14. 滅私奉公
東科媒體集團每個禮拜一早上，都會安排一個高階主管用視訊轉播的方式，對所有員工演講一個小時。在短短的一個小時，吸收高階主管的成功經驗，有如醍醐灌頂一般，為東科人一週的工作帶來滿滿的活力。
演講的內容是甚麼，都由高階主管依自己拿手的方向訂定。趙東董事長最常講的是比較理念性的主題，如「新聞道德」、「新聞自由」等。吳金虎副總常講的則是比較實務性的題目，像是：「如何建立進入障礙」、「打造理想品牌印象」等。這個禮拜是資通部雷新榮副總演講，講的題目是「管理決策新思維」。
「各位同仁早安！我是整天和電腦生活在一起的資通部副總雷新榮。」
因為時間很短，所以簡單的自我介紹之後，馬上破題進入：「今天和大家講的是管理決策。管理決策很難，很多的管理決策，其實是在嚴重缺乏資訊的情況下做出來的。為甚麼這樣說呢？」
雷新榮身後的大螢幕上秀出了一個超大的象棋的棋盤。
「大家看這個棋盤，我們下棋的時候，敵我雙方都是看得見的，而且自己的每個兵在哪裡，都看得清清楚楚。管理決策是不是這樣呢？以我自己為例，我在集團裡像是在『士』的位置。競爭者在做些甚麼？我其實知道的很少。這樣一來，棋盤就先蓋掉一半了。」
棋盤的上半部變得灰濛濛的一片，甚麼都看不清楚。
「再來，我知道我下面的員工和其他部門的人在哪裡、正在做甚麼嗎？我最多只知道我的祕書和助理在做甚麼，其他人的行蹤我不清楚。所以除非『士』走的這個『米』字之內有敵人闖入，或是我方的車、馬、包進入我會知道之外，頂多只會和我上面的『將』、另外一顆『士』保持良好的溝通，知道彼此在做甚麼。棋盤的其他部分也是要蓋掉的。」
這時原來的整個棋盤，現在只剩下我方的『米』字區域亮著，不到整個棋盤的六分之一。其他都浸在茫茫大霧裡。
雷新榮此時像是定了定神說：「所以，管理決策的本質之一，就是缺乏資訊，越到高層越是如此。」
「那怎麼辦呢？有的管理者覺得更多的資訊，能讓決策品質提升。甚麼是更多的資訊呢？我舉一些不同的面向：長期短期、有形無形、直接間接、攻擊防守、主要次要、數位類比，這些只是很隨意舉出的資訊分類方式。再具體一點分出部門的話，每個部門又是很多很多資訊。任何一個曾經認真努力獲得更多資訊，來幫助提升決策品質的管理者，最後都會被滿滿的資訊搞到用腦過度，禿頭白髮，像民調中心的魯統利一樣。」
大螢幕上秀出Q版的魯統利，這時很多東科人在電腦前笑了出來。
「民調中心那裡怎麼傳來陣陣笑聲？開個玩笑別介意。反正呢，這條路是行不通的，管理者最後又會回到他習慣去注意的一些重點，也就是，又回到缺乏資訊的狀態了。只是管理者這回忘記資訊缺乏這個問題。」
大螢幕慢慢變回到茫茫大霧那張棋盤圖。
「那我今天難道就是來告訴大家，管理決策都是閉著眼睛下盲棋嗎？當然不是。管理決策仍然有很大的提升空間。這個提升的方法，不在資訊量、不在資訊科技、不在統計、也不在過去的經驗。可能很多人知道我在修煉，修煉就是去掉自己的私心。我在修煉的過程中，慢慢發現自己的私心在我做管理決策的時候，影響很大。」
大螢幕這時換上了一張雷新榮打坐的照片。
「以前當小主管時，為了自己升職、加薪，不管下面的人多累多忙，專案一直接；案子接進來再威逼利誘，好說歹說，讓他們把程式寫出來，常常趕鴨子上架，先求有再求好。這時做出的管理決策，都沒在考量公司利益、沒考慮部門之間如何通力合作、沒想到要善待屬下。有的人壓力太大或身體不行就離職了，我那時也不管。部門之間關係緊張，爭功諉過。我那時想的都是自己，思考的角度很窄、思考的時間範圍很短。回頭來看，這樣的決策方式和產生的結果實在該打上一個大問號。」
「後來因緣際會開始修煉，知道一些道理。我試著在做決策的時候，先衡量衡量自己的心是怎麼擺的。如果發現自己有私心，就抑制它、排斥它，這樣就比較能從公的角度去思考，包括為公眾、為公司、為員工。這個過程是痛苦的，有時明知對自己會吃虧，但對公司有益，真是心如刀割。不過我發現，割捨之後，換來的回報更大。我為下屬著想之後，他們更願意付出，不再是無奈地做著工作，而是充滿能量地付出；我為公司著想，不去爭功諉過之後，部門之間的關係就緩和了。」
大螢幕秀出了簡單的兩個字「結語」。
「我漸漸地體會，在資訊缺乏的狀態下，管理決策仍然可以有很大的改善空間。蒐集更多的資訊之前，不如先看看自己的心。大家這個禮拜在工作上遇到事情要決定時，可以試試看。謝謝大家！」
