成立於2015年的酷訊搜索股份有限公司（koodata），看準直播商機，著手開發koo.live直播APP，在2020年疫情發生後，協助不少客戶開展直播商機，締造銷售佳績。在使用koo.live的商家中，單場直播最多+1數為12,160次，累計至今+1數超過50萬。酷訊搜索並於去年完成B輪募資，未來將加速發展東南亞直播市場。
▲酷訊搜索看準直播商機，開發koo.live直播APP協助客戶開展直播商機。網路擷圖
過去，知名品牌對直播有較多的顧慮，但在疫情衝擊實體店的情形下，包括、蘭蔻（Lancôme）、3M、微軟與華碩等，均透過酷訊的協助進行直播，績效斐然。其中蘭蔻在一小時的直播中，創下破百萬的業績；3M則在30分鐘內完售商品；微軟與華碩聯合在線上直播銷售筆電，締造5萬次的觀看量。而大型通路商特力和樂，也在拓展羅東新店時，透過直播帶動人氣。
▲透過直播，馬來西亞的JP Mart開出亮眼成績。酷訊搜索提供
▲成立koo.shopping酷百貨，協助銷售MIT商品。影片擷圖
讓流量變現》發展直播軟體開創商機
不同於以技術起家的數位廣告公司，以廣告服務起家的酷訊搜索，在行銷上更容易發現客戶的需求。營運長孟逸錤表示，行銷的背景讓他們更能針對客戶的痛點開發產品。2016年開發的vivido（現更名koo.video），便是為了讓客戶能輕鬆套版產出影音素材的平台，後續發展的kooAds，則是讓客戶簡易操作與獲悉數據的廣告管理平台。
孟逸錤表示，過去協助客戶做廣告，雖然帶來很多的粉絲與流量，可是對客戶而言，最重要的是「流量要變現」。直播帶貨的聲勢，讓很多人趨之若鶩，很多中小企業開始做直播銷售，從線下轉戰線上。為因應直播所帶來的種種瑣事，2017年koodata著手開發直播軟體koo.live。
一場有效的直播，必須經過設計，例如為了留客，舉辦投票、抽獎、猜數字、競價等活動，這些活動需要大量的前置作業與工具，現場操作也需要人員做記錄。活動雖然好玩，但對觀眾而言，卻可能存在「不公正」的疑慮。「我們就開發了koo.live這個APP，把這些功能全部都做在系統上。」透過系統自動產生結果，節省時間與人力，「對賣家來說，少了很多前置作業，可以更專注在銷售上；對觀眾來說，好玩而且公正、公開。」
▲觀眾透過+1可以迅速訂貨。酷訊搜索網頁擷圖
除了上述辦活動的功能，該軟體也具備美肌美顏、跑馬燈以及綠幕的功能。跑馬燈能夠隨時讓進進出出的觀眾掌握當下的情況，綠幕則能夠合成情境。後端則做了「+1」的功能，只要買家+1，便可收到產品連結，方便點擊付款。
▲留關鍵字參加抽獎，是直播時經常進行的活動。上方的跑馬燈可以讓進進出出的觀眾了解當下的活動。臉書影片擷圖
直播中，還可串流聊天機器人，透過輸入關鍵字，進行一連串有趣的問答，讓消費者在自然而然的情況下提供訊息，有利業者更精準掌握目標受眾的樣貌。後台的數據分析，可以讓企業據此做出更符合觀眾口味的直播。
koo.live上線迄今，總下載數超過3萬，最高峰為2020年6月，單月下載數就超過一千個用戶。東南亞的成長尤為驚人，孟逸錤指出，東南亞市場在疫情期間成長30%，近十萬場次開播數據顯示，新加坡、馬來西亞的開播量已占整體下載數的40%。
一條龍服務》幫大品牌做一場直播秀
而受到疫情重創的大品牌，也開始願意嘗試直播。孟逸錤表示，去年1月到5月間，很多百貨公司沒有人進去逛街，仰賴實體通路的大品牌受到莫大衝擊。
有別於微型企業的直播型態，大品牌對直播有不同的質感要求，需要專業團隊規劃一場好的直播。koodata因此推出了全新的「一條龍」直播服務，幫助這些大品牌做直播秀，包括直播腳本企劃、前期廣告與貼文曝光、KOL（Key Opinion Leader，即「關鍵意見領袖」，包括部落客、YouTuber、網紅等社群平台經營者）業配等，也就是從直播主的媒合、直播的進行、收單，一直到最終的數據分析，都由koodata一手包辦。
▲成立直播間協助MIT產品直播銷售。吳長益攝影
成立酷百貨》設立粉絲團協助中小企業銷售
孟逸錤表示，疫情令一些農產品無法出口，為了協助受到衝擊而難以支撐的農友與中小企業，koodata成立「koo.shopping酷百貨」臉書粉絲團，「我們不能讓這些中小企業倒啊，我們要幫他們賣東西，所以我們自己開了一個粉絲團，幫這些中小品牌賣。」
平台成立後，採分潤機制，透過直播銷售，一些小農商品如荔枝、鳳梨等，均賣出好成績，「去年賣荔枝，一小時內就賣光光了。」該平台上可以看到諸多台灣新創品牌，以及農特產品的推廣。
從開發直播軟體，拓展至一條龍服務，再到成立直播銷售平台，koodata將這條宅經濟走得深且廣。
除了台灣市場，koodata未來將瞄準東南亞市場。孟逸錤分析，東南亞直播商品以冷凍食品、零食、服飾、電器產品為主，疫情期間東南亞封城導致民眾無法上街採購生活物資，且東南亞電商、臉書社群平台蓬勃發展，koodata可協助串接東南亞品牌上架至EcStore（日韓台代購，類似台灣91APP），輔助快速導流、順暢出貨，幫助品牌從實體零售線下到線上。
