满怀敬意,「所以,这项创新其实是台湾这个充满温暖的社会共同孕育的。」他不断地强调:「我们绝不敢居功,只能说是接生而已。」
每一个新科技的发明,都有不成熟的阶段,在TPD开发的过程中,陈加屏很感谢在不成熟时期就愿意尝试的朋友、伙伴以及社会大众,「有时候因为各种原因,譬如环境、麦克风等等,测的信度、效度不佳,但客户都没把我们当诈骗集团,只当作是产品不成熟的发展过程。总之,台湾的制度虽然不利于创新,但是台湾的社会、台湾的人情却能容忍创新的不完美。」
有着虔诚信仰的陈加屏,也透露了他坚信TPD能真正对人有益的关键点,「M(Mental,脑)、E(Emotional,心)、P(Physical,腹)这三类思路原赋,恰好跟我的信仰──真、善、忍若合符节,让我更坚定地相信这背后藏着真理。因为有信仰、有信心,所以才能够从一堆混乱的讯号中找到潜藏的形态。」
看来,这正是陈加屏一路走来的心愿──找出潜藏的真理,帮助更多的人。