網路時代之下，不僅許多消費者在網路上搜尋產品或服務，連許多企業都也在網路上尋求「解決方案」。過去，台灣非常多傳統產業的老闆或業務，帶著一只皮箱出國參展、跑廠就可以帶著滿滿訂單回國的情況，已經大幅改變。
這並不是買家變少，而是買家使用的工具與管道已經不一樣了。如果你是B2B的企業，無庸置疑，現在開始也必須懂數位轉型、網路行銷。
位於台南的上尊企業有限公司，是從研發、生產到銷售一條龍的壓克力鑽、手縫鑽、爪鑽及各式鈕釦製造商。產品主要用於服飾、鞋包配件、婚紗、飾品等，並不直接賣給個人消費者，而是銷售給全世界的貿易商、批發商。
擁有「上美壓克力鑽」及「上好鈕釦」兩個B2B品牌的上尊企業，是成立於1992年的傳統產業公司，直到2014年才開始認真投入數位轉型、網路行銷。四年後的今天，轉型的成果逐步顯現，不僅詢價信呈現往上增加的趨勢，新客戶數更是之前的三倍，而透過搜尋關鍵字而來的官網自然流量，也從過去的30%至40%，提升到超過50%。
▲ABS電鍍鈕扣。上尊提供
▲透明五彩的吊墜。上尊提供
▲色彩使用白膽效果的雙孔手縫鑽。上尊提供
關鍵點1：
經營B2B電子商務平台
就如同在網路上參展
專職負責數位行銷的二代李佳恩，大學讀的是生命科學。但她同時修習許多商管、電腦程式、媒體寫作課程，並前往土耳其做交換學生一年。2014年9月從國外回來後，因為對網路新創很有興趣，父親便將網路行銷重任交付給她。
李佳恩在數位轉型上主要做了三方面的工作，包括經營電子商務平台、翻新官網並做好SEO（搜尋引擎最佳化）、經營社群平台。
在電子商務平台方面，上尊選擇了目前流量最大的「阿里巴巴電子商務平台」，將自己的公司、品牌產品以及連絡管道刊載其上，就如同參與了一個線上展覽一般。
不過，就如同實體展覽必須有好的位置、大的攤位以及吸睛的設計一樣，在阿里巴巴平台上一樣要投入資源，才能有較高的曝光機會與吸引力。李佳恩說：「除了要有好的內容、鋪陳、照片外，更要了解平台的規則，知道它們如何決定排名。」因此，2014年她參與了阿里巴巴的學習營，了解平台的運作。
對於初次跨入數位轉型、投入網路行銷的傳統產業經營者，李佳恩建議可以先試著從電商平台著手，加入一年試看看自己適不適合，並從中學習。她也提醒大家：「阿里巴巴的評比、排名標準，其實一直在變。我剛加入時，只要把文案、標題、關鍵字設好就可以了，但它們現在比較看重你線上的交易、成交的訂單數。但客戶要不要透過平台下單比較難掌控，尤其我們的買家不太喜歡在阿里巴巴上直接交易，所以不太容易排名到前面去，現在已經比較不適合我們。」
而且，參與阿里巴巴必須每年繳費續約，不像自己的官網經營好SEO，就能長期在Google搜尋上保有優勢。因此，李佳恩表示雖然上尊對於電商平台與官網都持續進行運作，但她現在更重視官網與SEO的經營。
▲李佳恩不僅負責電子商務平台的線上布展，也會代表上尊參與實體的國際紡織面料及輔料博覽會。吳長益攝影
關鍵點2：
經營官網與SEO
打造搜尋行銷的長尾效益
對於建置官網，李佳恩直言：「如果要長期經營，這是企業必做的事。對我而言，如果在阿里巴巴付出十分，可能只能得到十分；但在官網上付出十分，我有機會得到十五分。」
至於如果做好網站經營，李佳恩認為首先要確認網站的架構能全盤自己設計並掌控各種功能；而且透過後台的數據、程式碼追蹤、網站攝影紀錄等，能了解客戶在網站中的足跡，能判斷客戶的需求以及網站是否符合客戶需要。
其次，業者必須透過了解搜尋引擎Google的運作規則來調整網站，讓官網頁面在消費者搜尋特定關鍵字時，排名在前幾條名單之中，以便在網路上累積出長期效益。
上尊目前建立了中文、英文、西班牙文與義大利文的網站，預計再製作日文版，並與專業的SEO顧問合作，透過評估每個字的搜尋量（需求）、競爭度（供給，是不是很多人都經營這個關鍵字），以及是否適合自己公司的產品屬性，決定出30個要經營的關鍵字，並將關鍵字撰寫進網站頁面的「標題」與「描述」中，引導使用者在Google搜尋時很容易看到企業想讓他看到的頁面。
李佳恩說，原先尚未學習SEO之前，都是以自己角度出發，而不是以客戶需求角度出發，連產品命名都如此。例如上尊有一個產品是兩邊有孔，可直接縫紉於布料、服裝上的壓克力鑽，取名「雙邊孔壓克力鑽」，英文也直翻為“Acrylic Rhinestone With Two Holes”。但透過在Google上的綜合比對，顯示出其實客戶不會用這樣的字去搜尋產品，而是用「手縫鑽」（Sew on Stones）這個詞，甚至直接搜尋stone（石頭），而不是搜尋Rhinestone（水鑽）。
「只要我設定的字跟使用者搜尋的字不一樣，我的網頁就無法被看見。而且說真的，大部分傳統產業有這樣觀念的人真的不多。所以SEO真的是一門專業。」李佳恩說道。
多元的語系、適當的網站架構與分類、主機的速度、SEO關鍵字的設定，在在都影響了網站的品質。而上尊企業符合Google SEO設計的新版官網，2018年6月才上線，四個月就已經讓自然搜尋量顯著增加。但李佳恩也提醒：「SEO的經營像蹲馬步，很慢，需要時間累積，或許一年後才會比較有顯著成效。而且不同的語言也有不同的競爭度。」
▲上尊的壓克力鑽與鈕扣，能運用在各種服裝設計上。上尊提供
關鍵點3：
多元社群平台經營
累積網路數位資產
第三件李佳恩做的事是經營各種社群平台。或許大家更困惑了，怎麼連B2B都要做社群？她說：「其實我只是要讓客人找到我時，看到我也有社群、看到我在社群上也像個人一樣，有動態、有資料。所以，各種社群我們幾乎都有，而且它們都有不同的功能。」
李佳恩舉例：上尊的Facebook專頁是一個發布消息、分享動態資訊的地方，例如參展的準備、預告，參展的過程、感覺以及回顧等；YouTube上則有產品影片、介紹以及展覽影片回顧，而且在影片標題中，都下好關鍵字，以利SEO；Instagram可以放漂亮的產品照片，也能設定類似關鍵字的主題標籤（Hashtag），是一個可以接觸到不同人的管道；Pinterest是個人創意及專案工作所需的視覺探索工具，有點像剪貼簿的功能，上尊貼上利用水鑽做設計的圖片，當設計師需要靈感時會使用，也就有機會被看到。
「社群對SEO也有幫助。此外，它們也是公司的數位資產，當別人搜尋你品牌名字的時候，網路上顯示出來的是不是全都是你可控的內容？當第一個是我官網首頁；第二個是我Facebook；第三個是我YouTube；第四個是我Pinterest、Instagram、twitter的時候，這表示我的品牌力量是很強的。」一人包辦所有平台、官網、社群經營的李佳恩如此描述。
關鍵點4：
網路是一門專業
轉型必須認真學習
二十多歲的李佳恩，從小就身處網路時代，對網路並不陌生。但數位轉型、網路行銷其實是門專業，必須學習。
2014年剛開始做網路行銷的時候，李佳恩設想了一個自認非常理想化的官網，但卻在與製作商溝通配合時，卡關了一年無疾而終。後來又做了一次官網，非常漂亮，長輩也覺得不錯。但後來上了SEO課程後才發現不盡理想，於是在2018年6月才有真正符合SEO的官網誕生，「短短四年我嘗試做三次官網，中間有很多困難、失敗、換廠商打掉重練的過程，所以真的不是這麼容易的事。」
這一切挑戰，都來自「沒有指引方向，要自己找方法、自己找答案」。上尊企業內部沒有這方面的人才，李佳恩就去外面上課，吸收正確觀念，交流學習。她建議：「沒經驗的傳產要做網站，必須付學費，必須先懂一些東西，不能甚麼都不懂就要做網路。這樣才不會被廠商牽著鼻子走、才能判斷他說的合不合理、是不是你要的。就算不去外面上課，現在也有很多線上課程。廣交有這方面經驗的朋友，也可以減少自己摸索的時間。」
不同於許多傳產業者面對的最大問題是「老闆不支持」，李佳恩很幸運地獲得父執輩的支持，但她還是遵行「事前」提交預算、預計成效計畫，以及「事中」與「事後」都定時報告進度與效果的方式，讓老闆放心。
李佳恩非常清楚自己的目標：「老闆給我的任務就是『讓全世界想要找鈕扣、壓克力鑽的廠商，都有機會看到我們、可以找到我們』。我所有的工作就是一直圍繞這件事情，讓上尊不斷地有很多網路足跡與數位資產。」這也正是所有想透過網路行銷產品的企業共同的期許。
上尊企業大事記：
1992年：公司成立，做鈕扣買賣生意。一開始跟工廠買、做大盤，後來自己開模生產製作（台灣生產，至今如此），賣給貿易商與批發商。
1997年：進入中國的輔料市集開實體店面。
2000年：面對中國技術進步與低廉成本，利潤被壓低，逐漸開始思考轉型。
2004年：投入壓克力水鑽的生產與銷售，成為上尊最主力的產品。
2008年：做第一版官網，但只是線上目錄的概念。
2012年：加入阿里巴巴電子商務平台，但沒有專人經營，後來暫停。
2014年：李佳恩開始進行網路行銷，9月重新加入阿里巴巴電商平台，並開始重新規劃官網，但因為找到不適合的外包廠商，經過一年無疾而終。
2015年：年底參與外部網路行銷、SEO課程。
2018年：6月最新官網上線，目前有中文、英文、西班牙文、義大利文，預計再新增日文。
數位轉型成果：
2014年認真進行數位轉型、網路行銷後：
1. 新客戶數為之前的三倍。詢盤、詢價信也有增加的趨勢。
2. 官網自然流量（透過搜尋關鍵字而來的流量）逐漸增加。過去自然搜尋比重約30至40%，現在超過50%是透過自然搜尋而來，顯現官網SEO效果逐步展現。
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